发布时间 : 星期一 文章旅客运输心理学（A卷）更新完毕开始阅读
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颜色、通过嗅觉器官感到它特有的芳香气味，于是我们把这个物体叫做苹果，这就是 （ ）。
2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ）
科目：《旅客运输心理学》 班级： 时间:90分钟 A 感觉 B知觉 C 注意 D想象
5、人脑对过去经验的保持和再现是 名姓… … _…__…__…__线.号.位…座…… 〇 __…__…__…级…班 订. … … … 〇 … … … … 装_..__…__…_业…专… … 级…_…__…__…__…级…年…出卷人：王守国 审核人： 阅卷人:
题号 一 二 三 四 五 六 总分 应得分 20 20 32 28 100 实得分 一．单项选择题 (本大题 共 20分,每小题2分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内 错选,多选或未选均无分。
1、 旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员（ ）及其规律的科学。 A 生理过程 B 心理变化 C 行为过程 D心理和行为
2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的运输工具是
（ ）。 A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮船
3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气味。这是 （ ）。
A 感觉 B 知觉
C想象 D思维
4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有圆圆的形状、红红的
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A 想象 B思维 C记忆 D 注意 6、 心理活动对一定对象的指向和集中是 （ ）
A 感觉 B 思维 C想象 D 注意
7“前怕狼后怕虎 ”是意志———薄弱
表现 （ ） A 盲目性 B 果断性 C 独立性 D 坚定性 8 、高考所测量的能力是
（ ） A 一般能力 B 特殊能力 C技能 D 言语信息 9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于
（ ） A
胆汁质 B多血质 C 粘液质 D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，
这是他兴趣的（
）
A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性
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二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括7、按基本表现形态，可将情绪分为 （ ）
A 心境 B 激情 C 悲伤 D应激 号内. 错选,多选或未选均无分。
1、心理过程包括 （ ）。 A认识过程 B情感过程 C意志过程 D注意过程
2、在下列心理现象中 属于心理过程的是 （ ）。
A 意志 B 情感 C 兴趣 D 气质
3、人的心理是 （ ） A 脑的功能 B客观现实的反映 C主观印象 D大脑活动的产物
4、旅客运输心理学研究的具体方法 （） A观察法 B调查法 C换位法 D实验法
5、研究旅客运输心理学的作用主要有 （ ）。
A 提高客运服务的主动性 B 提高客运服务的针对性 C 提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作水平 6、有意想象的种类包括 （ ）
A 再造想象 B 创造想象 C 幻想 D 无意想象
第5页 共 6 页 …8、人类高级的社会性情感主要有 ……（ ）
……A 道德感 B 荣誉感 C 理智感 D 美感 ……9
、
人
的
主
要
意
志
品
质
有 …… （ ） ……A 自觉性 B 坚定性 C 果断性 D 自制性 …题线 10
、
人
的
能
力
的
种
类
主
要
有 .. … （ ）
…答 … A 一般能力 B 特殊能力 C 模仿能力 D 创造能 〇 …要力
… … 三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28
… 不 订 分） .… 1、旅客
…内 … 〇 …线
… … …订 装 2、心理学 . .…装 ……
…… ……3、想象
…… 第 6页 共 6 页
………
4、思维 5、意志
…四、简答题 （本大题共4小题，每小题8分，共32分） …… 1、旅客属于哪一类群体？这类群体具有什么样的特征？ …… …… …… …… …题线 .. … …答 …
〇 …要2、心理过程包括什么？在实际旅客运输过程中如何体现？ … …第5页 共 6 页 …不 订 .…
3、当旅客运输服务人员感到挫折后，管理人员应该如何做？
4、哪些动机是有利于客运服务人员全身心地投入工作的？
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