发布时间 : 星期一 文章江苏自考03871市场调查与市场分析复习笔记更新完毕开始阅读
不像总和量表那样假定每条陈述都是平等的。
8.等距量表法：因瑟斯顿与蔡夫制作距离量表，每个量表包括项目（问题）、评分、评分类别等部分，测量人们对宗教的态度而名。
9.系统性误差的概念：测量中产生的持续误差，这主要由于测量设备和测量 存在缺陷而造成的。 10.信度的含义：对同一或相似母体重复进行调查或测量，其所得结果一致的程度。 11.效度的含义：用测量工具测出变量的准确程度，即准确性。 12.信度的类型：再测信度、复本信度、折半信度。 13.效度的类型：内容效度、准则效度、构念效度。
14.信度与效度的关系：信度是效度的必要条件而非充分条件，可信且有效、可信但无效、不可信但有效、不可信亦无效。
15.影响资料信度和效度的主要因素：调查者、测量工具、调查对象、环境因素及其他偶然因素。
第8章 文案调查
1.文献性信息的概念：以文字、图像、符号、声频、视频等形式负载的各种信息。 2.物质性消息的概念：指各种物质形式所负载的信息。
3.思维性信息的概念：人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。
4.原始信息的概念：实地调查中从消费者的回答中直接收集到的资料，或是市场中所产生的各种文字和数据资料，原始信息是市场信息的基础。
5.次级信息的概念：二手资料信息，根据市场活动的需要，对原始信息进行加工、处理和分析后所形成的信息。 6.数据库营销的概念：建立一个大型的记录顾客和潜在的顾客的个人情况和购买方式的计算机文件。 7.市场信息的类别：宏观市场信息、微观市场信息。 8.文案调查的特点：
①收集已经加工过的文案，而不是柜原始资料的收集 ②收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料。
③所调查收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重动态角度，收集各种反映市场变化的历史和现实资料。 9.文案调查的功能：
①发现问题并未市场研究提供重要参考依据。 ②可为实地调查创造条件。
③可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。 ④文案调查不受时空限制。
10.二手资料的优点：
①有助于明确或重新明确探索性研究中的研究主题。 ②可以其实提供一些解决问题的方法。 ③可以提供手机原始资料的备选方法。 ④提醒市场调查者注意潜在的问题和困难。 ⑤提供必要的背景信息以使调查报告更具说服力。
11.二手资料的局限性：缺乏可得性、缺乏相关性、缺乏准确性。
12.地理地图信息系统的概念：一个人口统计资料数据库、若干数字地图、一台计算机和定向系统组合中添加数据的应用。
13.内部数据库营销的重要性： ①评估销售地域
②确定利润最高的和利润最低顾客群
③确定利润最高的细分市场，并以更高的效率和效益集中营销力量。 ④将营销力量集中于最需要支持的产品、服务和细分市场。 ⑤通过为不同的细分市场提供再组合和再定价的产品，来提高收入。 ⑥评估投放新产品和新服务的机会
⑦确定效率最佳或最盈利的产品或服务⑧评估现在的营销问题。
14.辛迪加信息服务的概念：一种外部的第二手数据的形式，这种信息由一个普通的数据库提供给预订者，收取一定的服务费。
15.辛迪加服务的优点和缺点：资料网址 http://shop108871631.taobao.com 优点：分担成本大，来源与手机和加工资料的常规系统。 缺点：①用户对辛迪加服务下的信息控制很少或几乎无法控制。
②用户必须认真评价辛迪加服务提供的信息服务，用户公司要求长期的合作，几个月最少一年的预订 ③辛迪加服务无法按照每个用户的特殊标示提供指定服务，标准化的商业信息同样提供给每个客户。
第9章 定性调查
1.定性调查的概念：设计问题非格式化，收集程序非标准化，一般针对小样本进行研究，且更多探索消费需求心理层次的一种调查方式。 2.定性diocese普及的原因： ①定性调查比定量调查成本低
②除了定性调查以外没有更好的方法能了解消费者内心深处的动机和感觉 ③定性调查可以提高定量调查的效率。 3.定性调查的局限性：
