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中大集团员工培训管理制度
文件编号：ZD-RS-02（004） 第 1 页 共 10 页 发布/修订日期：2010-12-10 1.0目的
为进一步提升本集团从业人员的素质，提高工作效率与品质。通过培训增强企业凝聚力，提高企业竞争力。特制定本制度。 2.0适用范围
凡本集团在职员工的教育培训的实施，均依照本办法所规范的体制管理 3.0定义
培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。 为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。 4.0职责
集团人力资源部统一负责集团年度培训计划方案的出台、组织实施、培训效果评估、培训课程采购等工作。
各单位、部门根据集团培训要求和自身培训需求组织内部员工培训。 5.0程序
5.1培训的组织实施
5.1.1员工培训工作在集团统一布署下由人力资源部负责组织协调，指导和协助各单位组织实施。由人力资源部主要承担公共部分和理论部分的培训，各单位承担专业部分和实际操作部分的培训；
5.1.2人力资源部每年和每月根据集团年度和月度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年、月度培训计划上报集团批准执行；
5.1.3制定公司年度培训计划前，人力资源部应对集团及各单位的培训需求进行调查分析，各单位也可以根据实际情况适时向人力资源部提出培训支持的申请，培训需求主要包括以下方面：
5.1.3.1集团的经营方针与策略，人力发展规划等。 5.1.3.2各单位日常工作业务培训需求。 5.1.3.3重点岗位所需人才培养需求。
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文件编号：ZD-RS-02（004） 第 2 页 共 10 页 发布/修订日期：2010-12-10 5.1.4人力资源部根据公司培训计划制定培训课程大纲，明确培训的主题、目的、内容、时间、授课人、参训人员课程要求和验收标准，报集团批准后组织实施； 5.1.5培训授课要落实到责任人，由人力资源部组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的培训需报集团批准；
5.1.6人力资源部负责建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础；
5.1.7培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的培训环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 5.2培训方法
5.2.1采用分开为主，集中为辅的方法。以各单位自行组织的专项培训为主，集团人力资源部组织的统一培训为辅；
5.2.2授课人以各单位选派的人员为主，人力资源部协调为辅，亦可通过聘请方式从集团技能明星、优秀员工、专业能力强的资深员工中出任兼职讲师；
5.2.3聘请外单位的专业人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是室内外拓展、行业发展、专业知识等方面。 5.3内部培训讲师的选拔和聘用
5.3.1对于内部培训师的选拔，采用各单位推荐和个人报名相结合的方式进行。凡是事业心强、工作业绩突出、沟通能力出色的员工均可报名。
5.3.2培训讲师评定过程：首先对推荐人员进行系统专业的集中培训，邀请集团各方面的专家进行专业技术指导；然后由培训师准备培训的精品课程；最后对培训讲师的讲授进行综合评定。
5.3.3最终通过的培训讲师将获得集团颁发的兼职培训讲师资格证书，享受集团专业技术职称补贴的待遇；培训讲师团成员分期分时分区域的去服务集团各单位，并可以再享受授课每课时20元—50元的课程补贴；并可以优先获得集团组织的大型外训机会。 5.4培训类型
培训是公司活动重要组成部分，其类型主要包括以下几方面：
5.4.1入职培训。入职培训由用人单位和人力资源部共同完成。通过入职培训，培养
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文件编号：ZD-RS-02（004） 第 3 页 共 10 页 发布/修订日期：2010-12-10 共同的价值观，明确公司的方针和发展方向，使新员工认同企业文化，明白所从事工作的意义,明确自己工作的职责、程序、考核标准及其应当具备的素质,同时让其对公司概况有初步了解。各单位都要明确一名有能力、有经验和有责任心的老员工为指导员，对新入职员工实行三个月的“一带一”岗位帮带辅导，指导员享受三个月的指导津贴100元/月。
5.4.2岗位培训。通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色；
5.4.3专题培训。执行新任务和目标之前，进行的知识和技术的专题培训。通过培训使员工技能得以提高和充实，减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高企业的效率；
5.4.4管理培训。提升管理者和储备干部的领导能力，培养适合集团发展的职业经理； 5.4.5室内外拓展培训。以提高团队凝聚力，增强员工心理素质；使团队更为团结，沟通更为有效，以具备更强的战斗力。
5.4.6外派中长期培训或企业、院校、出国深造学习。集团有计划地安排骨干员工参加培训班学习或到重点高校深造，签订《培训协议书》,明确双方权利义务和相应服务期。 5.4.7自主交流学习。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行相互交流和自主学习。 5.5 培训流程
通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。对于重要的培训，结训后须进行考核或撰写受训心得报告书，由经上级核签并将副本送人事部门。
5.6 培训纪律
5.6.1培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。 5.6.2授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。
5.6.3员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。公司确定的培训计划所通知的参加人员，必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。参加培训的人员实行签到登记且一并记录个人培训档案中。
5.6.4如确需请假，需经部门负责人同意，并最少提前半天，将有部门负责人签字的请
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文件编号：ZD-RS-02（004） 第 4 页 共 10 页 发布/修订日期：2010-12-10 假单交至培训组织部门备案，否则按旷工处理。如未经请假提前离场者，按早退处理。培训中场休息之后没有准时进场参加者，按迟到处理。
5.6.5参加培训期间，不得在现场接听电话或处理培训会课题以外的事情，须将手机设置为静音状态。
5.6.6参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它单位或个人。
5.6.7各单位要及时掌握培训需求动向，要积极向人力资源部提出培训需求和建议。 5.7培训的效果评估与考核
5.7.1反应评估，测量的是受训者对培训的印象或态度。如培训是否有价值，员工是否从培训中学习了很多内容，学员是否感受到培训带来的帮助。使用问卷调查、座谈会、心得报告来进行。
5.7.2结果评估，主要从组织绩效方面来考察培训效果。培训后，受训者对知识的掌握是否更进一步，是否有更清晰的工作方法和思路，绩效考核的结果是否较受训前有所提高，团队的业绩是否有提升等。
5.7.3人力资源部或培训组织部门应安排培训效果评估人员，组织学员对培训讲师的培训进行客观评价。 5.8培训保障措施
5.8.1加强组织领导。集团各个单位负责人领导本单位的培训工作。各单位要制定详细培训方案，按方案的总体要求，周密计划，精心部署，狠抓落实。要把培训工作列入日常工作的重要日程，加强指导检查，确保培训任务的落实。
5.8.2提高培训质量。各地必须坚持从实际的培训需求的角度进行培训，按照不同需求，进行全员或指定人员培训，同时坚持优化培训内容和培训方式，增进与其他单位的培训交流，提高培训质量。
5.8.3保证培训支持。各单位务必要培训前的准备工作，积极加强培训动员，营造良好的培训环境，适时制定培训奖惩方案。
5.8.5强化训后管理。各单位要加强培训后的培训反馈，对受训者进行结果考核，把结果考核作为衡量培训质量的主要标准。 5.9培训档案的建立与管理
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