发布时间 : 星期四 文章物业管理综合能力习题更新完毕开始阅读
A、语义障碍B、先人印象C、近因效应D、成见效应 16、在发展人际关系上的平等原则是指（ ）。
A、人格上的平等B、政治上的平等C、法律上的平等D、经济上的平等 17、在发展人际关系中的互惠互利原则建立的理论是（ ）。
A、委托代理理论B、代价—酬赏理论C、需求层次理论D、ERG理论 18、社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（ ）。
A、双向的信息传播B、行政命令C、经济制裁D、物质引诱 19、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生（ ）。 A、美国B、奥地利C、英国D、法国 20、“远亲不如近邻”体现影响人际交往的（ ）。
A、临近因素B、相似因素C、互补性因素D、互动频率因素
二、多项选择题
1、以下关于公共关系的说法中，正确的有（ ）。
A、公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系
B、公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组 织事业的发展
C、公共关系是指为搞好与有关公众的关系所采取的方针、策略和行为 D、公共关系是指社会组织与其外界之间的吝种正式的关系
E 、社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播 2、公共关系活动中的传播组成要素包括（ ）。
A、传播的授权者B、传播者C、传播对象D、传播媒介E、传播的内容 3、公共关系传播的方式有（ ）。
A、教育传播B、大众传播C、组织传播D、群体传播E、人际传播 4、公共关系在组织经营管理过程中的墓本职能是（ ）。 A、降低成本、提高收益B、树立形象、广结良缘
C、收集信息、咨询建议D、组织宣传、引导舆论E、交往沟通、协调关系 5、公共关系和人际关系的区别主要体现在（ ）。
A、公共关系的行为主体是组织，人际关系的主体是人
B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系 C、公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧 D、公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播
E、公共关系的传播不含有人际传播成分，人际关系完全独立于公共关系 6、人际关系的功能包括（ ）。
A、交流信息功能B、分力功能C、互补功能D、激励功能E、沟通感情功能 7、影响人际吸引的主要因素具体来说包括（ ）。
A、亲缘因素、组织因素B、临近因素、首次效应C、相似性因素、互补性因素 D、移情效应、互动频率因素E、情感的相悦性、个性因素 8、建立、维持和发展人际关系的原则包括（ ）。
A、平等原则B、互惠互利原则C、诚信原则D、宽容原则E、公开原则 9、互惠互利原则包括（ ）。
A、物质上的互利B、精神上的互利C、物质—精神上的互利D、思想上的互利E、价
值导向的互利
三、综合分析题
2008年5月12，四川汶川发生特大地震，灾区损失非常严重，在这危急时刻，全国的广大物业管理人员也挺身而出，参与到抗灾抢险的过程中。身在灾区的物业管理人除了在地震来临之际，第一时间通知业主并及时引导业主疏散，震后还及时参与业主的救援工作。全国其它地区的物业管理人也纷纷伸出援手，捐钱捐物，还义务派出物业管理人参与灾区临时居住区的管理和水电维修工作。
请你从人际关系的角度，分析这一做法的作用和意义。
参考答案
一、单项选择题
1、A 2、B 3、C 4、D 5、D 6、A 7、A 8、B 9、C 10、B
11、B 12、D 13、B 14、B 15、A 16、A 17、B 18、A 19、A 20、A 二、多项选择题
1、ABCE 2、BCDE 3、BCDE 4、BCDE 5、ABCD 6、ACDE 7、BCDE 8、ABCD 9、ABC
三、综合分析题
提示：主要从建立、发展和维持人际关系的原则和方法的角度来考虑。
第五章 行政管理学基础知识与应用
一、单项选择题
1、行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”，这集中体现了行政管理的（ ）。
A、执行性B、政治性C、权威性D、群众性 2、行政管理的基本依据是（ ）。
A、行政事务B、行政权力C、行政职务D、行政部门 3、行政管理活动的根本原则是（ ）。
A、例外管理B、依法管理C、服从上级D、方便群众 4、以下在行政管理组织中，属于领导机关的是（ ）。 A、国务院B、建设部C、公安局D、派出所 5、以下不属于行政管理组织的领导机关是（ ）。
