发布时间 : 星期三 文章助理电子商务师模拟试题更新完毕开始阅读
A、题目封面 B、内容摘要 C、图表 D、附录
29. 网络消费者的群体特征包括（）。ACD P197 A、注重自我 B、富有耐心 C、擅长理性分析 D、喜好新鲜事物
30. 影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。ABCD A、网页标题和标签 B、反向链接 C、PageRank值 D、关键词密度
31. 与网络客户进行沟通时，应（）。ABCD P259 A、给顾客准确的推介 B、坦诚介绍商品的优点与缺点 C、多检讨自己
D、换位思考，理解顾客意愿 32. 服务投诉包括（）。ABC P264 A、服务人员的服务质量 B、服务人员的服务态度
P221 C、服务人员的服务方式 D、服务人员的礼仪服饰
33. 销售数据分析流程是（）。ABCD P291 A、了解基本信息 B、明确所需销售数据 C、数据搜集
D、数据分析形成报告
34. 企业内部协同包括与（）之间的协同。ABD P294 A、库存 B、生产 C、分销 D、财务
35. 投标保证文件一般采用（）等形式。BCD P303 A、保证书 B、支票 C、投标保证金 D、银行保函
36. 招标书落款部分应写清楚（）。BC P304 A、招标项目名称 B、招标单位全称 C、地址 D、传真号码
37. 关于电子合同的形式，描述正确的有（）。BCD P310 A、采用口头形式 B、采用数字签名 C、采用数据电文 D、信用依靠密码或认证
38. 供应商管理的原则包括（）。ABCD P318 A、合作性原则 B、互惠原则 C、目标一致性原则 D、持续改进原则
39. 从电子合同当事人之间的关系的角度，电子采购合同可以分为（）。ABC P310 A、B-C合同 B、B-B合同 C、B-G合同 D、C-C合同
40. 针对尚未付款的有效订单，网络商店可以采用（）等方法解决。BC P276 A、联系银行支付系统
B、请客户重新提交一次订单同时在网上支付 C、请客户与客户服务部联系改用其他支付方式 D、培训客户熟悉网上支付操作