发布时间 : 星期四 文章水上乐园岗位职责更新完毕开始阅读
19. 协调所分管班组内部的对客服务工作。 20. 督查前台所属各班组的考核是否有利于加强管理、调动员工的积
极性并予以调整。 21. 做好与酒店各部门的沟通协调，促进对客服务工作。 22. 与长住宾客联系沟通，征求其对酒店服务工作的意见和建议，反
馈给营运部经理，并在部门内部加以改进。 23. 审阅前台班组对客服务用品及物资领用报告，提出具体修改意见，
控制成本费用。 24. 对分管各班组部长进行综合评估，提出具体奖惩意见。 25. 根据工作需要，合理调配所辖班组员工。 26. 管理女宾部的日常工作。 27. 向直接上级汇报工作中遇到的问题，完成直接上级交办的其它工
作事项。
男/女宾领班岗位职责
1、检查各岗位员工的出勤、仪容仪表及物料准备情况，查阅工作交接本，落实交办工作。
2、制定部门岗位职责，巡查，监督各岗位工作，及时、正确地作出工作指导。
3、根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。
4、对部门的工作流程提出改良建议，负责本部门员工培训。 5、融洽本部门同其它部门之间的关系。
6、制定本部门物品的消毒计划，保证物品的卫生。
7、负责对设备设施检查，保证正常使用，负责男（女）宾及男（女）宾的空调开关和其它电器开关的督办工作。
8、妥善保管客人遗留物品， 作好登记工作，及时上交前台。 9、合理调配客用物资，确保客用物资不间断供应。 10、 直接参与对客人的服务工作。
11、 负责男（女）宾所有财产的日常管理，并定期作好盘点。 12、 做好员工的考勤每日考核与月底考评工作。
13、 参加每日主管例会，汇报工作情况，提出需解决问题，作好例会刻录， 传达会议精神。
14、 组织召开每周男（女）宾部员工例会，传达公司及部门各项指
令，听取 员工建议，解决存在问题，并将会议主要内容以书面形式递交营业部主任。
15、 处理客人投诉，做好记录，并及时上报。
16、建立交班程序，严格执行交接制度，作好本部门出现问题的调查与汇报 工作。
17、 完成主管交办的其他事项。
三、软饮小吃领班：
1. 负责组织员工召开每日班前、班后会，部门周例会、公司月例会
等会后传达会议精神和工作指示等； 2. 负责所辖员工仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导，
区域卫生清洁保持的监督；
3. 负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况作出相应的工作安排
和人员调配；
4. 负责对软饮、小吃的申购及盘点，落实好食品管理制度； 5. 负责员工服务意识的培训，做好员工的思想工作； 6. 负责员工的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报； 7. 负责区域内的财产的日常管理，并做好月底资产盘点工作； 8. 负责听取员工和顾客的合理化建议并及时上报； 9. 积极完成水区主管交办的一些其他事项。
水区领班岗位职责
1. 负责组织员工召开每日班前、班后会，部门周例会、公司月例会等会后传达会议精神和工作指示等；
2. 负责所辖员工仪容仪表、服务质量的监督和各项操作流程的督导，区域卫生清洁保持的监督；
3. 负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况作出相应的工作安排和人员调配；
4. 负责对各娱乐地点做安全巡检，发现安全隐患，及时解决或报修等；
5. 负责督促各区的安全员、巡场救生员切实做好顾客的安全防护、安全提醒和意外救生工作等；
6. 对顾客的遗留物品做好登记，并及时上报水区主管； 7. 负责员工服务意识的培训，做好员工的思想工作； 8. 负责员工的每日考勤、工作考核和月度考评汇总提报； 9. 负责区域内的财产的日常管理，并做好月底资产盘点工作； 10. 熟悉泳池机房各设备性能及操作知识，严格按工作程序操作，并培训区域员工熟练操作使用；
11. 保证池水清澈透明，无杂物和沉淀物，余氯保持在0.3-0.5之间，PH值保持在6.5-8之间；
12. 班前班后检查泳池和周边环境状况，预防和杜绝事故隐患； 13. 关注宾客游泳与休息状态，维持泳池营业秩序，发生意外及时救护，确保宾客人身安全；
14. 负责听取员工和顾客的合理化建议并及时上报； 15. 积极完成水区主管交办的一些其他事项。
四、收银员：
1. 参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项
并交接对班；
2. 自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制
止和揭发；
3. 整理好自己的仪容仪表、工作区域卫生、确认收银相关设备的正
常运转，准备好打印纸、收银库存金等，不得携带任何私人财物到上班区域；
4. 主动热情地服务每位顾客，并准确、快速地做好收银结算工作，
对所收钞票一定要验明真伪；
5. 保持台面卫生、整洁；核对系统售出金额与实收金额是否一致，
不一致时实行“长缴短补”，并如实上报、交接、记录。由收银领班检查确认签字后方可下班；
6. 积极参加岗位培训，提高技能、端正工作态度等； 7. 负责配合月底盘点，系统帐和现金账的核对等；
8. 要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗
位工作更顺利地开展；
9. 积极完成收银领班交办的其他事项。
接待、迎宾岗位职责
1. 参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项
并交接对班；
2. 自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制
止和揭发；
3. 整理好自己的仪容仪表、工作区域卫生、做好顾客接待、项目介
绍、咨询和安全告知和指引等工作；
4. 做好顾客随身物品的寄存管理和所上报的失物招领、核对和记录； 5. 顾客离开之前收集顾客的反馈意见，汇总有用信息并及时上报； 6. 保持前厅区域的卫生、整洁，给顾客留下良好的印象； 7. 积极参加岗位培训，提高技能、端正工作态度等；
8. 要爱岗敬业，积极发现并提出本岗位的可持续改进项，推动本岗
位工作更顺利地开展；
9. 积极完成前厅领班交办的其他事项。
五、售货员：
1. 参加班前会、班后会及其他部门会议，记录与本岗位相关的事项
并交接对班；
2. 自觉遵守公司的相关规章制度和工作纪律，对于违反者要敢于制
止和揭发；
3. 整理好自己的仪容仪表、工作区域卫生；主动热情地服务每位顾
客，并做好商品推销工作，注意推销语言及态度，巧妙地对顾客进行推销；
4. 保证货架商品的充足、摆放整齐和整洁，保持货架和地面卫生； 5. 负责所售商品的领用和报货，保证商品的正常货架供应；