发布时间 : 星期日 文章电子税务局操作手册 - 图文更新完毕开始阅读
2. 点击登录提示“如果您以前已开通网报，可能您的纳税人识别号有误，请重新输入登录信息”
解答：这个提示说明操作人员输入的纳税人识别号有误，可核实后再输入。如果多次输入不成功，可以点击下方的“查询纳税人识别号”，在弹出的窗口当中输入15位的微机编码查询到对应的纳税人识别号。
3. 点击登录提示“纳税人识别号，用户编码或用户密码错误”
解答：此提示一般都是纳税人的用户密码输入有误，密码里面的字母是需要区分大小写的，请仔细核对。
4. 点击登录提示“当前证书与用户绑定证书不一致，不能登录”
解答：此提示表明在地税局的核心征管系统当中为此纳税户识别号绑定的证书有误，需要联系管理员核对证书ID号与企业名称是否一致。
5. 点击登录以后提示“加载ukey失败，请检查ukey是否插入，密码是否正确”
解答：此错误提示可能是由三种原因造成的：首先，是介质棒的驱动没有安装好，造成电脑无法识别介质棒，将ca驱动重新安装即可解决问题。其次，介质棒没有正常插入电脑，电脑识别不到介质棒的信息，介质棒换接口插入电脑即可。最后，ca密码输入有误，核实ca密码重新输入即可。
（二）、纳税申报
1. 在主页的未申报信息当中并没有看到本月企业所需要申报的全部税种。。 解答：点击电子税务局的主界面左侧的菜单申报缴款后的纳税申报，进入到申报的主界面，查看是否有自己需要申报的税种，如果仍然无法找到，联系地税局的管理人员添加税种后再申报。
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2. 据实预缴类型的用户在填写企业所得税预缴报表时，填写好以后， 本期实际应补（退）所得税额显示数据为零，但纳税户本期应预缴的金额并不应该为零。
解答：此类型的企业所得税的报表当中需要填写的栏目为“累计金额”栏，实际需要填写的收入，成本等项目应该是从1月到本次税款所属期的末月的累计值，而不单只是本税款所属期内的发生值。
3. 在企业所得税预缴的申报界面，点击“确定”以后提示：“该纳税人前一个所属期预缴申报表未申报，请先申报前一所属时期预缴申报表！”无法获取企业所得税表格，无法填报。
解答：纳税户需要将本年度的前几个所属期的企业所得税预缴报表补齐，如果不需要缴纳税款，直接进行零申报，然后再报本所属期的税款。
4. 重复申报或者申报错误如何去修改。
解答：申报成功以后，可以到“已申报信息查询”当中去查询申报成功的信息，如果有重复申报的税款，可以点击“作废”来删除一笔申报数据，如果是申报金额有错，可以通过点击“修改”来修改计税依据，重新点击“正式申报”并申报成功以后，将产生正确的申报数据。
5. 修改申报数据并重新申报成功以后为什么申报表当中只剩下修改过的那个税种，首次一起申报但是并未修改计税依据的同一张报表上的其他税种均消失。 解答：当修改申报表的时候，同一张申报表上的税种都是被默认勾选上的，不能手动去除前面的勾选，如果纳税户只勾选上需要修改的税种，那么其他税种的申报将被认为是自动取消，不再留下它们的申报信息，用户需重新申报这些税种。
6. 进入企业所得税预缴申报界面的时候，点击“确定”提示“该期已有申报过的数据”，不能再进行所选时间内的预缴报表的申报。
解答:只要申报的企业所得税税款没有缴纳过，可以到“申报缴款查询”下的“已申报信息查询”当中，查询到这笔申报数据进行修改或者作废的操作，如果作废
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了申报表，就需要到企业所得税预缴的申报界面重新申报。
（三）、税费缴纳
1. 在税费缴纳的主页面，没有可供选择的银行信息。
解答：需要联系税管员查验纳税户的三方协议的信息，一般三方协议不存在或者协议没有通过验证都可能会出现这种情况。
2. 在缴纳的时候点击“确定”以后，提示“抱歉，目前网络繁忙，请稍候重新连接。（空指针）”在未缴款信息中不再出现这笔款项，用户不能再尝试缴纳。 解答：这笔款项可以到“状态不明税款查询”当中去查询到，纳税户需要隔一天查询银行账户，确认款项是否扣除，如果确认没有扣款成功，联系税管员进行解锁处理。再到电子税务局的“申报缴款”当中的“税费缴纳重扣款”界面中，可以提取到解锁后的税款，点击“保存”。
3. 在缴纳的时候点击“确定”以后，提示：“F02与国库通讯失败！” 解答：同问题2
4. 在缴纳的时候点击“确定”以后，提示：“缴纳失败，返回状态不明” 解答：同问题2
5. 在缴纳的时候点击“确定”以后，提示：“帐户未签约”
解答：这是因为纳税户由于地址变更，同时变更了税务机关，地税局为其办理了迁入和迁出，但是没有重新签订三方协议造成的，需要到地税局和银行重新签订并验证三方协议即可。
6. 缴纳的时候提示“账户不允许透支”或者“账户余额不足”
解答：这个提示明确标识该纳税户可供扣款的账户上余额不足，需要充足金额以后，到税费缴纳的模块重新缴款。
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7. 缴款的时候提示“缴纳失败，**税种，预算科目代码不存在或参数状态错”或者“缴纳失败，**税种，共享参数表中无此预算科目”或者“缴纳失败，**税种，预算级次错误”
解答：这些提示表示所显示的税种的税种鉴定有误，需要联系税管员检查修改，如果当次缴纳的税种全部没有成功，税种鉴定修改正确后，纳税户可自行将原来的申报数据作废然后重新申报缴纳。如果当次缴纳的税款部分已经成功缴纳，那么税种鉴定修改正确后，需要税管员联系征管科管理员到调账凭证模块将税种鉴定有误的税款全部清零，然后纳税户重新申报缴纳。
8. 在缴纳的时候点击“确定”以后，提示：“帐号与户名不符”
解答:此提示一般表明三方协议当中的企业名称与纳税人在银行的扣款账户对应的企业名称不一致，可以联系税管员检查三方协议当中的企业名称与银行中开户时所对应帐号的企业名称是否相符，一般是以税务登记证上的名称为标准，不一致的需要修改。
9. 在缴纳的时候点击“确定”以后，提示：“交易处理失败”
解答：此提示表明缴款的时候银行系统不稳定，纳税户可换一个时间段重新进行缴纳税款的操作。
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