发布时间 : 星期日 文章移动展业常见问题操作手册 - 图文更新完毕开始阅读
根据卡激活的流水号到逻辑集中查询备库，因发交易时间间隔比较短，卡激活信息并未同步到逻辑集中备库，导致在逻辑集中没有查询到卡已激活所以报错。目前项目组正在与逻辑集中项目组商讨解决方案。
46.在网络信号不好的地方无法外拓，信号好的地方也会发生网络连接不上，总行后台也无法定位，网络问题目前没有更好解决办法，是否可以开发可以使用手机热点、无线网络等进行外拓。
答：移动展业是类柜面的一个渠道，与核心系统频繁的交互，基于安全性考虑暂不使用手机热点、无线网络等互联网网络办理业务。但安全接入平台通过网点WIFI联网的相关事宜正在进行紧急立项，工程改造完成后可以通过网点WIFI下载应用；联通、电信主备线路扩容到100M的采购申请单正在会签中，预计扩容后，系统的网络状态会更好。
47.报错：有输入项不能为空，有输入项不能为空。图47。 解决办法：客户在客户信息平台预留的地址过长或地址中有~或没有填写邮政编码，可在柜面修改，或在卡申请交易里面修改地址，才可继续办理。卡申请做到输入客户九项信息页面点击下一步即可。
图47
48.报错：地址长度错误。图48。
解决办法：客户存在客户信息平台地址有问题，需在卡申请交易或在柜面做客户信息修改。
图48
49.短信加办提示：交易失败，正在日终，不能进行加办。 解决办法：11185短信系统一般日终时间为19:30-24:00，提示该错请非日终时间办理。
图49
50.三合一交易渠道开通：开通失败，短信加办：未开通。图50。 解决办法：可以单独做渠道开通、短信加办，不成功会提示失败原因。三合一加办失败提示语问题后期会进行优化。
图50
51.报错：网银系统内部错误，请联系相关人员，网银系统内部错误，请联系相关人员。图51。
解决办法：网银报错，需要给个人网银提事件单。原因：可能是客户存在个人网银证件类型和逻辑集中的不相符。
图51
52.三合一交易报错：处理异常，有恢复或重发属性的交易请发起SAF！图52。
解决办法：先验证卡是否可以使用（可单独做渠道开通尝试），如未开通重新操作，如已开通，单独办理渠道开通、短信加办业务，再提事件单给移动展业协助处理三合一后续凭条打印上传问题。原因：逻辑集中系统处理超时其有重发功能，会重发交易，卡可能开成功，但展业暂无接收其重发报文的功能造成。
图52
53.报错：读取磁条卡第三磁道信息失败，请重新刷卡。图53。 原因及解决办法：1.柜员可能刷卡时没有刷好，导致卡信息没有读出来（最常见）；2.卡有问题，读不出磁道信息，需换卡；3.外设有问题。遇到该问题建议柜员重刷几次。
图53
54.报错：该证件受限制，不能开通，该证件受限制，不能开通。图54。
解决办法：由于客户的卡是卡BIN为622151的，此卡不允许开通电视银行，做渠道开通时不开电视银行就可以成功。