发布时间 : 星期二 文章连锁门店管理制度更新完毕开始阅读
Y 9.发生质量违法事件，受到药品监督管理部门通报的；
10.对不适应质量管理需要的设施设备、仪器用具等，有权决定停止使用，并提出添臵、改造、完善建议；
3、质量否决方式：
凡违反国家药政法规及本公司质量管理制度的组织和人员，根据不同性质，可采取以下否决方式：
1.发出整改通知书；
2.对有质量疑问的药品有权封存； 3.终止有质量问题的药品经营活动； 4.按公司奖惩制度提出处罚意见。
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门店质量信息管理制度
文件名称: 门店质量信息管理制度 起草人: 批准日期: 编号: 审核:质量领导小组 执行日期: 变更原因: 批准人: 版本号: 起草部门:质量管理部 起草日期: 变更记录:
第一条、目的：为确保质量信息传递顺畅，及时沟通各环节的质量管理情况，不断提高药品质量、工作质量和服务质量，制定本制度。
第二条、依据：《药品经营质量管理规范》。
第三条、范围：适用于本门店所有质量方面信息流的传递。 第四条、职责：质量管理员、各人员对本制度的实施负责。 第五条、内容：
1、质量管理组为门店质量信息中心，负责质量信息的收集、评估处理、传递、汇总。
2、质量信息的内容主要包括：
1.国家最新药品管理法律、法规、政策、规范、标准、通知等； 2.国家新颁布的药品标准、技术文件、淘汰品种等； 3.当地有关部门发布的药品质量通报、文件、信息和资料； 4.供应商质量保证能力及所供药品的质量情况； 5.同行竞争对手的质量措施、管理水平、效益等；
6.在药品的质量验收、储存养护、检测化验、出库复核、监督检查中发现的有关质量信息；
7.在用户访问、质量查询、质量投诉中收集的有关信息。 3、质量信息的收集方式：
1.质量政策方面的各种信息：由质管部通过各级药品监督管理文件、通知、专业报刊、媒体信息及互联网收集；
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Y 2.公司内部信息：由各有关部门通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、查询记录、建议等方法收集；
3.公司外部信息：由各有关部门通过调查、观察、用户访问、分析预测等方法收集。
4、质量信息的收集应准确、及时、适用，建立质量信息台帐，做好有关记录。
5、建立完善的质量信息反馈系统，各部门相互协调、配合。信息职能部门在接到信息反馈后，应及时对信息进行评估处理，并反馈有关部门，确保信息传递准确、及时、通畅，从而使信息得到最有效的利用。
6、质量信息应经评估，按其重要程度实行分级管理： 1.A类信息
1．1、A类信息指对公司有重大影响，需要公司最高领导作出决策，并由公司各部门协同配合处理的信息。
1．2、A类信息必须在24小时内上报经理室，由公司领导决策，质量信息中心负责组织传递并督促执行。
2.B类信息
2.1、B类信息指涉及公司两个以上部门，需由公司领导或质量管理部协调处理的信息。
2．2、B类信息由主管协调部门决策并督促执行，质量信息中心负责组织传递和反馈。
3.C类信息
3．1、C类信息指只涉及一个部门，需由部门领导协调处理的信息。 3．2、C类信息由部门决策并协调执行，并将结果报信息中心汇总。 7、质量信息中心应定期（每季）整理、分析各类商品信息，形成书面的商品质量信息报表，及时报告经理室，并反馈到各基层单位和有关职能科室。
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门店进货管理制度
文件名称:门店进货管理制度 起草部门:质量管理部 起草日期: 变更记录:
起草人: 批准日期: 编号: 审核:质量领导小组 执行日期: 变更原因: 批准人: 版本号: 第一条 药品进货必须严格执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规和政策，依法购进。
第二条 药品必须从零售连锁总部的配送中心购进，不得自行从其它渠道采购药品。
第三条 门店应当按照配送中心核定的具体品种存储限量，及时向配送中心报送要货计划，要货计划应做到优化存储结构、保证经营需要、避免积压滞销。
第四条 购进药品要依据配送票据建立购进记录，票据或购进记录应记载品名、规格、批号、数量、生产厂商、有效期等内容。票据或购进记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于二年。
第五条 门店应当收集、分析、汇总所经营药品的适销情况和质量情况，收集消费者对药品质量及疗效的反映，及时向配送中心反馈，为优化购进药品结构提供依据。
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