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一、新来的首席执行官
土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大变化。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。
第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9点种才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：?我再说一次，本公司所有的日常共事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着。你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。?到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，对已有的工作程序进行了改变。从一开始起，他三番五次地告诫公司副总裁威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作。在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。
琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：?我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。?生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：?我不能说我很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标能够达到。当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干的棒的人。?事态发展的另一方面是，采购部经理牢骚满腹。他说：?琼斯要我把原材料成本削减15%，他还拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的年终奖。但干这个活简直就不可能，从现在起，我另找出路。?但琼斯对霍普金斯的态度却令人不解。霍普金斯是负责销售的副经理，被人称为?爱哭的孩子?。以前，他每天都到首席执行官的办公室去抱怨和指责其他部门。琼斯采取的办法是，让他在门外静等，冷一冷他的双脚；见了他也不理会其抱怨，直接谈公司在销售上存在的问题。过了不多久，霍普金斯开始更多跑基层而不是琼斯的办公室了。随着时间的流逝，土星公司在琼斯的领导下恢复了元气。公司管理人员普遍承认琼斯对计算机领域了如指掌，对各项业务的决策无懈可击。琼斯也渐渐地放松了控制，开始让设计和
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研究部门放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。土星公司内再也听不到关于琼斯去留的流言蜚语了。人们对他形成了这样的评价：琼斯不是那种对这里情况很了解的人，但他确实领我们上了轨道。
讨论：
1．琼斯的领导方式为什么是成功的？
2．当公司走向正轨以后，琼斯的领导方式是否需要调整？
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二、美国商用计算机和设备公司的权力分散
美国商用计算机和设备公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各客户的优质服务，已发展到位于在它经营领域的前列，每年销售额超过10亿美元，利润率高，股票价格节节上涨。该公司已获得投资者的青睐，因为他们从中可得到的股息增长率快，利润高。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应公司的需要。
多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展，随着公司的发展，公司已把产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注；公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在国外许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的?壁垒?。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能做出。
因此，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。
总裁眼见几家大公司当一家分公司的经理犯错误并使公司蒙受重大损失时而陷入困境的事例，终于认识到他在分权方面已走得太远。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述事项决策应征求公司最高管理部门的批准，即：（1）超过1万美元的资本支出，（2）新产品的推行，（3）制定销售和价格的策略及政策，（4）扩大工厂，（5）人事政策的改变。
当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时，他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会分权，一会集权。
总裁对自己处在这种情况感到忧虑。请你来担任一位顾问，那该向他提出什么建议。
讨论：
1．组建事业部的优势和劣势是什么？
2．在组织设计中，如何更好把握集权和分权的平衡？
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三、大观园里的管理之道
曹雪芹在《红楼梦》中为我们提供了两种不同的管理模式，塑造了两种不同的管理权威。
我们先来看看王熙凤的?管理权威?的属性。
应该说在协理宁国府时，王熙凤最出色地表现了她的管理才能。首先，王熙凤对宁国府做了一次家族诊断，她极其尖锐地指出宁国府存有?五大弊病?——?头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事无专管，临期推委；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服钤束，无脸者不能上进。?针对这五大弊病，王熙凤决定采用猛药。她一到宁国府就发表了措辞极其强硬的就职演说。她说：?既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。错我一点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例清白处治。?然后制定规则，按岗定编，强化监管。宁国府的面貌一下改变了。可见，王熙凤的权威性是很强的。
然而同一个王熙凤，在给贾母理丧时却出乎意外地陷入了?权威性不足?的泥潭困境。既调不动人，也调不动钱。只得含悲忍泣地哀求众人说：?大娘婶子们可怜我吧！我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来罢！?尽管如此仍然玩不转，最后王熙凤被气得?眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子里一甜，便喷出鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地。?
在《红楼梦》五十六回中，曹雪芹动地塑造了两个与王熙凤完全不同的管理权威——贾探春、薛宝钗。
为了克服贾府的经济危机，探春凭着她对当时正在萌芽的市场经济的敏感，富有创意地推出了一个全新的改革举措，即用公开竞标的方式把大观园分包给园中的老妈妈们，把一个消费性的大观园改造成了生产性的种植园，从而为捉襟见肘的贾府经济找到了一个新的生长点。
对于探春的经济改革，宝钗予以了充分的支持；然而在改革指导思想上，宝钗却与探春存有严重的分歧。探春对她的改革相当自负，鲜明地打出了她的改革旗号——?登利录之场，处运筹之界者；穷尧舜之辞，背孔孟之道?。在探春看来，既然经济改革的目的在于?利?，那么打出?背孔孟之道?的旗号是完全顺理成章的。
为此，宝钗尖锐地批评了探春：?你才办了两天的事，就利欲熏心?，并深刻指出：?若不拿学问提着，便都流入世俗去了。?宝钗所谓要?拿学问提着?，实质上就是要以孔子的?义利观?来指导这场经济改革，以防止改革滑向物欲横流的邪路。
由于探春的思维是直线式的，因而她的改革思路只是停留在物质层面上；宝钗则不同，她在完成了物质层面的改革思考，更进一步展开了精神层面的思考。
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