发布时间 : 星期一 文章xxxx公司网络管理制度及处罚规定更新完毕开始阅读
（二） 信息报告程序和内容
突发事件信息实行分级上报，有关部门（单位）发现问题后，应及时向领导小组办公室报告情况，经领导小组办公室核实后属重大情况的立即报告领导小组。报告内容包括： 1、突发事件发生的时间、位置、简要经过； 2、已经采取的应对措施；
3、报告单位、报告签发人和报告时间。 （三）预警预防行动
1、 加强突发事件应急处置有关知识的宣传培训，增强防范意识，做好应对突发事件的思想准备。
2、落实突发事件应急处置责任人、突发事件应急处置人员和预防预警措施。
3、准备必要的备份设备，并经常进行检查和测试，以保证符合使用要求。
4、充分利用国家各类通信设施，确保紧急情况下的通信畅通。
5、定期检查组织、技术、预案、物资、通信等准备措施的落实情况。发现问题，明确责任、限时整改。 七、 应急响应 （一） 应急响应分级
依据突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小，由高到低划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大
（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）四个级别。
特别重大突发事件（Ⅰ级）：是指突然发生，事态非常复杂，对网络运行带来严重危害或威胁，通过预案无法对系统进行恢复，最终造成xxxx管理信息化系统全面瘫痪，与其系统相关的业务无法正常处理。需要公司统一组织协调，调度各方面资源和力量进行应急处置的紧急事件。
重大突发事件（Ⅱ级）：指突然发生，事态复杂，对网络运行带来严重危害或威胁，通过应急预案需要24小时以上对系统进行恢复，但是需要调度多个部门和相关的力量和资源进行联合处置的紧急事件。
较大突发公共事件（Ⅲ级）：指突然发生，事态较为复杂，对网络运行带来危害或威胁，通过应急预案需要24小时以内可以对系统进行恢复，需要调度个别部门力量和资源进行处置的事件。
一般突发公共事件（Ⅳ级）：指突然发生，事态比较简单，仅对较小范围的网络造成严重危害或威胁，只需要调度个别部门的力量和资源能够处置的事件
（二）应急响应
1、中心机房网络设备无法启动、突然停电、发生火灾 （Ⅰ级、Ⅱ级）
1.1核心交换机无法正常运行，维护人员进行处理，如果2小时内仍然无法正常运行：
（1）如果核心交换机电源、模块等部件损坏，在一个工作日恢复系统正常运行，同时启用备用交换机保证各业务系统的正常运行。
（2）如果核心交换机整机出现问题，采用备用交换机保证各业务系统的正常运行；同时通知网络设备供应商进行维修或购买设备，在5个工作日内恢复系统的正常运行。
出现以上情况直接与网络设备供应商联系并组织设备进货，同时将情况报公司主管经理，并通知采购部门，事故处理完毕后，将事故具体情况形成报告报送公司主管经理。
1.2中心机房其他网络设备无法启动，维护人员进行处理，如果30分钟内仍然无法正常运行，采用采用普通的备用设备保证各业务系统正常运行；同时通知网络设备供应商进行维修或购买设备，同时将情况报公司主管经理，并通知采购部门，在2个工作日内恢复系统的正常运行。
事故处理完毕后，将事故具体情况形成报告报送公司主管经理。
1.3停电处理：在没有接到通知或接到通知停电不超过6小时，启用不间断电源供电，同时通知总调，请求安排处理，尽快恢复供电；如果停电6小时以上，做好数据备份，同时做好来电之后所有系统正常运行的准备工作。
事故处理完毕后，将事故具体情况形成报告报送公司主管经理。
1.4中心机房发生火灾，采取灭火措施。如果机房中服务器损坏可启用服务器的应急预案和网络及网络设备系统应急预案中心机房部分保证各个系统正常运行，在10至15个工作日恢复系统正常运行；如果服务器或网络设备损坏，直接与设备供应商联系并组织设备进货，同时将情况报公司主管经理，并通知采购部门。
系统运行正常后将事故的具体情况形成报告报送公司主管经理。
2、二级机房网络设备无法启动、突然停电、发生火灾（Ⅱ级、Ⅲ级）
2.1 二级机房交换机无法正常运行，维护人员进行处理，如果1小时内仍然无法正常运行，采用采用普通的备用设备保证二级与中心机房正常数据通讯；同时通知网络设备供应商进行维修或购买设备，并将具体情况报公司主管经理，并通知采购部门。
事故处理完毕后，将事故具体情况形成报告报送公司主管经理。
2.2二级机房其他网络设备无法启动，维护人员进行处理，如果1小时内仍然无法正常运行，采用采用普通的备用设备保证二级与中心机房正常数据通讯；同时通知网络设备供应商进行维修或购买设备，并将具体情况报公司主管经理，并通知采购部门。