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基于感性工学的产 品设计方法论初探 一 ．
引 言
求 为 目标 的 产品 开 发技 术 。 它通 过 对产 品 提供 构思 的 依据 。 设计 由 人类 最 初 “ 器 造物 ” 的朴 素 使 用者 感官 （ 制 五感 ：形 、 、 、 、 等 ） 色 味 音 触
其三 、物理 、 理 、生理 的综 合 测度 。 心 思 想 发 展到 现 代 ， 已经 演变 成 为改 变 人类 评 价 的研 究 ，把 产 品 中可 以 激发 消 费者 快 针对 现代 人 的 生活 方式 ， 生理 、 理 、 从 心 物 生 活 方式 ， 提高 人的 生 活质 量的 系统 工 程 。 设 计 的内 涵也 由最 初 的 “ 用 价值 ” 扩 展 物 ，
感 的 因素和 形 态 ， 工学 的方 法挖 掘 出 来 ， 用 再 用统 计 和解 析 的方 法 使 其具 体 化 、数 值
理三 方 面进 行 综 合测 定 与评 估 ，包括 对 人 在使 用 产品 时 的肌 肉活动 、皮 肤温 度 以 及 为 艺 术 、技 术及 人 的 多元 需求 有 机 结合 的 化 ， 其 作为 产 品设 计的 依据 ， 将 目的 在于推 疲 劳 现象 等 引 起生 理 变 化的 测 定 ；对 人 的 统 一 体 。设 计 内涵 的扩 展 要 求设 计 师不 仅 出 满足 消 费者 多元需 求 的 （ 非 是主 观 臆 并
要 关 注产 品 的物 质 功能 ，而且 要 关 注人 的
视觉 、听 觉 、嗅 觉 、触觉 、语 言 、表情 、 瞳 孔 变 化 、脑 波 变动 等 心理 方 面 的测 定 ；对 材 料 的 刚柔 、 表面 凹 凸 、光 反 射 、热 传导 等材 料学 特 性 引起 生 理 、心 理 反映 的综 合
造 的 ）新产 品 ，为 企业 开辟 新 的市 场 。
精 神 需求 。不仅 要 注重 产 品外 在 的 美感 和 内 在 的品 质 ， 更要 注重 产 品给 人 生理 、心
三 ．感性 的研 究 与捕 捉 方法
人 的感 性是 极 其 复 杂的 ，很 难 找 到一
理 方 面的 感 受 ，体 现 人性 化 关怀 。 那么 怎 种恰 当的捕 捉 和 表达 方 式 ，感 性 工学 为 其 评 估 。通 过 测 定与 评 估 可以 全 面 了解 人的 样 才 能实 现 这一 目标呢 ？ 我们 可 以 从感 性 开 辟 了一 条新 路 。感 性 工 学 的 研 究 发 现 ， 工 学 的相 关 理 论与 方 法 中获 得 一些 启 发 。 发 源 于 日本 的感 性 工学 是 一 种 以人 为 感性特征。 人的 “ 性”总 会 以适 当的形式 表 现 出来 ， 感 因而 可 以用 工学 的 方 法 对消 费者 的 感 性进
行测 定 ，把 握 其 感性 特 征 ，进 而 用数 理统 四 ．感性 化 设 计 的一 般 程 序
感 性 设计 是 从 对 消费 者及 目标 用 户的 感 性 调查 开 始 的 。由 感性 评 价 到产 品物 理 量 的 提 取 ，是 感 性 化 设 计 最 基 本 的手 法 ，
本 的 设计 方 法 ，其 研究 领 域主 要 是探 讨 人 与 物 之 间 的 相 互 关 系 。从 设 计 的 程 序 来
看 ，它 是 从 对 用 户 的感 性 调 查 为 切 入 点 ， 计与 分 析的 方 法作 出数 值化 表述 。根 据 日 本 长 町 三生 先 生的 著 述 ，用 于感 性 捕捉 的 被 命 名为 “ 性工 学 类 型Ａ” 这种 手法 能 感 。
