发布时间 : 星期四 文章管理学总结 邢以群著 浙江大学出版社更新完毕开始阅读
计划工作主要着眼于有限资源的合理配置，组织工作致力于合理的分工协作关系的确立。领导工作着眼于方向的把握和积极性的调动。控制工作着眼于纠正偏差。
管理是由计划，组织，领导，控制组成的一个系统的过程。 管理的重点：抓瓶颈，搭平台。管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 9.管理学及其特点：
管理学议研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
管理学是一门不精确的科学，在实际运用时要具体问题具体分析，不能生搬硬套。
管理学是一门综合性学科，要求管理者具有广博的知识，才能对各种各样的问题应对自如。
管理学是一门实践性很强的学科，干学结合才能领悟管理学的真谛。 管理学是一门发展中的科学。管理是一门科学，管理实践具有艺术性。 复习题：
1. 什么是管理？你如何看待管理的？
2. 如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？ 3. 如何才能进行有效的管理？
4. 管理的基本职能有哪些？他们之间有什么关系？
第二章 管理者 1.管理者的特征
管理者是组织当中的一种角色，管理者管理的对象是组织而不是个体。从事自我管理的人不能称之为管理者。
管理者在组织中主要从事管理工作，履行计划，组织，领导，控制四大职能。
在组织中从事挂历工作的人也不都是管理者，管理者区别于其他管理人员的显著特征是管理者拥有直接下属，负有直接指挥下属开展工作的职责。 2.组织及其功能
所谓组织，是人们为了实现某一而特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所组成的系统化的组织结构。
组织的功能在于克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
分工协作是组织发挥作用的重要手段，也是组织管理的重点。组织成员志同道合，能力互补是组织发挥其功能的前提。
组织管理的核心就在于创造一个志同道合、相互协作的组织环境。 组织从本质上而言是一个利益共同体。 3.管理者的职责
组织中最主要的分工是管理者和操作者的分离。 操作者是指在组织中直接从事具体业务的人。
在亚当斯密提出劳动分工理论后，人们意识到劳动分工的优越性，逐渐将各类管理者从操作这种分离出来。 管理者在一个组织中充当着10个角色： a.人际关系方面：
形象代言人w 作为组织的首脑发挥象征作用
领导者n 通过运用组织所赋予的权利，把各种分散的因素结合成一个整体，激励群体齐心协力实现共同目标
联络员w 代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持 b.信息传递方面：
组织发言人w 代表组织，向上级组织或社会公众传递本组织的有关信息
信息监督者nw 通过对外联系者和对内领导者的身份，收集组织内部和外部各种有用的信息
信息传递者nw 将组织或外界的有关信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作 c.决策活动方面：
企业家n 按其意志在在上级组织或法律规章允许的范围内自主地在组织内部进行变革以适应环境的变化
资源分配者n根据组织工作需要和个人意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排，组织工作的安排和重要行动的审批 矛盾排除者n 在组织内部出现矛盾时管理者出面排除各种冲突
谈判者nw 在本组织与其他组织发生冲突时，管理者带领其队伍参加各种正式或非正式的谈判以协调纷争 4.管理者的分类
对外部而言，一个组织只有一个管理者，那就是法人代表。 按地位分：高层、中层、基层 按作用分：业务、财务、人事、行政等 5.管理者的错位
管理者错位是导致管理混乱的主要原因之一。 高层管理者事必躬亲，导致下属丧失主观能动性 中层管理者上传下达，桥梁作用大伟削弱
基层管理者至关贯彻落实不管最终结果，不容易完成将整个组织任务。
正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工，明确各类管理者的职责，是一个管理者做好本职工作的基础。 5. 管理者的职权
所谓职权是指组织成员为了达到组织目标而开展活动或指挥他人行动的权力。拥有一定职权是一个组织成员做好组织所分派任务的必要条件之一。
任何一个组织成员都拥有预期在这一组织中的岗位职责相对应的权力。
组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权、奖赏权。 管理者拥有的支配权局限于管理者的工作范围之内。性质是命令，