发布时间 : 星期四 文章行动学习工具推荐更新完毕开始阅读
得到对事物全方位的“彩色”思考。在这里，每一顶帽子都可以反复使用，不必强制它们的次序，更没有孰轻孰重之分，全靠思考者的目标、条件和智慧。思考要有多角度，绕着圈去观察事物才能产生新想法。
行动学习已经在中国开始受青睐，行动学习的理论也不深奥。行动学习的关键是在于实践中，正确地运用工具与方法，并结合本企业的实际付之行动。
1、如何确定世界咖啡汇谈的主题？
发现战略方向就像寻找金矿。发掘金矿在于发现“关键性问题”——那些能够真正推动人们能力和学习走向未来的战略性问题。但你如何能找到金矿呢？
你仔细全面地检查着土地的轮廓——你实际生活的情形。对于我来说，这是我们商业、组织和社会的状况。你开始注意到你周边的所有细节，因为，就你所知，金子或许就在你脚下。在行进过程中记录下有趣的部分，因为你可能在开拓新的领域或路径。你翻转石头看看下面有什么，是否有哪怕很小的金粒（小问题），小金粒可能会指引你找到有大金块（关键性问题）的地方。当你在观察这些情形的时候，你是在搜寻着线索或其他外在标志，目的是要看看你的好奇心和想象力将你带向何方，从而根据你的情形，分析其所揭示的关键性问题。
要强调的是我指的是疑问性问题，而不是困难性问题——疑问性问题的表述形式是以问号结尾的，而不是以句号或惊叹号结尾。这类问题诸如，“A是如何与C相关的，这意味着什么更深刻的问题？”或“如果X起作用的话，我们会问什么样的问题？”“给定Y的情况，我们如何能??”或“真正的问题是什么，根本性问题是什么？”将问题表述为疑问性问题而非困难性问题是最难的一部分，因为我们习惯于思考困难性问题。但当人们开始一起提出疑问性问题时，一些根本性变化就会发生。疑问性问题所创造的更接近于一种学习型谈话，而不是对困难性问题的一般陈旧性争论。强调启发性问题对于创造集体智慧非常重要。
（1）、为什么问题如此重要
我们今天对于世界的所有知识都是源于人们的好奇心。他们对于一些引起他们兴趣或持久萦绕脑海的事情形成了一个或一系列问题，这些问题指引他们学习新的东西。许多诺贝尔奖获得者们认为他们重大发现的那一刻正是在正确的问题
最终自然凸显的时候——即使他们要花很长时间才能找到最终答案。例如，爱因斯坦的相对论源于他少年时一直困惑的一个问题：“如果我乘上一束光，那看到的宇宙会是什么样？”
既然提出好问题如此重要，作为“世界咖啡”主持人的我们又该如何在汇谈上更好地设定问题呢？
（2）、提出有力量问题的艺术和构成
好的问题就像一个杠杆，可以让您轻易地撬开油漆罐上的盖子。如果我们只有一个短杠杆，我们只能撬开桶盖的一条缝。但如果我们有一根更长的杠杆我们就能完全打开盖子并搅动一切了。在河流污染的清理工作中，有个“小杠杆”问题（只能用是或不是来回答的问题）
会是“你是否想过治理河水污染的问题？”而“大杠杆”问题则包括“你从这河里看见了什么？你对这河水的状况感觉到了什么？你将如何向你的孩子解释这条河所存在的问题？”这些开放性问题鼓励人们更加深思存在的问题，启发人们更深入地去探索和更积极地去改变。
一个策略性提问的基本假设是知识存在于每个人之间，关键在于提问的方式，能让观点和能量自己从个人或系统中释放出来。
艺术性地制订可以唤起我们与生俱来的智慧问题，有利于集中意图、注意力和能量，还能增加我们集体洞察力产生的能力，这种洞察力将有助于塑造一个更完美的未来。
