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网上问答常见问题答疑
粤 建 通
一、粤建通基础
1问：粤建通分为哪几种类型？
答：粤建通有二种类型：法人卡和自然人卡。（1）法人卡：即“企、事业单位卡”，用于办理单位业务。（2）自然人卡：即“个人卡”，用于办理个人事务。
例如：某一企业申报资质或安全生产许可证，我们建议该企业先申办法人卡，持法人卡登陆“三库一平台”，可远程新增和维护企业和人员信息；其中，中、高级职称人员，注册人员，管理层人员，特种设备作业人员四类人员需持自然人卡新增或维护人才库信息。 2问：哪些人员需要配备自然人卡？
答：根据《关于“三库一平台”管理信息服务系统建设及应用工作的通知》（粤建办字〔2009〕38号）要求，“人才信息库动态收录在广东省建设领域从业、执业的工程技术及经营管理的专业人员的信息数据，包括：高级和中级职称技术人员，注册的建筑师、监理工程师、建造师、结构工程师、土木（岩土）工程师、电气工程师、公用设备工程师、房地产估价师、造价工程师、城市规划师、建筑施工企业安全管理人员、特种设备作业人员等从业人员的个人资格、执业业绩以及奖励和处罚等信息”，故需配备自然人卡登陆人才信息库进行信息新增和维护工作。即中、高级职称人员，注册人员，管理层人员，特种设备作业人员四类人员需要持自然人卡新增和维护信息。 3问：粤建通收费标准
答：根据广东省物价局《关于建设行业信息应用服务收费问题的复函》（粤价函[2012]1201号），建设行业信息应用服务的收费标准如下：
收费项目 法人卡 粤建通配置费 自然人卡 法人卡 信息与技术服务年费 自然人卡 （1）粤建通配置费含首年信息与技术服务年费；
80元/卡·年 120元/卡 600元/卡·年 收费标准 720元/卡 第1页/共13页
（2）每张“法人卡”配送一张“自然人卡”（含首年信息与技术服务年费）。 4问：广东省建设信息中心的银行账户是什么？
答：可通过在线支付和银行汇款2种支付方式汇款。（1）在线支付方式。在申办或续费申请表页面可通过网上银行账户进行在线支付，支持实时到账；（2）银行汇款方式。开户名：广东省建设信息中心；开户行：中国银行广州市沙河顶支行；账号：635357738108；接收行行号：104581016180。注：在银行汇款时，建议使用对公账户汇款，并在汇款单（付款凭证）上注明汇款“单位全称”或“申请序号”等标识，以便及时确认到款。 5问：如何查询人员在“三库一平台”的在职单位和办卡单位信息？
答：请使用法人卡登陆“粤建通综合服务平台”—“粤建通用户服务平台”—“查询服务”—“人员办卡和在职信息查询”，凭人员身份证号进行查询。
二、粤建通申办
6问: 粤建通的一般办理流程是怎样的？
答：打开“粤建通综合服务中心”，选择“业务办理”，系统即显示各项业务办理链接，点击“办理流程”链接，查看申办粤建通的操作步骤。可通过在线支付和银行转账2种支付方式汇款。（1）在线支付方式。在申办或续费申请表页面可通过网上银行账户进行在线支付，支持实时到账；（2）银行汇款方式。一般情况下，3个工作日内到账。在银行汇款时，建议使用对公账户汇款，并在汇款单（付款凭证）上注明汇款“单位全称”或“申请序号”等标识，以便及时确认到款。
7问: 办理粤建通需要递交什么申请材料？
答：用户在网上提交申请，20天内将申请材料通过邮寄或扫描后发送邮件的形式递交（以上材料须加盖公章）。法人卡：“申请单”打印件、组织机构代码证复印件；自然人卡：持卡人签章的“申请单”打印件、身份证复印件。邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708，传真号码：020-87256770，邮箱：gdcic0708@126.com。 8问：如何批量申请自然人卡？
答：申办自然人卡由个人单个申办，为了方便用户统一汇款和邮寄粤建通，特制定《自然人卡申办汇总表》（在网上“粤建通综合服务中心—温馨提示”栏目下载），用户可选择单个汇款、邮寄或集中汇款和邮寄。如选择集中汇款和邮寄，请在网上提交申请后，20天内将汇
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总表、持卡人签章的“申请单”打印件、身份证复印件、付款凭证复印件快递到我中心，邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。
9问：申办粤建通后，如何在网上查询办理状态?
