发布时间 : 星期一 文章汽车美容店创业计划书更新完毕开始阅读
卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取\认车\与\认人\并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分。 （2）宣传与联络
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，可以以短信、邮件各种方式介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；定期了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等 （3）高品质的产品服务
优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉 ！怎么做好品质服务呢？员工的专业技能就很重要，培养好员工的专业技能，定期让他们参加各种培训，提升技能，才能更好的服务客户，同时也是留住员工的重要一点。要让员工觉得在你这里是可以学点东西，并且能让其生活的更好的。
（4）门店的服务理念传达给顾客
做为一家门店，所需要的是什么？我认为是客户的认同，只有他认同了，觉得你的店很不错，他才会来你的店里消费，而不是去其它店，在平时的门店营运中，我们就要把门店的服务理念灌输给顾客，让他们在服务中把理念服务给顾客。在不知不觉中，培养出认同感
七、 组织与管理
公司主要由店长、财务、人力招聘、货物管理人员、活动策划、市场推广、普工、技师等成员组成，店长的岗位是重中之重，各成员要定期开协调会议，讨论公司各项事物，店长负责各种门店营运。关于人员的晋升方面要由股东和店长审核，审核通过才能晋升，涨工资。
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（1）公司成员及职责 店长
管理人员，及时沟通客户，负责门店营运。 人力招聘
制作各项工作计划，并及时执行；负责招聘、培训员工，协调日常工作； 财务人员
保护好营业款，并且及时上缴财务；填写营业后的交款单据，做到帐物相符；及时向税务部门报税、交税；及时录入各项数据资料。 定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；协助店长搞好成本控制和财务分析工作。
行政人员
印刷海报传单名片等公司用品，协助举办活动；订饭等后勤工作；店面装修以及店面公共设备的维护替换等
活动策划
为公司策划活动，例如车友会，与交通广播合作办活动，扩大公司知名度；设计海报，传单，吸引车友光顾。
市场推广
传单派发，协助办活动；在新媒体上推广公司，扩大公司知名度等 仓储管理人员
清点店内汽车美容用品，如润滑油，车内香水，镀件车膜，车电车套等，及时与厂家沟通补货，保证店内汽车美容用品充足；及时了解汽车美容产业动向，进高品质富有新意的汽车美容产品。 技师
熟练使用抛光机等漆面处理工具；熟练施工；能独立完成施工。 普工
协助技师工作；提高作业效率；设备日常维护；打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放。
（2）雇员工资
店长：3500元 财务：2500 人力招聘： 2000活动与策划：2500 市场推广：2000 行政人员：2000 普工2100 2技师：2800X2仓储管理员：2000（月底工资加上公司分红）
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八、财务分析
（一）资金来源 通过银行贷款和店长出资，合计50万，适当条件下加入股东投资。
该笔资金将会用设备采购，房租、员工工资，各项前期支付
（二）基本费用
项目 费用（元） 备注 店长：3500元 财务：2500 人力招聘： 2000活动与策划：2500 市场推广：2000 行政人员：2000 普工2100 2技师：2800X2仓储管理员：2000（月底工资加上公司分红） （三）一年的销售预测 雇员工资 24200 租金 营销费用 公用事业费 维修费 登记注册费 其他 合计 9000 5000 200 500 10000 1000 49900 销售情况 月份 1 2 项目 销售300 450 数量 平均（1） 700 700 单价 月销21W 31.5W 售额 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 300 250 300 250 350 350 300 300 200 268 600 600 600 600 700 700 600 600 600 600 18W 15W 18W 15W 24.5W 24.5W 18W 18W 12W 16W （四）盈利能力分析 销 金额（元） 月份 1 2 3 4 5 项目 含流转税销售收入 210000 315000 180000 150000 180000 11
售 流转税（增值税等） 17% 销售净收入 员工工资 租金 营销费用 公用事业费 维修费 折旧费 贷款利息 登记注册费 总成本 利润 企业所得税（20%） 17% 17% 17% 17% 174300 261450 149400 124500 149400 23500 6000 2200 200 500 300 78435 95865 19173 76692 23500 23500 6000 2200 200 600 300 6000 2200 200 500 300 23500 23500 6000 2200 200 600 300 6000 2200 200 500 300 117652 67230 143798 82170 28760 16434 56025 67230 68475 82170 13695 16434 0税 个人所得税（起征点费 3500） 其他 净收入（税后） 以上净收入未减去基本费用。
115038 66276 54780 66276 （1）从上述数据得出该汽车美容店每个月平均会获得25000左右的收益 （2）想要收回投资必须要开到两年半以上。也就是说从两年半以后开始盈利。
九、风险控制及分析
（一）原料风险及控制
在成本管理这块，由于市场缺乏监管、导致原料价格不稳定！一些原料来源
不明，可能会对人体及环境造成不同的伤害。从门店来考虑，不稳定的原料价格，将会影响到门店的盈利，甚至会因为其变动，导致亏损。对于原料这方面，我们必须要做好进货渠道，找正规的厂商。
（二）管理中的风险及控制
做为一个服务行业来说，那么出现纠纷就是不可少了的，人是不可能像机器那样标准的，更何况机器有时候也会出错。面对这方面，门店应该建立一套合理
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的应急处理手段，或者是店长能力很强，能很好的处理好这件事。如果没有做好，门店的品牌就可能毁于一旦，质量将会是企业公司生存的依据。一次服务没有做好，损失的将会是一位客户，根源未解决，损失将会源源不绝！门店的现场营运，将会是门店管理的一个重中之重，如果没有做好，门店就很难经营下去，由于员工都是雇佣的，店长的管理水平也不同，好的管理能为公司创造更多的利润，差的将会是公司的损失。一定要做好店长的把控，和门店营运的管控，定期的监督，防止出现贪污之列的。
十、退出方式
出兑或者变卖设备退出。
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