发布时间 : 星期四 文章bhe%rwya华亨电话录音系统简介更新完毕开始阅读
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① 我们‖打〈败〉了敌人。
②我们‖〔把敌人〕打〈败〉了。
华亨电话录音系统
一、前 言
◎ 如果有一个纠纷和紧急事件发生，您可以简单快捷的查询相关电话的拨入或拨出电
话号码、通话时间、长度以及谈话内容？
◎ 想重演过去的谈话内容？回忆一份详细的财务协议？ ◎ 上个月的电话费太离谱了，电话究竟是公事多还是私事多? ◎ 您企业一天之内通了900个电话，您想知道电话使用效率吗？ ◎ 您无法想象电话里那些天南海北的内容;
◎ 最近业务不正常，是谁泄露了企业机密，会不会有人“飞单 ◎ 确认某人紧急呼叫的内容或核对争论的详情？
◎ 客户说过的话不认帐？发生问题的责任在于客户还是员工？
有 些 事 您 必 须 知 道 并 要 及 时 知 道 ！
电话是企业与外界交流信息的重要工具，电话中的每段内容都有可能帮您度过难关或得到启示，令您的业绩突飞猛进;企业发展到今日，每走一步和每提升一个百分点，都要耗尽自己整个心与力，何不尝试从另一个角度、用另一种方法了解企业的业务运作呢？
您可能忽视去了解电话内容来洞悉整个企业的运作，也可能您曾经想过，却又无人能够帮您这个忙。
现在，华亨电话录音/监听系统，使您能轻轻松松了解每一天。
利益点分析：
★ 监察企业电话的总体运作
★ 考察企业电话资源与人力资源的利用率 ★ 全面考察企业人员的工作能力与业务水平 ★ 从录音中准确分析客户资料，提高业务成功率 ★ 迅速发现和杜绝损害企业利益行为
★ 电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得 企业的认可和获得企
业的嘉奖
★ 发现新的业务潜力和新的业务方向 ★ 为企业决策人员提供意想不到的法律依据
电话是人们日常生活和工作中非常重要的联系方式，人们在享受电话方便快捷的同时也为电话的无形而烦恼。有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦。用单位话机打私人电话、因接线员的疏忽而造成的信息丢失是大家的心头之患。有些单位只得以电话录音机来暂时解决这个问题。但是此类设备自动化程度差、存储量小、查询不方便，而且需要每条线路都配备一个相应的设备，成本高、效率低。特别是在电力调度、公安监听、防汛报警、投诉、咨询、热线及工商企业等领域，通话量大，如无法编辑和快速查询，录下的大量信息几乎无法使用。信息社会的到来，让人们认识到掌握准确信息的重要。老式录音设备在电话监控领域已跟不上时代要求。
由福州华亨通信信息有限公司（Http://www. fzhuaheng.com）研发的“华亨电话录音/监听系统”可有效帮助企业管理和监控电话服务流程，已成为众多企业发展的“得力助手”。“华亨电话录音/监听系统”是一种能同时进行多路电话实时录音、在线监听及语音播放的设备，是计算机技术与语音处理技术的完美结合。由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容量计算机硬盘作为存储介质，完全突破了传统的电话录音概念。通过“华亨电话录音/监听系统”可实现自动记录主叫号码和被叫号码，同时对多路语音通道录音或监听，自动备份，以及灵活的录音查询方式。系统可以按客户需求自动对硬盘进行维护，从而保证系统的不间断、稳定工作。同时系统还能实现向第三方软件发送主叫号码信息。
“华亨电话录音/监听系统”已广泛应用于各类企业投诉部门、各类服务公司客户热线、关键岗位及商业电话、以及电力调度，公安、监狱监听，防汛报警等较特殊的领域等等。
二、系统功能
1. 多路实时录音：单机可同时录1－128路电话，而且各路分别存储，之间互不干扰，
不影响通话双方正常通话。由于先进的电话语音技术，录音失真小、噪音低，确保了录音质量。