答：用户可登陆“粤建通综合服务中心”—“办理业务查询”查询成功提交的粤建通办理状态。包括：到款信息，收取材料信息，数字证书制作信息等。
三、粤建通使用
10问：粤建通无法识别，如何处理？
答：若粤建通无法识别，可能是粤建通驱动程序安装失败，请将驱动程序卸载后重新安装，在粤建通卡表面查看驱动型号。OEM:FT_001驱动：请点击windows系统左下角“开始”-程序-GDCIC- OEM:FT_001卸载驱动；并于“粤建通首页-售后服务-驱动下载”下载OEM:FT_001并安装。OEM:FT_002驱动：请点击Windows系统左下方的“开始”-程序-GDCIC- OEM:FT_002-证书管理工具，待网页弹出后方可重新获取证书。OEM:FT_003驱动：请点击Windows系统左下方的“开始”-程序-GDCIC-OEM:FT_003-证书管理工具，待网页弹出后方可重新获取证书，具体步骤可查看：
http://113.108.219.40/applyucard/Module/help/HowToInstall.aspx。
11问：新办的粤建通，为什么登陆系统，系统提示“对不起，你的证书没有相关账号信息,请先注册您的数字书！”。
答：（1）开通企业库账户的方法：初次使用法人卡，请先注册企业账户；“粤建通综合服务中心”—“注册企业库账户”—“企业电子档案维护服务账户注册”；输入“账户”（账户自拟），点击右旁的“查看是否注册”，如系统提示“此账户未提交过相关申请”，说明该账户可用；“请为此账户选择业务类别”勾选上贵司的所有业务类型或资质类型。（2）开通人才库账户的方法：初次使用自然人卡，请先注册个人账户；“粤建通综合服务中心”—“注册人才库账户”—“从业人员电子档案维护服务账户注册”； 输入“账户”（账户自拟），点击右旁的“查看是否注册”，如系统提示“此账户未提交过相关申请”，说明该账户可用。 12问：原口令是什么，如何修改粤建通用户口令？
答：粤建通的初始化密码为123456；如需修改粤建通用户口令密码，请插入粤建通双击屏幕右下方的“粤建通管理工具”图标，点击“修改用户口令（密码）”，修改后请牢记密
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码。
13问：忘记粤建通密码，如何初始化密码？
答：粤建通的初始化密码为123456；请将初始化申请书（经办人联系方式，邮寄地址，加盖公章）和粤建通邮寄至我中心进行初始化密码；邮寄地址：广州市越秀区豪贤路102号汇德大厦七楼715，刘小姐收，邮编：510055，电话：020-87250708。 14问：如何查看粤建通有效的起始日期和截至日期？
答：“粤建通综合服务中心”—“售后服务”—“粤建通查验”中查看。
四、粤建通续费
15问：如何申请粤建通续费？
答：申请粤建通续费方法：（1）单个粤建通 （法人卡和自然人卡）续费，请您登陆“粤建通综合服务中心”的“业务办理”板块中“粤建通服务续费”进行续费登记，待证书成功签发，请持相应的粤建通在“粤建通服务续费”旁的“在线更新证书”更新证书；（2）自然人卡批量续费，请使用法人卡登陆“粤建通综合服务中心”的“业务办理”板块中“批量服务续费”进行续费登记，待证书成功签发，请持相应的自然人卡在“批量服务续费”旁的“在线更新证书”更新证书。
可通过在线支付和银行转账2种支付方式汇款。（1）在线支付方式。在申办或续费申请表页面可通过网上银行账户进行在线支付，支持实时到账；（2）银行汇款方式。一般情况下，3个工作日内到账。在银行汇款时，建议使用对公账户汇款，并在汇款单（付款凭证）上注明汇款“单位全称”或“申请序号”等标识，以便及时确认到款。 16问：如何查询粤建通续费状态？
答：用户登陆“粤建通综合服务中心”—“续费业务查询”可查询已成功提交的粤建通续费申请办理情况，包括：到款信息，证书签发信息，更新信息，发票邮寄信息等。待证书已签发，请持相应的粤建通登陆“粤建通综合服务中心”—“服务续费”—“续费后在线更新证书”进行更新。
17问：批量续费后，为什么不能使用法人卡批量更新证书？
答：批量续费后,需要使用相应的自然人卡单个更新证书。 18问：续费审批通过了，什么时候才能签发证书？
答：续费证书签发需要2个工作日，证书签发后，将短信告知用户自行更新证书。
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