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麦格雷戈1906～1964年，在他所著的《企业的人行方面》一书中提出了著名的X理论-Ｙ理论的人性假定。
麦格雷戈把传统管理对人的观点和管理方法叫做“X理论”，其要点是：
①一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。②人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。③天生就反对变革，把安全看得高于一切。④要使人们真正想干活，那就必须采取严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。
麦格雷戈提出了Y理论，并用它来代替X理论。Y理论是建立在对人性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。其要点如下：
①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和休息一样自然。②控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法。人对自己所参与的目标的实现自我指挥和自我控制。③对目标作出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自我和自我实现需要的满足，他们能促使人们为实现组织目标而努力。④在适当条件下，人们不但能接受而且会主动承担责任。⑤不是少数人，而是多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力。但在现代工业社会的条件下，一般人的潜能只是部分地得到了发挥。⑥人们并非天生就对组织的要求采取消极的和抵抗的态度，他们之所以如此，是由于他们在组织内的遭遇所造成的。⑦管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己个人的具体目标而努力。这个过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导的过程。
麦格雷戈认为，在当时已有一些与Y理论一致的创新思想说在应用上取得了一定的成果。这就是：①分权与授权。②扩大工作范围的能力。③参与制与协商式的管理。④鼓励职工对自己的工作成绩进行评价。
第五节当代西方管理理论的发展
一、作业学派
作业学派的创始人是亨利.法约尔。
作业学派的特点是把管理学说同管理人员的职能，也就是同管理人员从事工作的过程联系起来，因此，又称为管理过程学派。
他们认为，不论组织的性质多么不同，所处的环境多么不同，但管理人员的职能是相同的。 二、经验学派
经验学派，又称经理学派，以向资本主义大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。
这一学派的代表人物有彼得.德鲁克。 经验学派的主要观点如下： （一）管理的性质
管理学由管理一个工商业的理论和实际的各种原则组成，管理的技巧、能力、经验不能移植并应用到其他机构中去。
把一个人群团体的努力朝某个共同目标引导、领导和控制。一个好的管理者就是能是团体以最少的资源和人力耗费达到目的的管理者。管理活动有其特殊性。 （二）管理的任务
德鲁克认为，作为主要管理人员的经理，他必须造成一个生产的统一体。第二项任务是：经理在做出每一项决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。
德鲁克指出，经理工作就是激励、指挥和组织人们去做他们的工作，而不是其它。 （三）目标管理
德鲁克认为，目标管理综合了以工作为中心的管理方法，能使职工发现工作的情趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要。
一个组织中的上级和下级管理人员共同制定目标；同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围；并把这些措施用来作为经营一个单位和评价每一成员的指导标准。 三、社会系统学派
巴纳德是社会系统学派的创始人。1938年出版《经理的职能》一书。 他的主要论点如下： （一）组织的性质：
组织是一个协作的系统。一个组织必须包括内部平衡和外部适应。一个组织要实现效力原则和效率原则。巴纳德把正式组织的要求同个人的需要联结起来。 （二）组织的要素 三个基本要素：
1、共同目标。这是组织的基本要素。 2、协作意愿。这是组织不可缺少的要素。
所谓协作意愿，是指组织成员愿意为组织的目标做出贡献的意志。 ３、信息联系。一切活动都是以信息联系为基础的。 信息联系的几条原则：
（1）信息联系的渠道要被组织成员所明确的了解；
（2）组织中的每一个成员都有一个明确的、正式的信息联系渠道。 （3）信息联系的路线必须尽可能地直接或短捷。
（4）必须经常运用完整的信息联系路线，以免发生矛盾和误解。 （5）作为信息联系中心的各级管理人员必须称职。 （6）当组织在执行职能时，信息联系的路线不能中断。 （7）每一个信息联系都必须是有权威的。 (三)非正式组织
非正式组织:不属于正式组织的一部分，且不受其管辖的个人联系和相互作用以及有关的人们集团的总和。 三种积极影响：
①就一些易于引起争论、不便在正式渠道提出的，难以确定的事情、意见、建议、怀疑等在成员间交换意见。
②通过对协作意愿的调节，维持正式组织内部的团结。
③维持个人品德和自尊心，并抵制正式组织的不利影响以维持个人人格的感情。 四、管理科学学派
所谓管理科学，实际上是泰罗的科学管理的继续与发展。他们都反对凭经验、凭直觉、凭主观判断来进行管理，主张采用科学的方法，探求最有效的工作方式和最优的方案，以达到最高的工作效率，花最短的时间、最小的支出，取得最大的效果。 管理科学学派的发展与运筹学的研究和应用是分不开的。
管理科学学派认为，管理就是制定和建立数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标。
所谓管理科学，就是制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过电子计算机应用于管理。管理科学主要不是研究、探索管理的科学，而是设法把科学的管理、方法和工具应用于管理的各种活动，减少不确定性，以便使投入的资源发挥更大的作用，得到最大的效益。因此，可以说管理科学是现代的科学管理。 五、怎样看待管理理论的分散化