2. 自动记录主、被叫号码：在实时录音的同时，自动记录主、被叫号码。来话时可接
收主叫号码，去话时可截获被叫号码，并能记录是来话还是去话。可详细记录每路每次通话的日期、起始时间、停止时间、通话时长、来话或去话、主叫或被叫号码等。
3. 实时监听：可任意监听某一路的通话，且对通话质量没有任何影响，也不影响正常
的录音。
4. 实时显示：所有电话的工作状态、磁盘状态、系统时间的信息实时显示于屏幕。经
主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用百分比等信息。
5. 本地放音：可在本地利用有源音箱或耳机进行放音，且录音和放音可同时进行，即
放音的同时不影响任何一路的录音和监听。可分别对数据盘、备份盘和光盘上的语音记录进行播放。
6. 录音查询：根据日期、录音时间、录音路号、电话号码等信息任意检索语音记录，
查询灵活、快捷、方便，能迅速定位找到需要的语音记录。
7. 录音播放：可提供如同录音机的放音、暂停、停止、快进、快退、上一条、下一条
等功能。可以播放任意一个录音，同一录音还可反复播放。放音时可显示当时的通话时间。放音设备可选用耳机或喇叭。
8. 录音备份：对于重要语音记录可将其进行备份，可以备份到备份硬盘上，也可以备
份到光盘上（必需安装有光盘备份系统），作为长期保存。备份时，可按时间段进行备份，要求设置备份语音记录的日期、起始时间、结束时间、录音路号（一路或多路）。存储在备份硬盘上的语音记录，将永远保存，除非用户手工删除。
9. 录音删除：对于已备份到光盘或无保存价值的语音记录可以手工删除，无论数据盘
和备份盘上的语音记录均可手工删除。删除时，可按时间段进行删除，要求设置删
除语音记录的日期、起始时间、结束时间、录音路号（一路或多路）。删除具有密码保护。另外，当数据盘的磁盘空间小于指定值时，系统会进行语音和图示告警，如不进行手工删除以确保数据盘有足够的磁盘空间用于录音，系统将自动删除数据盘上最早的语音记录，并图示通知管理员。因此本系统可以长期自动运行而不会丢失最近的信息。
10. 语音压缩：由于采用国际先进的数字语音压缩编解码技术，录音文件可高比例压缩
存放于硬盘或光盘上，压缩比为1:1～1:8 ，支持A-law、μ-law、ADPCM、GSM等压缩方式。采用GSM压缩方式，录音时间比无压缩方式的录音时间长八倍。当系统安装了一个10G硬盘时，可录音1750小时。
11. 硬盘管理：可自动管理大容量硬盘空间，并具有磁盘空间的自动管理功能和磁盘空
间的报警功能。在需要时也可以通过删除语音记录手动管理磁盘空间。当系统长时间运转以后，可能产生大量磁盘碎片，系统将自动进行磁盘碎片整理，以便保证运行的可靠性。
12. 权限管理：系统对于部分功能操作进行密码保护，以确保管理员以外的人员不能对
这些功能实行操作。主要有：播放录音、删除语音记录、修改系统时间、退出录音系统等。管理员还可以禁止或允许对一条或多条线路的录音。密码可以进行修改。 13. 报警功能：当系统出现异常时，如磁盘空间不足等，系统均会通过不同的语音及屏
幕提示报警，以提示管理员及时处理。
三、系统特点
1. 中文Windows操作环境：采用符合世界潮流的视窗Windows操作系统，支持Windows
98/NT/2000/2003,安装简单、方便、直观。
2. 支持多种压缩方式：A-law、μ-law、ADPCM、GSM。采用GSM压缩方式，录音时间
比无压缩方式的录音时间长八倍。当系统安装了一个10G硬盘时，可录音1750小时。
3. 可设定工作时段：为增加系统使用弹性，除选择24小时录音外，系统可在三个工
作时段范围工作，在非工作时段系统停止录音。
4. 经主画面可随时掌握系统录音状况以及储存设备使用情况。
5. 对无线对讲机录音：采用先进的语音处理技术彻底解决开始录音时，语音丢失的问
题。