发布时间 : 星期四 文章革项目—中国建设银行培训管理手册更新完毕开始阅读
中国建设银行培训管理手册
中国建设银行深化人力资源管理改革项目
重要性矩阵分析
高
与本行核心竞争力的相关性
低
低 与本阶段相关业务战略举措的相
关性
通过以上重要性矩阵，处于右上象限的培训需求就是需要重点关注的培训需求。其次，基于以上重要性分析，针对同一培训对象的培训需求，进行相互比较；横向进行比较的时候，如果某培训需求比其他培训需求重要，给予2分，如果同样重要，给予1分，如果重要性低于其他培训需求，给予零分；最后，最右列的得分的高低就表明了，对某一培训对象，各个培训需求之间重要性的大小比较，如下图示： 相对重要性比较分析
培训需求 培训需求1 培训需求2 培训需求3 培训需求4 培训需求5 ?- 得分
培训需求1 1 1 1 1 10
培训需求2 0 2 2 1 11 培训需求3 1 2 2 1 9
培训需求4 ? ? ? ? ? 8
培训需求5 ? ? ? ? ? 12 ?
高 1．3．1 制定本行的人才培养和发展战略：
制定本级行人力资源培养和发展战略可以为本级行培训工作指明方向和发展道路，以及在战略规划的各个阶段，培训工作的战略行动计划，为战略规划期各个年度的年度培训工作计划
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制定奠定基础。
制定人才培养和发展战略有以下五个步骤：
第一步，进行外部趋势分析：分析的内容包括国家相关人事政策法规、银行业人才培养和发展的趋势、银行业人才培养和发展的最佳实践以及银行业人才培养和发展的成功因素。分析结果必须指明外部相关发展趋势对人才培养和发展的要求以及银行业人才培养和发展的成功因素。
第二步，进行内部问题分析：分析的内容包括当前培训管理的组织模式问题、当前培训管理的瓶颈、当前人才素质存在的问题、当前培训制度体系存在的问题，并针对银行业人才培养和发展的成功因素，对本行培训管理进行评估。分析结果必须明确本行人才培养和发展存在的问题以及本行培训管理需要继续发扬和利用的优势。
第三步，进行战略分析：分析的内容包括本行发展战略对人才培养和发展的要求、各业务条线战略对本行人才培养和发展的要求、本行人力资源战略对人才培养和发展的要求，这一步骤的分析内容和方法参见流程1.1.1，1.1.2，和1.1.3。分析结果必须明确公司战略、业务条线战略、人力资源战略对本行人才培养和发展的要求。
第四步，进行理念分析：分析本行人才培养和发展应该遵循的原则和价值观。分析结果必须确定本行人才培养和发展的理念。
第五步，制定本行人才培养和发展的战略目标和战略举措：针对以上分析结果，确定本行人才培养和发展的短期、中期、长期战略目标，并根据内部、外部分析和人才培养发展的战略目标，确定本行短期、中期、长期的战略举措。
在这个步骤，可以参考附录5：工具－外部分析和内部分析和附录6：工具－表述人才培养和发展战略。
1．3．2 规划本行培训职能架构：
正如组织结构确定了实现组织战略的基础架构一样，培训职能架构也是实现本级行人才培养和发展战略的基础架构。在这个环节有两个步骤，首先，要确定本级行的培训管控模式，培训管控模式是本级培训机构对下级培训机构的管理方式，它表明了本级行培训机构对下级行培训机构的管理力度和管理深度。
在确定培训管控模式之前，必须了解本行人力资源的总体管控模式，根据研究，企业内部上级职能机构对下级职能机构有四种管控模式：
1． 松散管理型：对分支机构培训职能基本没有管控，或者只有框架性地政策指导；分支机构自
行决定并实施各自的培训策略及运作方法。
2． 政策指导型：对分支机构培训职能进行政策指导；分支机构培训职能在统一的培训管理政策
下进行各自的管理操作。
3． 操作管理型：不仅对分支机构进行政策指导并在具体操作层面上给予指导；分支机构在培训
管理政策和具体操作上均比较统一。
