发布时间 : 星期六 文章表2设区市政府门户网站绩效评估指标 - 图文更新完毕开始阅读
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一级 二级 指标 指标 三级指标 权重 指标说明 开展民意征集调查情况：1.提供征集调查渠道；2.提供在线提交意见功能；3.网站年度开征集 展征集调查活动数量；4.民意征集调查的内容丰富程度情况、主题设计情况（主题应围调查 —— 4 绕工作重点和社会热点）、内容质量情况、定期开展情况；5.公众意见公开情况，以及意见采纳公开情况。 开展在线访谈情况：1.提供在线访谈交流渠道；2.提供访谈预告、在线提问等功能；3.在线 网站年度开展在线访谈数量；4.在线访谈的内容丰富程度情况、主题设计情况（主题应访谈 —— 4 与政府重点工作、公众关注热点相结合）、访谈质量情况；5.本级政府领导、本级政府部门主要领导出席在线访谈和网友参与情况（是否与网友进行实时互动，互动是否有实质性内容）；6.能够以视频、图片、文字等形式公开在线访谈情况。 1.利用政务微博、微信任一渠道发布信息、解读相关政策、回应社会关切、推送政务服微博微信 2 务，以及政府网站显著位置提供访问入口、说明情况；2.微信、微博服务功能、内容保创新 多渠道障情况。 发展 拓展 1.建设适配于各类终端的移动门户（移动客户端、终端适配版、html5站点等任一均可），移动客户端 1 以及政府网站显著位置提供访问入口、说明情况；2.移动客户端服务功能、内容保障情况。
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一级 指标 二级 指标 三级指标 权重 指标说明 1.站内搜索功能可用、结果分类展示以及对搜索内容智能匹配，根据内容相关性强弱提站内搜索 个性化服务 智能问答 1 网站基于互动知识库、自然语言处理等技术实现自动、“自动+人工”在线答复问答信息服务，智能交互体验准确性和关联性较好。 1 供结果排序，对办事服务项目搜索一键直达；2.优化网站搜索功能，提供错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。 站点地图导航 信息转载分享 无障碍浏览 机制 保障 安全 防护 —— 1 建立清晰、准确的站点地图，对主要栏目进行导航的情况。 —— 1 具备向主要社交媒体分享信息的功能情况。 —— 1 针对视觉、听觉、肢体障碍以及老年人等弱势群体提供了无障碍服务功能，并提供无障碍功能操作说明。 主机风险控制、网站漏洞防护等方面安全防护情况。 —— 1
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一级 二级 指标 指标 三级指标 权重 指标说明 1.建立机构、人员、制度、经费等方面的机制保障，明确网站内容保障、明确责任分工情况（通过会议纪要、制度文件等材料证明）；2.常态化监管，严格执行“周巡检、月监常态化监管 1 测、季普查、年报告”网站递进式监管制度情况，从第二季度起及时在网站公开检查情况；监管 3.安排专人及时处理网民纠错意见，在3个工作日内答复网民（以“我为政府网站找错”监督平台数据为准）；4.定期组织对网站安全管理和技术防护措施进行检查。 机制 考核评价 1 开展网站自行评议情况：1.及时提交自行评议情况；2.网站自评报告内容规范、真实有效等情况。 人员培训 1 定期组织开展网站相关培训的情况（通过会议纪要、制度文件等材料证明）。 运维 情况 网民纠错情况 1 本地区网站被网民纠错的情况（以“我为政府网站找错”监督平台数据为准）。 自治区人民政栏目内严格执行《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发自治区人民政府门户网站管理办法府门户容保障 —— 1 的通知》（桂政办发〔2017〕115号），切实做好相关栏目内容保障情况。 网站内容保障主席 1 及时办理自治区人民政府办公厅转办的主席信箱网民信件，在规定时间内及时反馈情情况 信箱 —— 况。
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一级 指标 二级 指标 三级指标 权重 指标说明 1.特色栏目：结合本地区重点热点工作，开设专题专栏、加强解读回应等方面的创新实践；2.个性化服务：根据用户需求，提供个人主页、企业主页、无障碍访问等个性化服务方面的创新实践；3.集约化建设：网站在统一标准体系、统一技术平台、统一运维监管、统一信息资源库建设等方面的创新实践；4.大数据技术应用：网站在应用大数据技术，加强业务流程改造、辅助领导决策等方面的创新实践；5.开放建设：网站在数据开优秀创新案例 6 放、内容共建众创等方面的创新实践；6.建设与管理：通过管理制度创新、管理模式创新、管理工具创新等实现政府网站（群）管理机制高效、顺畅运行，并产生良好效应的创新实践；7.互动交流：搭建统一的互动交流平台，实现留言评论、在线访谈、征集调查、咨询投诉和即时通讯等功能。 附加 指标 加分 指标 注：每个网站可推荐多个应用案例，可从展现功能、做法模式、效益效果、制度机制、可推广性等方面简要描述。每个案例最多得2分，每个案例根据评分标准打分。该指标满分6分，得分高于6分的按6分加分。 设区市政府门户网站建设管理工作（如在信息公开、办事服务、互动交流、回应关切、上级表彰 3 集约化建设等方面的优秀做法模式、保障机制、实际效果等）受到国务院办公厅、中央网信办、自治区人民政府等上级单位表彰的，每受到1次表彰加1分，累计最高加3分。 设区市政府门户网站建设管理工作（如在信息公开、办事服务、互动交流、回应关切、媒体宣传 1 集约化建设等方面的优秀做法模式、保障机制、实际效果等）被国家和自治区级主流媒体正面宣传报道的，每被报道1次加0.5分，累计最高加1分。
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一级 二级 指标 指标 三级指标 权重 指标说明 扣分 设区市政府门户网站及组织填报网站发生信息安全事故、存在安全漏洞、内容失真、政指标 安全事件 5 治方向错误等事件的，扣分。其中，设区市政府门户网站每次2分，组织填报网站每次扣1分。 通报批评 3 设区市政府门户网站及组织填报网站受到国务院办公厅、自治区人民政府相关通报批评附加 扣分 的，扣分。其中，设区市政府门户网站每次1分，组织填报网站每次扣0.5分。 指标 指标 媒体曝光 2 设区市政府门户网站及组织填报网站发生媒体曝光或其他负面影响事件，经查实属于网站管理的，扣分。其中，设区市政府门户网站每次1分，组织填报网站每次扣0.5分。 注：1. 咨询信件超过3个月未回应的，监测点前1个月内栏目中无任何有效信件、留言的，“咨询投诉”指标不得分。
2. 监测点前1年内开展次数少于6次的，“征集调查”、“在线访谈”中的“内容丰富程度情况”不得分。
3. 机制建设、加分指标、特殊情形需在自评报告中详细说明、提出申请，并提供相关证明材料，否则酌情扣分。 4. 各市政府部门网站绩效评估指标可参照执行，或结合实际，细化具体指标。