A、城市人民政府B、省人民政府C、国务院D、国家环保总局 6、建设部属于行政管理组织的（ ）。
A、领导机关B、辅助机关C、职能机关D、直属机关 7、尖型行政管理组织结构的特征是（ ）。
A、行政管理幅度大、层次少B、行政管理幅度大、层次多C、行政管理幅度小、层次多D、行政管理幅度小、层次少
8、扁型行政管理组织结构的特征是（ ）。
A、行政管理幅度大、层次少B、行政管理幅度大、层次多C、行政管理幅度小、层次多D、行政管理幅度小、层次少 9、工商行政管理的主体是（ ）。
A、国家B、工商行政管理部门C、市场主体及其市场经济活动以及商品D、国家工商行政管理总局
10、在经济学上被称为资源配置的最优效率的是（ ）。
A、帕累托效率B、经济效率C、最经济效率D、最佳效率 11、工商行政管理的目标是建立和维护社会主义市场经济（ ）。 A、规模B、标准C、准则D、秩序 12、市场进入秩序包括（ ）。
A、市场主体进入秩序B、市场客体进入秩序C、市场交易进入秩序D、市场主体和市场客体进入秩序
13、物业管理行政机关的首要职责是（ ）。
A、制定政策法规B、执法监督C、协调服务D、宣传引导
14、负责审核物业服务企业广告宣传是否符合法律规定的部门是（ ）。
A、规划行政管理部门B、建设行政管理部门C、工商行政管理部门D、公安行政管理部门
15、基层物业管理主管机构包括（ ）。
A、省建设厅B、直辖市房地局C、 Cx、县房地产行政管理部门D、街道办事处、乡镇人民政府
二、多项选择题
1、作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括（ ）。
A、执行性B、政治性C、群众性D、民主性E、权威性 2、从狭义上讲，以下属于我国行政管理的主体的有（ ）。
A、国务院B、人民代表大会C、建设部D、城市人民政府E、铁道部 3、行政管理的客体包括（ ）。
A、国家事务B、社会事务C、企业事务D、民事事务E、行政机关的内部事务 4、以下关于行政权力的说法中，正确的有（ ）。
A、行政权力具有多元性B、行政权力是一种公共权力C、行政权力相对于政治权力来讲，是一种操作性很强的执行权力
D、行政权力是一种强制性的权力E、行政权力具有合法性
5、从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为（ ）。 A、计划职能、组织职能B、指挥职能、协调职能C、控制职能 D、制定规则、宏观调控E、市场监督、公共服务
6、从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有的功能包括（ ）。 A、市场监管B、公共服务C、制定规则D、宏观调控E、政府寻租
7、从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为（ ）
A、政治统治职能B、社会管理职能C、市场监管职能D、公共服务职能E、宏观调控职能
8、以下属于行政管理组织中的直属机关的是（ ）。
A、建设部B、国家环保总局C、国家统计局D、公安部E 、国务院政策研究室 9、从工商行政管理控制内容看，以下属于宏观控制主要体现的有（ ）。
A、控制市场主体具体的组织运行及其他市场主体的交易关系B、规范市场经营主体 C、市场准入调控D、规范市场交易行为E、调控市场结构 10、以下工商行政管理部门主要承担微观控制职能的有（ ）。 A、国家工商行政管理总局B、省级工商行政管理局
C、市级工商行政管理局D、县级工商行政管理局E 、乡级工商行政管理所 11、主要承担宏观控制职能的工商行政管理部门有（ ）。 A、国家工商行政管理总局B、省级工商行政管理局
C、市级工商行政管理局D、县级工商行政管理局E、乡级工商行政管理所 12、我国国民经济监督体系包括（ ）。
A、计划监督、财政监督B、银行监督、审计监督C、统计监督D、工商行政管理监督E 、建设监督、国土监督
13、工商行政管理的作用具体体现在（ ）。
A、对市场机制运行的重要作用B、对资源优化配置的重要作用
C、对优化市场结构的重要作用D、在弥补市场缺陷中的重要作用E、在鼓励市场垄断中的重要作用
14、市场机制的表现形式有（ ）。
A、宏观调控机制B、供求机制C、价格机制D、竞争机制E、风险机制 15、市场主体进入秩序具体包括（ ）。
A、定价行为秩序B、登记注册秩序C、投资导向秩序D、禁止垄断行为秩序E、经济范围确认和变更秩序
16、市场结构秩序主要包括（ ）。
A、制止结构性垄断状态秩序B、产业政策秩序C、企业集团秩序 D、企业组织结构秩序E、成为商品进入市场的品质条件秩序 17、市场主体退出市场秩序包括（ ）。