发布时间 : 星期三 文章佛山艾科电子中央空调计费系统设计方案模板 - 图文更新完毕开始阅读
通信方式，并且管理器层兼容BACnet、TCP/TP等通信协议。方便接入楼控系统，方便与楼控系统集成，AKE空调计费系统还可兼容其他直读式的智能水电表，将水电计量集成于同一系统。 3.2.5售前售后服务
售前：艾科电子在各地办事处驻有经验丰富的销售工程师，熟悉智能化系统与中央空调系统，并且有大量项目的设计经验，负责设计方案、设计图纸、现场勘察、设计交流等任务。艾科电子至今已经服务超过1000个项目，售前服务积累了大量的经验，
售后：艾科电子在各地办事处驻有经验丰富的技术程师与服务工程师，负责施工指导工作、施工前的技术交底、施工要求、施工注意事项、系统调试、协助验收、培训使用等工作。
艾科在总部设有客户服务中心，并设立400-678-1126全国服务专线电话，负责远程服务，快速解决客户的疑难问题。
3.3 艾科电子售后服务承诺
艾科电子拥有客户服务中心和项目远程运行监控中心，全面协调售前、售中、售后服务工作，并设立400客户服务专线，24小时接受客户的故障报修和服务咨询工作。“以客户为中心，让客户满意”是我们的服务宗旨。我们将不断努力，精益求精，以诚信为根本，为您带来最优质的服务。
3.3.1诚信为本的售前咨询服务
艾科电子针对项目的实际情况与客户的需求选用最合理的解决方案，同时派专业的技术人员到现场勘察实际情况对系统进行优化设计，以保证日后系统合理、稳定可靠的运行。 1.3.2专业周到的售后安装服务 （1）施工前技术交底
在工程施工前期及施工过程中，由售后服务部派专业的售后服务工程师到现场讲解设备安装方法及注意事项，并对客户进行书面的技术交底，同时将向客户提供该项目有关的技术文档，必要的图纸，如系统平面图、接线图、设备端口接线图等。 （2）施工工质量跟踪检查
在工程施工过程中，定期电话了解工程进度情况，排除客户遇到的疑问，必要时上门指导检查工程施工质量，排除施工中的隐患，以保证施工质量及系统可靠性。 （3）施工完毕系统调试
在工程施工完毕后，我司将派专业的售后服务工程师到现场，对公司所有的产品进行全面而系统的调试，按照技术规范书的要求对整个系统的各项功能进行测试，最后形成的书面报告移交给客户代表作为验收依据。 （4）使用前的技术支持与人员培训
向客户提供项目有关的技术文档，提供系统安装手册，必要的图纸，如系统平面图、接线图、设备端口接线图等，提供设备维护手册和客户手册；
总机（Tel）：+86 757-88361111 17 Http://www. ake.com.cn
协助客户撰写中央空调计量收费备案材料； 协助向用户解释中央空调计量收费依据及方法；
对客户操作维护人员进行免费培训，使被培训人员了解产品的功能、相关技术指标、常见故障排除，以达到对本产系统能够熟练操作使用，并能进行简单维护的目的。 3.3.3高效率、放心、优质的售后维护服务 （1）建立客户档案，完善产品质量
公司从项目的设计，安装、调试、运行及维护情况都建立了详细的客户档案，为给客户提供优质、可预见性的服务作保障。 （2）质量保证
由我公司售出的产品实行终身维护。在合同保修期内，对非人为损坏的设备进行免费维修；质保期过后维护服务仅收取维护成本费；此外，艾科电子对系统软件提供免费升级服务。 （3）严格完善的服务品质管理制度
服务队伍：艾科电子的服务工程师均经艾科电子培训授证，为客户提供正规、高效、放心、优质的售后维护服务；
定期回访、巡检：为了保证设备的正常运行，艾科电子设有专人定期进行电话回访，了解客户系统的使用情况，提醒客户系统注意事项，消除使用中的隐患。制定了主动上门巡检制度，要求各办事机构的服务工程师定期上门对设备进行全面的检查，排除存在的隐患，并向客户提交详细的巡检报告；同时公司总部派专人对全国季度性上门巡检，收集、汇总、整理各省技术服务执行情况及质量状况，将被动服务变为主动服务；针对客户意见与建议，加大服务执行力度并改进服务质量。服务质量跟踪：专职客户服务经理对客户的请求服务、投诉建议的服务进行跟踪检查，电话或上门回访处理结果，并由客户对当次服务情况进行评估。 3.3.4服务响应时间