适 用于 各 种新 产 品 的设 计 与开 发 ，本文 以
进 而 将 消 费 者 的 感 性 因素 应 用 于 设 计 当 方 法 有 三 种 ： 中 。 从方 法论 的 角度 看 ，感性 工 学从 对 感 性 要素 的 统计 分 析 到产 品概 念 的形 成 ，进 其一 ， 理学 方面 的 测度 。实 验 表明 ， 生 当人 看 到感 兴趣 的 东 西 的时 候 ，眼 睛 会长
此 作 为产 品 设 计的 一 般 程 序 简述 如 下 ： ｌ 、产品 开 发 思路 的 确 定 产 品设 计 是 一项 系统 工程 ，以 企业 的 开 发思 路 为起 始 点 。 因此 ，设 计 者 要明 确
目标产 品 的领 域 、 规格 、用 户 、价 位以 及
而 由产 品概 念 的 分解 到 设 计元 素及 物 理 指 时 间地 盯 住 兴趣 物 ，瞳 孔 会 扩大 。当看 到 标 的提 取 ，形 成 了一 套 比较 规 范 的设 计 程 使 自己 感动 的事 物 时 ，说 话 的声 音 会 不 自 序 。虽 然 这 种 设 计 模式 在业 界 尚有 争 议 ， 觉 地 大 起 来 ，周 波 也 会 相 应 的 加 快速 度 。 但 笔 者认 为 ，既 然设 计 是 艺术 与技 术 相 结 通 过 研 究 人 的 生 理 方 面 的 这些 细微 变 化 ，
合 的产 物 ，那 么 对于 设 计 师而 言 ，感 性 的 开 发方 针 （ 括 时 间和 开 发周 期 ） 等 。只 包
可 以将 具 有 暧昧 特 性 的感 性 作 出数 值 化的 有 明确 开 发思 路 才能 找 准 产品 对 象 ，有 的 多 种 ， 例 如 ：脑 波 （ ） 肌 肉 电波 ＥＥＧ 、 （ ＭＧ） 脉 波 （ ＫＧ） Ｅ 、 Ｅ 、心跳 （ ＨＲ） 、皮肤 电位反 射 （ Ｓ 、眼球 运动 （ ＯＧ） Ｇ Ｒ） Ｂ 。另
创 造性 思 维和 理性 的 设 计程 序 当然 是 缺一 表 述 。感 性 工学 在 生理 方 面 的测 度 方法 有 放 矢的 开 展 工 作 。 不 可的 。基于 这 种观 点 ，本 文 将运 用 感性
２ 、产品 设 计概 念 的 形 成 产 品概 念 是 指设 计 师 头脑 中 对未 来 产 品总 体 印 象的 抽 象描 述 ，是对 感 性调 查 数 据作 综 合 分析 的 基础 上 形 成的 。据 感性 工
工学 的 相 关理 论 与方 法 ，对 产 品设 计 的一 般方 法 论 作 阐述 。 二 感性 与 感性 化设 计 的概 念 先 是感 性 的 ，感性 认 识 是基 于 事物 表 面 现 象的 认 识 ，主 要是 通 过 人的 感 觉器 官 对事
外 还有 能量 代 谢 （ ＭＭ ） ，可 以根据 测 Ｒ 等 其 二 、心 理 学 方面 的 测度 。 当放 人 口 中的 食 品味 道 超 出 期 待时 ，人 们 会惊 呼 ：
从哲 学 的 角度 讲 ，人对 事 物的 认 识 首 试 对象 及 目的 选择 相 应的 测试 方 法 。
学 的研 究 表明 ，消 费者 对 产品 的 认识 首 先 是感 性 的 。“ 感性 ”在 一 定程 度上 反 映 出消 费者 对 产品 所 持 有的 心 理 期待 ，通 常 用 语 工学 的 方 法对 目标 用 户进 行感 性调 查 ，能 够把 产 品 中可 以 引 发消 费 者兴 趣 的不 确 定
