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维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告问卷调查客观报告
《客观报告之问卷调查报告》
集团人力资源中心二零零六年二月十日
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维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告问卷调查客观报告
一、说明
由一般问卷调查与满意度调查组成以全体员工为对象
普查与抽查相结合
发放问卷100份，收回有效问卷99份，答题纸的有效率为100%.
本报告是在对已回收的调查问卷进行分析整理的结果。因此，调查过程中受访对象对调查问卷中问题答案选择的客观性与真实性，就决定了本报告分析内容的客观性与真实性。
报告以下内容涉及到部门的名称，均以简称表示，各简称代表的部门如下：福华店——维也纳酒店福华店海湾店——蛇口海湾大酒店华之沙——华之沙宾馆机场店——维也纳酒店机场店国际店——维也纳国际酒店
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维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告问卷调查客观报告二、被访者构成情况之一有效样本所属酒店分布华之沙20%福华店30%机场店20%海湾店30%维也纳酒店集团人力资源中心★机密★3维也纳酒店集团－组织与人力资源诊断报告问卷调查客观报告二、被访者构成情况之二被访谈人员职位分布未知15%管理人员11%行政职员8%服务人员66%注：管理人员——部门经理、主管、领班等行政职员——会计、出纳、文员、专员等他员工服务人员——餐饮、客房、保安等员员未知——未填职位此项★机密★维也纳酒店集团人力资源中心4