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其次，对现行业务流程进行优化。现行业务流程中哪些过程可以按计算机信息处理的要求进行优化，改进措施有哪些，改进会涉及到哪些方面，流程的优化可以带来什么好处。
最后，确定新的业务流程。也就是画出新系统的业务流程图
14. 绘制业务流程图采用哪些符号？
绘制业务流程图采用如所示的四种符号：
外部实体 处理逻辑
数据流 数据存储
15. 什么是数据流程图？数据流程图具有哪些特征？
数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中流动、处理和存储的情况。
数据流程图有两个特征：抽象性和概括性。抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构、工作场所、物质流都去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工情况。概括性则是指数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。
16. 简述绘制数据流程图的原则。
绘制数据流程图一般遵循“由外向里”的原则，即先确定系统的边界或范围，再考虑系统的内部，先画加工的输入和输出，再画加工的内部。即：
(1)识别系统的输入和输出。
(2)从输入端至输出端画数据流和加工，并同时加上数据存储。
(3)加工的分解“由外向里”进行分解。
(4)数据流的命名，名字要确切，能反映整体。
(5)各种符号布置要合理，分布均匀，尽量避免交叉线。 (6)先考虑稳定态，后考虑瞬间态。
17. 简述绘制数据流程图的主要步骤
(1)识别系统的输入和输出，画出顶层图。
即确定系统的边界。在系统分析初期，系统的功能需求等还不是很明确，为了防止遗漏，不妨先将范围定得大一些。系统边界确定后，那么越过边界的数据流就是系统的输入或输出，将输入与输出用加工符号连接起来，并加上输入数据来源和输出数据去向就形成了顶层图。
(2)画系统内部的数据流、加工与文件，画出一级细化图。
从系统输入端到输出端(也可反之)，逐步用数据流和加工连接起来，当数据流的组成或数值发生变化时，就在该处画一个“加工”符号。画数据流程图时还应同时画上数据存储，以反映各种数据的存储处，并表明数据流是流入还是流出文件。最后，再回过头来检查系统的边界，补上遗漏但有用的输入输出数据流，删去那些没被系统使用的数据流。
(3)加工的进一步分解，画出二级细化图。
同样运用“由外向里”方式对每个加工进行分析，如果在该加工内部还有数据流，则可将该加工分成若干个子加工，并用一些数据流把子加工联接起来，即可画出二级细化图。二级细化图可在一级细
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化图的基础上画出，也可单独画出该加工的二级细化图，二级细化图也称为该加工的子图。
(4)其它注意事项。 一般应先给数据流命名，再根据输入/输出数据流名的含义为加工命名。名字含义要确切，要能反映相应的整体。若碰到难以命名的情况，则很可能是分解不恰当造成的，应考虑重新分解。 从左至右画数据流程图。通常左侧、右侧分别是数据源和终点，中间是一系列加工和文件。正式的数据流程图应尽量避免线条交叉，必要时可用重复的数据源、终点和文件符号。此外，数据流程图中各种符号布置要合理，分布应均匀。
当画出分层数据流程图，并为数据流程图中各个成分编写词典条目或加工说明后，就获得了目标系统的初步逻辑模型。
18. 简述数据字典的内容。
（1）数据项。数据项也称数据元素，是最基本的数据组成单位，是最小的不能再分解的数据单位。
（2）数据结构。数据结构由两个或者两个以上相互关联的数据元素或者其他数据结构组成的。一个数据结构可以由若干个数据元素组成，也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据元素和数据结构组成。
（3）数据流。数据流是数据结构在系统内传输的路径。数据流的组成可以是一个已定义的数据结构，也可以由若干数据项和数据结构组成。
（4）数据存储。数据存储是数据结构停留或保存的地方。
（5）外部实体。外部实体是数据的来源和去向，外部实体主要说明外部实体产生的数据流、接收到的数据流以及该外部实体的数量。
（6）处理逻辑。处理逻辑描述数据流程图中数据的基本处理过程。