接到客户服务请求后2小时内响应，如电话或远程诊断不能解决问题时，在总部(佛山)与有办事处所在省省内7个工作小时内派人到现场维护。其他地区，视交通情况而定，最多不超过21个工作小时。 3.3.5服务网络
为了能让每一位客户都能享受到最好的服务，我们提供400-678-1126客户服务专线电话，24小时接受客户问题咨询、疑难解答；通过分布在全国各地的办事处服务机构，并且在办事处机构都设有备件库，确保客户能在最短的时间内享受到最为便捷的服务。 3.3.6售后服务和技术支持热线电话
艾科电子为客户提供技术支持服务，24小时客服服务专线：400-678-1126 艾科电子客户服务中心技术支持部：
热线电话：0757-88361111、传真：0757-88361166
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4 设备介绍
4.1采样器C02T
4.1.1产品概述
采样器C02T是我司时间型采样器的高档产品，也是目前在中央空调系统中使用最为广泛的采集器。它不但能检测出室内温度，而且能实时地与用户所设定的温度相比较，自动调节风机盘管档位，快速达到用户所设定的温度，从而使空调系统能最大限度地满足用户对舒适、节能的要求。 4.1.2功能介绍
? 兼有空调温度控制和计费的功能
? 制冷、制热、吹风模式选择、自动档位调节风速
? 现场温度检测,电子电路控制，自动换挡调整室内温度，能尽快地达到用户所设定的温度 ? 可以锁定按键,防止随意修改设置温度和风档
? 具有RS485通信接口，可实现集中抄表及对现场使用状态进行查询检测。具有远程控制功
能，可在控制室对空调的开/关进行控制
? 采集器可以使用在有/无预付费空调计费系统中，使用在预付费系统中能时实进行充值费
用扣减，欠费提前提醒，欠费停机功能。空调档位使用时间能永久保存在系统存储器中 ? 可以对制冷/制热、有阀/无阀、有预付费/无预付费等计费参数进行独立设置，适合不同的
环境要求 4.1.3技术规格参数
功耗 重量 工作电源 控制方式 通讯方式 波特率 工作环境 存储温度 外形尺寸 可带负载 ≤6W 720g AC220V±10% 50Hz/60Hz、DC10～24V 继电器 RS485输出 9600 bps 0～60℃、5～95% RH（不结露） -10～60℃ 150×100×50(mm) 风机≤200W 总机（Tel）：+86 757-88361111 19 Http://www. ake.com.cn
4.2 采样器C02B
4.2.1产品概述
采样器C02B-2V08主要针对有阀的中央空调风机盘管系统。它检测电磁阀的开关状态并结合风机的运行状态对高、中、低风速运行时间分别进行累计和存储。当检测风机有效热交换时，采样器对应档位计时，否则不计时。采样器C02B-2V08带控制功能，在用户欠费的情况下，可以远程关闭阀门，停止使用空调,它采用RS485方式与DM12管理器进行通讯组网。 4.2.2功能介绍
序号 1 2 3 4 5 6
4.2.3技术规格参数
工作电压 功 耗 适用范围 时间测量范围 时间测量误差 可控负载 数据传输率 最大通讯距离 通讯接口 工作环境
DC24V ≤1W 单相三速风机盘管系统 0～999999小时59分 ±0.3% 阀门：250V，1A 风机：250V，3A 9600bps 400m RS485 温度：-10℃~50℃ 湿度：5%RH～95%RH（不结露） 功能描述 检测电磁阀和风机盘管的运行状态 有阀系统控制电磁阀开/关 掉电自动保存数据 累计和存储风机运行时间 具有远程控制，欠费停机功能 适用于有阀、无阀风机盘管系统 总机（Tel）：+86 757-88361111 20 Http://www. ake.com.cn