发布时间 : 星期五 文章苹果公司客户关系管理 案例分析 - 图文更新完毕开始阅读
产品 同比增长 1 倍以上，以旧换新产品销售和回收量均突破 3 千万台。外销呈现恢复 性增长，实现出口交货值 36662 亿元，同比增长 26.2%。
行业结构调整趋势加快。电子元器件行业销售产值分别增长 29.4%、39%，软 件产业保持 30%左右的速度增长，基础行业成为推动产业增长的重要力量；集成 电路 909 升级工程启动，为产业链延伸和完善奠定坚实基础。整机产品升级加快， 平板电视、笔记本电脑在相关产品中占比超过七成，LED 电视、智能手机渗透率 达到 20%以上，平板电脑、3D 电视、3G 手机日益成为市场的热点。
2.固定资产投资保持较快增长
2010 年，电子信息产业投资持续增长，增速创近年新高，投资结构不断调整，投资主体、区域布局出现新的变化，在推动工业投资和促进产业发展中发挥积极作用。
投资增速创近年新高，全年呈前低后高趋势。2010 年，全行业 500 万元以上 项目实现固定资产投资 5993 亿元，同比增长 44.5%，比上年高 27 个百分点，比工 1573、 业投资增速高 21.7 个百分点。 分季度来看， 一至四季度分别完成投资额 789、 1634 和 1997 亿元，增速为 28.8%、48%、44.3%和 49%，投资额和增速呈上升态 势。截止 12 月底，全行业形成新增固定资产 3345.8 亿元，同比增长 27.6%。
（本段来自：中经网数据有限公司数据库）
二、主要产品市场情况
（一）手机
1.市场概述
2011年5月初，市场调研公司ABI Research发布报告，数据显示：2011年第一季度全球智能手机出货量为1亿台，与2010年第四季度相比下降了0.5个百分点，但较2010年第一季度仍然上升了75%。其报告还显示，第一季度Android手机出货量超过3000万台，超越Symbian的2560万台，成为全球第一大智能手机系统。
中国手机市场上，ZDC统计数据显示，2011年第一季度，智能手机用户关注度呈继续增长态势，3月达到77.6%，较1月增长了近3个百分点，为最受用户关注的手机类型。
2.品牌关注格局分析
● 诺基亚、摩托罗拉、HTC位居用户关注前三甲
ZDC统计数据显示，2011年第一季度中国智能手机市场上最受用户关注的品牌仍为诺基亚，获得39.9%的关注比例。位居第二、第三的摩托罗拉、HTC两大品牌既为同盟者又为竞争对手，两大品牌关注比例可谓旗鼓相当，摩托罗拉仅领先1.6%。
品牌走势：诺基亚下滑明显
从2011年1-3月中国智能手机市场主流品牌的关注走势来看： ● 诺基亚下滑明显
尽管第一季度诺基亚仍然在中国智能手机市场占据老大位置，但1-3月诺基亚的用户关注度下滑趋势明显，3月仅为37.6%，较1月下降3.5个百分点。 ● 摩托罗拉、HTC缓慢上升
在度过2010年的快速上升期后，摩托罗拉、HTC两大品牌的关注比例涨势趋于平稳，3月，摩托罗拉关注比例为13.4%，较1月上涨0.9%，HTC的上涨幅度更低，较1月仅增长0.4%。 ● 三星表现出后劲
2011年第一季度，三星推出Android系统Galaxy 盖世系列产品，并涵盖高中低端各个价位段，这成为三星关注度成上升走势的直接来源。
与2010年第一季度中国智能手机市场品牌关注格局对比来看： ● 品牌关注格局变化明显
ZDC统计数据显示，2011年第一季度，最受用户关注的十五大智能手机品牌中，除诺基亚品牌关注排名稳定外，其他品牌关注比例及排名均发生了显著变化。 ● 主攻Android智能机型的品牌关注比例及排名均出现上升
受Android提升影响，2011年第一季度，向Android靠拢的品牌如摩托罗拉、索尼爱立信、魅族、联想、华为、中兴等各大品牌关注比例均出现不同程度上升。其中国产品牌华为、中兴借助多款千元Android机型，关注排名分别上升至第十一及第十四位。
不同操作系统产品关注分析
ZDC统计数据显示，2011年第一季度，中国智能手机市场上，诺基亚Symbian系统仍为用户关注度最高的操作系统，关注比例超过四成。其次为当下如日中天