苹果公司客户关系管理 案例分析 - 图文

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4.市场细分关注分析

1、不同尺寸产品关注格局

ZDC数据显示,目前具备视频播放功能的MP3/MP4产品中,4.3英寸产品获得的关注比例最高,为34.2%。5.0英寸产品关注比例为23.5%,比前者低10.7%。

ZDC认为,随着以视频播放为卖点的产品价格不断下降及搭载智能系统、娱乐功能丰富的产品热度上升,用户关注度也将逐渐向更大尺寸产品转移,4.3英寸产品关注份额将出现下降。

2、不同分辨率产品关注格局

2011年1月中国MP3/MP4市场上,支持视频播放功能的产品中,800×480、480×272两种分辨率产品获得的关注份额累计接近六成。其中800×480分辨率产品关注比例最高,为34.3%。480×272分辨率产品数量与前者接近,但其关注比例为24.8%,差距较明显。2011年,随着全高清播放功能进一步普及,用户对屏幕显示效果的要求也将不断升高,关注格局也将发生相应变化。

3、不同容量产品关注格局

ZDC数据显示,目前中国MP3/MP4市场上,用户关注度主要集中在8GB、4GB、2GB三种容量产品中。8GB容量产品关注比例最高,为39.6%,且位居产品关注排行榜前十名的产品中有五款产品容量为8GB。4GB、2GB容量产品关注比例均超过两成,分别为29.7%、20.5%。

4、不同操控方式产品关注格局

在技术、价格等因素影响下,目前具备视频播放功能的MP3/MP4产品中,支持触控操作的产品相对较少,数量占比不足25%,但其关注份额接近四成,达37.5%。与采用按键操控方式的产品相比,搭载触控屏幕的产品在改善操作体验、增强产品娱乐性方面具备明显优势,其关注比例有较大上升空间。另外,近期智能MP4、双模MP4的兴起也将对触控产品的关注份额产生拉动作用。

不同价格产品关注格局

ZDC数据显示,目前中国MP3/MP4市场上,用户关注度在不同价格产品中的分布很不均匀,其中售价在201-600元之间的产品关注比例达66.1%,超过六成。ZDC认为,这一价格段内的产品包含多款在外观设计、音质等方面优势明显的纯音质产品及性价比较高的具备视频功能的产品,因此受到众多用户关注。其他价位产品中,仅200元及以下价位产品关注比例超过10%,为13.6%。

(本段来源:中关村在线ZDC调研中心)

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