19. 既然已经有了数据流程图描述系统，为什么还要编制数据字典，数据字典的作用是什么？
数据流程图用形象直观、容易理解的简单符号描述了系统的逻辑模型，概括了系统中数据的流动、存储与变换的过程。但许多具体细节无法在图上表示清楚，数据流程图并没有表明数据的具体内容，这就产生了一个问题，不同的人员对同一数据的理解是否相同？因此，有必要对数据流程图的所有数据建立一个共同的词汇表来表述这些数据的名称和组成，这就是数据字典（Data Dictionary）。数据字典是在数据流程图的基础上，对数据流程图中的各个元素进行详细的定义与描述，起到对数据流程图进行补充说明的作用。
20. 系统分析中采用哪些描述处理逻辑的工具？
常用的描述处理逻辑的工具有判断树、判断表和结构化语言三种方法。判断树是采用树型结构来表示处理逻辑的一种方法。判断表用二维表格直观地表达具体条件、决策规则和应当采取的行动策略之间的逻辑关系。结构化描述语言是采用很简洁的词汇来表述处理逻辑。
21. 简述用判断树描述处理逻辑的优缺点。
判断树的优点：判断树很直观，容易理解。用大篇幅文字描述的处理逻辑内容，可以用判断树直观地描绘出来，让人一目了然。
判断树的缺点：当处理逻辑的内容比较丰富时，会造成判断树的分支比较多，这会显得不够清晰。
22. 判断表主要表达哪几方面的逻辑关系？
判断表的内容由条件说明、行动说明、条件组合和行动选择构成，用“Y”表示条件满足，用“N”表示条件不满足，用“#”或“√”等符号表示采取的行动。判断表用二维表格直观地表达具体条件、决策规则和应当采取的行动策略之间的逻辑关系。
23. 系统分析报告中应写入哪些内容？
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（1） 系统概述
（2） 新系统目标及开发可行性 （3） 现行系统状况
（4） 新系统的逻辑设计 （5） 系统实施的初步计划
五、计算题
1. 对你所在学校的学生宿舍管理中心进行调查，画出组织结构图。
高校的学生社区管理中心的组织结构图如下：
学生社区管理服务中心 综合管理部 教育服务部 财务部 维修监督室物资监管室档案室楼栋管理员楼栋卫生员督导室住楼辅导员楼栋自律会
2.某翻译公司的英文笔译收费标准如下：
若欲翻译的文档的字数在2000字（含2000字）以内，类型为一般读物的，每千字为180元，类型为专业读物的，每千字为220元；
若欲翻译的文档的字数大于2000字小于等于8000字，类型为一般读物的，每千字为160元，类型为专业读物的，每千字为200元；
若欲翻译的文档的字数在8000字以上，不管是那种类型的读物，每千字均为150元。
请依据题意画出判断树和判断表。 （1）判断树：
收费 元/千字
一般读物 字数<2000 专业读物 2000>字数 <=8000 专业读物 字数>8000 200 150
一般读物 220 160 180
（2）判断表:
决策规则号 条 35
字数<=2000 1 Y 2 Y 3 N 4 N 5 N 6 N 收费标准 件 2000>字数<=8000 文件类型为一般读物 N Y # N N Y Y Y N N Y N N 采 取 的 决 策 每千字180元 每千字220元 每千字160元 每千字200元 每千字150元 # # # # N 优化后的判断表:
决策规则号 1 2 3 4 5 条 件 字数<=2000 Y Y N N N 2000>字数<=8000 文件类型为一般读物 N Y # N N Y Y Y N N - 采 取 的 决 策 每千字180元 每千字220元 每千字160元 每千字200元 每千字150元 # # # #
3.某超市在其开业周年举行的庆祝活动中，给消费者如下的购物优费待遇:
如果消费者使用现金消费，一次性消费在500元（含500元）以上的，给予5%的优费；一次性消费满300元不满500元的，给予3%的优费；一次性消费满100元不满300元的，给予2%的优费；一次性消费不满100元的，给予1%的优费。
如果消费者使用的是超市赠与的现金代购卷，一律不给优费。
请画出判断树、判断表，并用结构英语表示法表示题意。 （1）判断树:
采取的方案
一次性消费>=500元 优费5%
300元<= 一次性消费<500现金消费 100元<= 一次性消费<300购物优费待遇 一次性消费<100元 优费3% 优费2% 优费1%
现金代购
（2）判断表:
不给优费
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