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4． 全面管理型：本级行对分支机构的培训进行直接管理；分支机构只需要在本级行的管理下具
体执行。
确定培训管控模式之后，第二步就是确定本行的培训组织结构，主要内容包括定位各培训职能的职责与角色，确定培训机构中的岗位设置，确定各个岗位的汇报关系、职责及资格要求。
在明确培训机构中各部门的职能分工时，必须保证职能分工与人才培养和开发战略相一致、与培训管控模式相一致，职能无重叠无遗漏，职能分工体现了责、权、利平衡。
在确定培训机构中岗位设置时，要遵循以下原则：
1． 因事设岗原则 2． 工作量饱和原则
3． 按职责复杂程度分层设置原则 4． 能力要求相近原则 5． 风险内控原则 6． 最小岗位数原则
7． 与现有的信息系统及运营流程相吻合 8． 与组织设计的原则相吻合
1．3．3 制定本行年度培训计划：
年度培训计划是对本级行人才培训和开发战略的细化，标明了每个年度本级行对培训工作的部署。年度培训计划的内容包括：
1． 培训预算：根据培训需求分析，和本行人才培养和发展战略，制定培训预算；
2． 培训项目设计计划：盘点现有的培训项目/课程清单；分析培训需求对培训项目的要求；根
据培训预算，制定培训项目开发和设计的计划；制定培训项目设计风险控制计划；
3． 培训项目实施计划：明确关键的培训对象；制定培训项目的实施计划，包括项目实施对象、
时间、地点；制定各个培训项目实施的负责人；制定培训项目实施风险控制计划；
4． 培训资源规划：根据培训预算，制定培训基础设施建设计划；根据培训预算，制定其他相关
培训资源建设计划。
在本文接下来的部分，将会探讨如何制定年度培训预算。
1．4．1 审核各个培训项目的项目目标：
在进行培训项目设计时，培训负责人必须对各个培训项目的项目目标进行审核，审核通过之后培训项目开发人员才能进行培训项目开发工作。
审核培训项目目标的具体步骤如下：
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1． 培训管理人员监督建立各个培训目标群体的胜任素质模型，胜任素质模型建立工作可以通过
本文介绍的方法完成；
2． 其次，培训管理人员要清楚相关培训目标群体的培训需求分析结果；
3． 根据和胜任素质模型的相关性以及和培训需求的相关性，来判定各个培训项目的培训目标是
否准确，如下图矩阵示意，落在右上角的培训项目目标就是合适的培训目标。
培训项目目标矩阵分析 与训求析果相性
培需分结的关高
低
低 与胜任素质模型的相关性
高
1．4．2 对培训项目开发进行监控：
在每个培训课程开发项目中，培训负责人要对整个过程进行监督和控制，按时、保质地完成培训课程开发，整个项目监控的步骤如下：
1． 项目计划：监督制定、审核项目计划，包括项目的具体活动，每个活动的时间规划；审核项
目资源计划；审核项目预算；审核项目风险控制计划；审核多个培训开发项目计划之间的搭配和衔接；
2． 项目执行：协调培训开发资源，如果多个培训课程开发的项目同时进行，培训负责人需要将
能在不同项目都能利用的培训开发资源识别出来，根据需要，合理调配在不同培训项目中利用；激励项目开发人员；
3． 项目控制与收尾：监督不同培训开发项目的状态和时间进度；对每个项目的关键环节（即如
果不按时完成会拖延整个项目）进行关注；监督不同培训开发项目的成本；识别、解决培训开发项目的重大风险。
在这个步骤，可以参考附录7：工具－项目计划、附录8：工具－项目执行、附录9：工具－项目总结。
1．4．3 领导重大培训项目的设计：
培训负责人必要时，需要领导重要的培训课程的设计项目，协调项目资源，控制项目风险，监控项目进度，保障项目质量，具体步骤如下：
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