因素 挖掘 出来 。将 这 些 感性 因 素用 工 学 的 手段 作 分析 与 整 合 ，从 中 筛选 出 主要 的 感 物的 感 知 。人 们能 够 用语 言 和 表情 等方 式 “ ！好美 呀 ！” 当看 到新 款轿 车时 ， 车 言 、 哇 。 爱 表情 和行 为等 方 式表 现 出 来 。 用感 性 利 来描 述这 种 期待 或 感受 。例如 ，“ 某种 商品 人 首 先会 对 汽车 的 外观 全 神贯 注 ，然 后进 是豪 华而 高档 的 ” 某 种商 品是 华 丽而 年轻 人 驾 驶 室 对 内 饰 及 仪 表盘 作细 致 地 观 察 。 “ 化的 ”等 等 ，其 中 “ 豪华 的 ”“ 丽的 ”“ 华 高 消 费者 的行 动 、 作 、 情 、 度 、 问等 ， 动 表 态 发 都将 成 为心 理 测定 的 内容 。 通过 对集 团 ， 公 档 的 ”“ 轻 化的 ”都 是对 于该 商品 所 作 出 年
的感 性评 价 。由此 可见 ， 谓 “ 所 感性 ”是指 司 以及 街头 巷 尾 、 余饭 后 ， 茶 人们 在 自然 状 性 因子 ， 以此 确 定适 应 消 费者 真正 需 求 的 消费 者对 产 品 所持 有 的感 觉或 意 向 ，是 一 态 下 ，以平 静 的 心情 所 表现 出的语 言 或 行
种心 理上 的期 待 或感 受 。
“ 感性 化设 计 ” 是 一 种 新 兴 的 设 计 理 （ 并非 是 主观 臆造 的 ）产 品概 念 。 ３ 、相关 感 性 单词 的 收集 针 对拟 定 的 产品 概 念 ，收 集 准确 表述
为进 行 调查 ，可 以真 实 而全 面 的 了解 消 费 者 对产 品 的感 性 认 知 。将感 性 信息 作 系 统
念 ，是一 项以 消 费者 的感 性 因 素和 多元需 处 理后 ，能够 转 化成 适 当的 形式 为设计 者 消费 者 感觉 或 观 念的 感性 单 词 。感 性单 词 维普资讯 http://www.cqvip.com
的 搜 集有 以下 途径：其 一 ， 由产 品销 售 中顾 的 颜 色为黄 色 ， 罐身 有纹 样 ， 观 颜色 蓝 色 外
且 通过 研 究公 共 因 子可 以 发现 原 始 变量 中 潜 在的 结 构 及主 要特 征 。这里 所 进 行的 因
最 对 清凉 感 因子 ”分 客 与 营 业 员的 交谈 录 音 中筛 选 出相 应 的词 为 佳 ， 好不 用红 色 。 “
汇；其二 ， 产品 目录 、 品说 明 书 以及 相 从 产 析 得 出 ：外 观颜 色 为蓝 色 ， 印色 范 围为 全 体。 子 分析 ， 目的是 为 了把 握 感性 单 词 的意 义 空 间 ，通 过 因子 散 布 图对 感性 单 词 作 归纳 与 整 合 ，弄 清 哪种 样品 与 怎 样 的感 性 单词 群 （ 感性 因 子 ） 即 相接近 ， 从而 明确 产 品设 计 中应 包 含的 主要 因 子成 分 。 ８ 、项 目与 类 别的 分解 将 通过 因子分析 所归纳 出的 感性 因 子 ，进 一 步 分 解成 项 目和 类 型 ，再 通过 对 项 目与类 别 的 分析 ，转 化 成 设计 的 具体 指
标 。这 是 对 产 品 的 感 性进 行 量 化 的过 程 ， 所 谓 项 目是 指 产 品
在 设 计 方 面 共 性 的 特
