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08财务管理专业人力资源管理期末考试题A参考答案
案例一介绍：
CA公司是全美第二大软件公司，由美籍华人王嘉廉所创办。CA公司的成功经验表明，是与王嘉廉在企业中实践的激励机制分不开。来参观的人，都对公司的节俭印象深刻。但是，王嘉廉在员工的薪酬支付上却很慷慨。在CA，平均工资比IBM员工薪酬高出33％左右。如一名程序设计师的起薪3万美元，一年后增加双倍的事例并不鲜见。有不少未满30岁的年轻人，除红利外，薪酬已达到每年20万美元。CA还提供免费早餐，早晨一壶咖啡，一盒甜甜圈。就这样，日复一日，年复一年。公司不断扩大，从当初只有几个人发展到今天的8000余人，可免费的早餐却从未中断过。仅此一项早餐费用，每年都要超过100多万美元。
不仅如此，王嘉廉还善于从生活的细微之处关心每一位员工。正如一位研究人员说：“他知道你是谁，关心你的生活，他几乎照顾到每一个人，这真是很不容易。”为了员工的健康，CA公司建立了健身中心。健身中心内有一流的现代化健身器材，篮球场、回力球场、有氧舞蹈室等，CA公司的员工都可以免费使用。为了方便员工照顾孩子，在王嘉廉的提议下，在CA总部建立了一个宽敞、安全、舒适、现代化的托儿中心，占地达到17100平方米。午餐的时候，员工可以与孩子们一起用餐。平均每三四个孩于就会有一个教师来照顾，此外，还有一名护士随时为孩子们的身体健康负责。托儿中心有色彩鲜艳的地毯，每一间教室都有大冰箱、微波炉，各个出口均可通向室外的游乐场。
CA的员工中流传着一个“鼻子打碎，员工升迁”的故事。派克是刚进公司六个多月的新员工，在一场员工篮球赛中，不小心伤到了王嘉廉的鼻子，当时，血流得到处都是。x光照片表明，鼻骨已经粉碎。当时，异常害怕的派克认定要被开除了。但是，王嘉廉不仅没有开除他，一段时间后，反而因为他出色的工作表现得到不断地提拔，一直升到副总裁。
在CA，几乎无书面报告，面对面地沟通讨论与口头同意就算数，而不需要层层主管签字。CA采取弹性作业的方式，破除层级观念，让员工有良好的沟通渠道。一个员工手头的计划如果与某人有关，他可以随时走进某人的办公室直接与其交涉，不管此人的职务有多高。这种直接与高层主管沟通的方式，会对员工关系起到一种无形的激励作用。王嘉廉更是没有架子，在高级主管会议上，遇到不同意见时，每个人都可以打断董事长或总裁的话与之争辩，而不会受到责怪，这就是员工眼中的CA公司。 问题：1．王嘉廉激励员工有什么特点?（25分）
2．你认为CA激励机制的核心理念是什么? （25分） 1参考答案：
CA公司作为全美第二大软件公司，它能不断获得成功，我们从案例中不难发现有如下特点：
1 ）激励的出发点是满足员工的多种合理需求，只有以满足员工的各种需要为出发点，才能真正发挥激励的激发和约束作用。
2）激励贯穿于企业的全过程，包括对员工个人需要的了解，个性的把握，行为过程的控制和行为做法的评价。
3）激励过程是各种激励手段综合运用的过程，在实际操作中要将各种激励手段配合使用，才能最大限度地发挥各种激励手段的作用。
4）信息沟通要贯穿于激励工作的始终，良好的沟通方式对员工有着强烈的激励作用。 2．要点提示： 1）以员工为核心，尊重每位员工。
2）企业成为员工的精神家园，公司的凝聚力增强，企业的竞争力增强。 3）管理者以身作则。 4）其它个人见解。
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案例二介绍：
校园招聘是美孚公司的主要活动，这项活动主要是由校园招聘经理与招聘者共8人所组成的专职部门来完成。
招聘的基本过程可分为以下几个方面：
1．规划：全年大约需要600名员工，60％多一点儿的人员直接来自校园。根据过去的经验，估计约接触20000个学生而能得到360个员工。 2．发展策略：这20000次接触是在211所学校完成的，所有招聘在10月和4月间进行，这一循环是根据学校的全年计划表进行安排的。 为了宣传美孚公司，小组成员特地将准备好的公司小册子分发给学生，但是宣传推销公司的主要责任，还在于招聘者本人。一位招聘者表示：“当我和一位同学在校园碰面时，对他来说我就是美孚公司，他在评估我和我的公司就如同我在评估他和他的学校一样。 除了8个专业人员外，美孚公司用300位直线经理招聘大部分员工，他们都经过相当的培训，具备有效的面谈技巧以及回答各种有关美孚公司问题的能力，包括社会地位及评价等方面。
3．审核：最基本的审核是由招聘者使用摘要及面谈结果来进行，一位招聘者对所要招聘的人才资格描述如下：学习欲望强烈、成熟、谨慎及心智健全，不合格的因素是在面谈之前没有读公司的小册子，最后，由招聘者做出应征者是否继续面谈的决定。
4．评估与控制：接触学生的数量是由过去工作效率来决定的，结果显示：邀请面谈者为6：1，提议邀请5：1，提议被接受者为2：1，前面叙述中每一个雇员的成本是1600美元。目标设立是为了改善结果。换句话说，即由更多受过培训的招聘者及专业管理者，去改善他们的推销方法及审核技巧，这样可减少访问数量，以提高招聘工作的绩效。 问题：
1． 校园招聘中应注意哪些方面的环节？（25分） 2． 谈谈你对校园招聘的看法。（25分） 1．参考答案：
1）现代企业的竞争是多方面的，但归根到底是人才的竞争。因此，企业不再拘泥于简单的“坐在家里等人上门”或是“等国家送人上门”，而是自主地采用多种多样的招聘方法招揽人才。这样做既可以为企业招聘到合适的人才，又是企业一个展示自己的机会。不管企业规模大小，都希望专业人员的来源能够稳定，而现成的来源就是各大学及学院。如何将这个来源直接纳入企业的人才库，就需要进行校园招聘。校园招聘通常是指企业从应届专科、应届本科、应届硕士研究生、应届博士生中招聘企业所需的人才。它是一种两点式招聘，即在学校与企业两点之间进行。
2）大学校园是企业专业人员与技术人员的重要来源。公司在设计校园招聘活动中需要注意学校的选择相对工作申请人的吸引两个问题。大学生思维比较活跃，而且对企业比较挑剔。所以，在吸引大学生的注意力上，除了企业本身的吸引力之外，还要注意要精心设计校园招聘广告，精心挑选招聘人员。
3）在校园招聘中，资金的投入也是非常重要的。公司应根据自身的实力和需要招聘的人员来选择目标学校。本案例中，美孚公司的实力雄厚，它可以在全国211所学校内选择毕业生；如果企业经济能力比较弱，则可在公司所在地的学校中进行选择。 2. 答案思路：1）个人对校园招聘的认识； 2）对本案例的个人见解
3）能根据所学知识对该公司的校园招聘提出改进建议。
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