①营销组合的细微差别会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分这种差别 ②定性调查不一定能范颖出调查者所感兴趣的人群 ③大量自称专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。 4.定性调查方法与定量调查的主要区别：
比较维度 定性调查 定量调查 问题的类型 探测性 有限的探测性 样本规模 较小 较大 每一访谈对象的信息 大致相同 不同
执行人员 需要特殊的技巧 不需太多特殊技巧 分析类型 主观性的、解释性的 统计性的、摘要性的
硬件条件 录音机、投影设施、 调查问卷、计算机、打印输出的结果
录像机、照片、讨论指南
重复操作的能力 较低 较高
对调查者的培训内容 心理学、社会学、 统计学 、决策模型、决策支持系统、
社会心理学、营销学 计算机程序设计、营销学 、市场调查 市场调研说明性的、因果性的
研究的类型 试探性的 说明性的、因果性的
5.观察法的概念：根据调查课题，观察者利用眼睛、耳朵等感觉器官和其他科学手段及仪器，有目的地对研究对象进行考察，以取得研究所需资料的一种方法 6.成功使用观察法的条件：
①所需要的信息必须是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的 ②所观察的行为必须是重复的、频繁的或者是可预测的 ③被调查的行为是短期的，并可获得结果的。
7.科学观察的主要特征：具有研究的目的或假设、有系统有组织地进行、借用科学工具、避免主管和偏见、可重复查证等
8.参与观察：观察者为了达到深入了解情况的目的，直接加入到某一群体之中，以内部成员角色参与他们的各种活动，在共同生活中进行观察，收集与分析有关的资料。
9.非参与观察：观察者以旁观者身份，置身于调查群体之外进行的观察。 10.结构式观察：事先制定好计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。
11.无结构式观察：指对观察的内容、程序事先不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。
12.间接观察：观察者对自然物品、社会环境、行为痕迹等进门观察，以便间接反映调查对象的状况和特征。 13.自我观察：个人按照一定的观察提纲自己记载自己的行为、行动。 14.观察法的类型：
①根据观察者角色：参与观察和非参与观察
②根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序，结构式和无结构式观察 ③根据观察者是否直接接触到被观察者，分直接观察和简介观察。 15.结构式观察的实施步骤： ①确定观察对象的观察内容
②将观察内容具体化，作出详细分类，确定观察变量和指标
③依据观察指标设计观察表格、卡片或拟定观察提纲，并规定标准化的观察方法和记录方法。 ④对观察记录进行统计整理和分析。
16.提高观察准确性的要求：资料网址 http://shop108871631.taobao.com ①提高观察者的观察能力 ②要注意消除观察中的偏见
③通过对观察活动的组织来提高观察的信度和效度
④利用现代化的观察工具提高关系的效度和星都，照相机、录音机、录像机等现代化观察工具以弥补观察能力的不足，扩展眼界，延长其手足，增强其记忆，大大提高观察的效果和质量。 17.观察法的优缺点：
优点：可以实地观察现象或行为的发生，能够得到观察对象不便直接说出的感想或体会，观察法简便易行，可随
时随地进行，灵活性大，观察人员可多可少，观察时间可长可短，资料比较可靠。 缺点：①观察者对于所要观察的事件有时是可遇不可求的
②并非全部社会对象都可能观察
③虽然观察者本意不想干涉被观察者的活动，但在通常情况下，观察者的参与在某种程度上会影响被观察者的正常活动。
18.小组座谈会：焦点访谈法，采用小型座谈会形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜或录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。 19.小组座谈会的流程：制定实施计划----旋转实施地点与设备----征选参与者-----选择主持人并制定讨论大纲---座谈