当我们知道一个有力量的问题是如何构成的，就可以尝试增加这些问题的力度，看这对汇谈产生了什么样的影响。比如，有一个重要的汇谈，你通过提前与成员的交流，记录下一些和主题相关的问题，对这些问题根据其力度加以排序，看看能否确定哪些问题更有说服力。
越来越多人分享了自己对于这些共同重大问题的回应，探索你所在组织的重大问题，利用可以激发能量的“无往不利”的策略性问题，来培育更广泛的汇谈，这正是培养目前我们所急需的知识以及智慧的核心举措，从而确保一个可持续发展的未来。
思考即将举办的汇谈并问问自己这些问题：
? 我们正在寻求什么问题，如果全面探讨，可以提供突破的可能性吗？
? 这个问题事关现实生活或实际工作吗？
? 这是真正的问题吗？一个我或我们不知道答案的问题吗？
? 我需要用这个问题做什么？我想象这个问题会启发一个什么样的对话、
内涵和感受？
? 什么假设或信念隐含于这个问题的构造之中？
? 这个问题可能会产生希望、想象力、参与、新的思维和创造性的行动，
还是可能会让人们把注意力放在过去的麻烦和障碍之上？ ? 这个初步探讨的问题是否给提出新问题或不同的问题留出空间？
2、如果不同人的视角相差比较大甚至对立，就需要主持人应对分歧和压力。充满矛盾的“世界咖啡”，如何应对分歧与压力？
观点和理解力的差异，这是新的见解的形成过程之一。但是，这些分歧可能带来人们的激情与兴奋或者是焦急和纷争。如果你能预见这些困难或发现那些难以进行的汇谈，那么在即将开始的一轮汇谈中，你就可以鼓励参与者使用下面的声明。
? 我很欣赏你刚说的话?? ? 你的话中令我重新思考的是??
? 为了更好地理解你的观点，我想问你??
恰当地使用这些简单的原则能使汇谈获得成功，由没有效果和充满分歧的对话，变为大家能够利用思想和观点的多样化共同学习的目的。
1、哪些启发式问题有助于激发新的智慧和创造性思维？
浏览一下这些问题，并发挥你的创造性思维，考虑最适合你在具体场景下使用的问题。
（1）有利于集中集体注意力的问题
? 如果回答的话，什么样的问题对我们所探讨的情景的未来有重大意义？ ? 这种情况对你来说重要的是什么，你为什么在意它？ ? 是什么引导你思考这个问题？
? 你到这里来的目的是什么？是什么深层次的目的会令我们如此全力以
赴？
? 在这种情况下我们有什么机会？
? 关于这个场景，目前我们知道什么，我们还有什么要学习的地方？ ? 这种情况下我们的困境或机遇是什么？
? 在考虑这种场景的时候，我们需要测试和挑战什么样的假设？ ? 与我们观念不同的人对这种情况会有什么看法？ （2）有利于连接现在观点发现深层次见解的问题
? 在这里形成了什么？在各种意见的背后我们听到了什么？我们听的中心
问题是什么？
? 汇谈中出现了哪些新的观点？你又作了哪些新的连接？
? 你听到的谈话中，哪些对你来说有真正的意义？哪些让你感到吃惊？哪些
让你感到迷惑或者对你来说是一种挑战？
? 到目前为止，图片中缺少什么？我们没有看到哪些内容？哪些地方我们需
要更加明晰？
? 到目前为止，你主要学习的是什么？ ? 更深一个层次中要思考的是什么？
? 如果有一件我们尚未提及但对达到更深一层的理解有帮助的事，这件事情
是什么？
（3）启发开拓创新的问题
? 要对此问题进行变革，需要采取什么？
? 怎样做我们能够让自己全身心地投入到这种场景中去？ ? 这里可能发生什么？谁会在意它？
? 我们注意力应该马上集中到哪里以取得进展？
? 如果我们已经可以保证能够百分之百成功，你会选择实施哪些大胆的举
措？
? 我们应该怎样互相帮助开展下一步的活动？我们各自会有什么独特的贡
献？
? 我们会面对什么样的挑战，怎样去面对它们？