关杂 志 中选择 一 定数 量 的感 性 单词；其三 ， 查 阅词 典 从 中选 出与 拟 定概 念 相 关的 形 容 词； 四 ， 其 根据 设 计者 对 产品 表述 的 习惯 用 ６ 、产 品感 性 的 评价 实验 完成 感 性单 词和 试 验 样品 的 准备 工 作 语， 选出一 定 的词 汇 。 用于 数据 库 中 的词 汇 之 后 ，接 下 来进 入 感性 评 价实 验 。首 先要 量最 好 不少 于 ６ ０ ０ 个 ，但在 实 际评 价 选 择 一 定 数 量 的 被 试 人 员 ，无 论 是 青年 ０ ～８ ０ 试验 中 ， 了便于 被 试 者掌 握和 应用 ， 性 为 感 单 词的 数量 一 般应 控制 在 ３ ～８ 个 。 ０ ０ 因此 ， 人 、老 年人 、 男性 或女 性 群体 等 ，只要 是 符 合 产 品 目标消 费 群体 特 征 的 ，都可 以 作 为被 试 者群 体 。被 试 者的 人数 虽 说越 多越 好 ，但 是有 良好感 性能 力的人 即 使是 ３ ～ Ｏ
根 据 因子 分析 的 结果 ，按 照相 关 系数 的 高 低 进行 排 列 ， 由高 到低 精 选 出适 合本 项 设 ０人也 可 以满 足 试验 的需 要 。要避 免数 百 计 的 ，并 能满 足 设 计人 员信息 需 求 的感 性 ４ 单词。
人以 敷 衍的 心 态参 与 试验 ，其结 果 难 以信 征 ， 产品 的 高度 、宽 度 、色彩 、比 例 、 如 机
赖 。尤 其是 用 学 生作 评价 实 验时 这 种情 况 能 区 别 、动 力 区 别等 ；所谓 类 型是 指 在 某 特 征 之 内 的小 的 类别 ，可以 用 物理 量 的 方 ４ Ｄ 感 性评 价 表的 制 作 、Ｓ
Ｓ Ｄ法 是 Ｓ ｍａ ｔｃ ｆｅ ｅ ｔａｓ 缩 ｅ ｎ ｉ Ｄｉｆｒ ｎ ｉｌ 的 很容 易 发生 ， 引起 注 意 。 价 方 法如 下： 应 评
写 ，即意 义 微 分法 ，是 用相 应的 形 容词 作 首先 将 样品 统 一编 宿随 机 摆放 在 被 试者 式 作定 量 分 析 ，通 过 ３～４个 定 义 域 来 区 为某 种 印象 表 述的 尺 度 。将 以上 搜 集 到的 面前 。 标明 样品 编 号的 Ｓ 将 Ｄ评 价表 ， 照 按 分 。例如 ， “ 将 高度 ”细 分 为：２ ～２ ｃ ５ ８ ｍ， ８ ｌｍ， １ ４ ｍ等 等 。再如 ，颜 色 的 形 容词 及 其反 义词按 照Ｓ 标 准 组织 成评 价 试样 的 实际 数 量 分发 给被 试 者 。要 求被 试 ２ ～３ ｃ ３ ～３ ｃ Ｄ
表 。如 “ 好的 ” 坏 的 ” 美 的 ” 丑 的 ” 、“ ，“ 、“
者每 观 察或 触 摸一 件 样品 后填 写一 页评 价 项 目相 当于 色 相 、明 度 、 彩度 ，色相 的 类
表 。必 须保 证 用评 价 表 中所 列 出的 全部 单 词进 行 评 价 。评 价时 被试 人 要放 弃 个 人的 型相 当于 赤 、橙 、黄 、 绿等 。区 分项 目与 类别 的 意 义在 于 寻求 与 感性 相 关 的物 理 指
等 等 。这 种 截 然相 反 的形 容 词虽 然 意 义明 确 ，但诸 如 “ 的 ” 丑 的 ”之 类词 语 与产 坏 、“
品 设 计的 取 向不 相符 ， 以通 常 用类 似 “ 所 好 感情 喜 好 ，从 顾 客的 角 度对 样 品作 出 客观 标 ，以 便于 将 感性 量 化 为设 计数据 及具 体 的 ” 不 好的 ” 美 丽的 ” 不 美丽 的 ”“ 的评 价 。每 件 样 品每 个单 词 的评 价 时 间约 、“ ，“ 、“ 女 性 的 ” “ 女性 的 ” 、非 等作 表述 。 价 表 中 评 为 ３ ，实验 所 需时 间 的计 算 公式 为 ：“ 秒 样 的形 态 元 素 。 （ 见 表 ３ 详 ）
９ 、新 产 品 设计 方 案 的制 定