管理学说的分散化，从本质上看，这是资本主义企业为了相互竞争、摆脱危机的必然表现。他们力图利用各种科学成就，探索管理合理化的各种方法和手段，以寻找出路。他们企图通过这些办
法，实资本主义生产关系适应社会化大生产发展的趋势，维护和保持资本主的生产关系。这种要求，促使管理理论界从各种不同的方向，不同的角度，采用不同的方法进行研究，使管理理论研究的面比较广阔，比较齐全，每一方面的研究也较深入。在客观上，确实也适应了社会化大生产发展的需要，对维护资本主义经济制度起了一定的作用。但是，只有分散，不趋向统一，也不是管理理论的发展方向。实际上，上述各学派虽然都各自独立，但它们相互之间的关系却十分密切，有些甚至难以截然分开，如作业学说与经验学说之间，人类行为学说与社会学说，决策理论之间，决策理论与管理科学学说、交流中心学派之间都是互相渗透，互相联系的。这表明管理理论有融合起来的倾向。在分散到一定阶段后，是需要统一起来的。上述各种学派提出的各种原理、方法、技术，在客观上虽然起了一定的作用，但是，他们该终究难以根本解决西方企业在整个社会经济不断动荡的状态下面临的难题。 思考题
１、X理论和Y理论有什么不同，结合实际谈谈如何有效地利用X理论和Y理论。 麦格雷戈把传统管理对人的观点和管理方法叫做“X理论”，其要点是：
①一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。②人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。③天生就反对变革，把安全看得高于一切。④要使人们真正想干活，那就必须采取严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。
麦格雷戈提出了Y理论，并用它来代替X理论。Y理论是建立在对人性和人的行为动机更为恰当的认识基础上的新理论。其要点如下：
①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和休息一样自然。②控制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法。人对自己所参与的目标的实现自我指挥和自我控制。③对目标作出贡献是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自我和自我实现需要的满足，他们能促使人们为实现组织目标而努力。④在适当条件下，人们不但能接受而且会主动承担责任。⑤不是少数人，而是多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力。但在现代工业社会的条件下，一般人的潜能只是部分地得到了发挥。⑥人们并非天生就对组织的要求采取消极的和抵抗的态度，他们之所以如此，是由于他们在组织内的遭遇所造成的。⑦管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己个人的具体目标而努力。这个过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导的过程。
麦格雷戈认为，在当时已有一些与Y理论一致的创新思想说在应用上取得了一定的成果。这就是：①分权与授权。②扩大工作范围的能力。③参与制与协商式的管理。④鼓励职工对自己的工作成绩进行评价。
2、你认为法约尔的管理原则中哪些原则现在还在应用？ 14条管理原则：
1、分工。根据传统的劳动专业化的原则，分工的好处可以减少浪费，提高生产率。 2、权力责任。权力是指发布命令并使人服从的力量。 ３、纪律。就是服从企业中各方达成的协议。
4、统一指挥。和一个职工在任何活动中，都只能接受一个上级的指挥。
5、统一指导。凡具有同一目标的各种活动，只能在一个主管和一个计划下进行；只有一个良好的组织结构才能有效。 6、个人利益服从整体利益。
7、职工的报酬。必须能确保公平的待遇；应当的对有贡献的职工进行奖励；奖励不得超过合理的界限。
8、集权化。集权化在作为一种管理制度，本身无所谓好坏。
9、组织等级。是指一个组织机构由最高层到最基层所经历的层次结构。跳板原则：人称法约尔
桥，利用这个跳板原则，可以横跨执行权力的路线而直接联系。这种从化直接联系，只有在有关各方面晕来卖都同意且上级始终知情的情况下才能进行。
10、秩序。所以秩序原则，就是指凡事都各有其位，并且都各在其位。 11、公平。合情加上合理，则为公平。
12、职工的稳定。一般来说，成功的组织，管理人员是稳定的。如果人事不断变动，工作将永远得不到良好的完成。
13、创造性。创造性是行动的动力，必须大力提倡，充分鼓励首创精神。
14、集体精神。一个组织机构中的集体精神，应在视其集体成员之间的协调和团结程度而定。 ３、你在组织中发现了哪些激励理论的应用？ (一)马斯洛的需要层次论
马斯洛1908～1970年，是美国的人本主义心理学家。1954年出版了动机和人一书。1943年提出需要层次理论： 自我实现的需要 自尊的需要 社会的需要 安全的需要 生理的需要
这个理论的核心是要使人人都成为自我实现人。 （二）赫茨伯格的双因素激励理论
赫茨伯格1959年出版《工作激励因素》和1966年出版《工作与人性》。提出了激励因素和保健因素理论，简称双因素理论。 6个激励因素：
工作上的成就、得到赏识、进步、工作本身、个人发展的可能、责任。 10个保健因素：
公司的政策运行管理、技术监督系统、与监督者个人之间的关系、与上级之间的关系、与下属之间的关系、薪金、工作完全性、人的生活、工作环境、地位。但 （三）弗鲁姆的期望理论
选择性行动成果的强度，指一个人对某一行动成果的评价。和
期望几率指的是一个对于某一行动导致某一成果的可能性大小的判断。 激励力是促使一个采取某一行动的内驱力的程度。
4、是比较经济人假设和社会人假设的差异，并结合实际谈谈它们对企业管理的影响。 经济人观点：英国古典政治经济学家亚当.斯密认为，人们在经济活动中追求个人利益，社会上每个人的利益总是受到他人利益的制约。各人都需要兼顾到他人的利益，由此而产生共同利益，进而形成总的社会利益。所以，社会利益正是以个人利益为立脚点的。这就是经济人观点。这种观点后来成为整个资本主义管理理论的基础。
在亚当.斯密的影响下，科学管理的创始人泰罗把人看成是单纯的经济人，认为人的一切活动都出于经济动机，企业主以经济人的身份要求获得最大利润；工人经济人的身份要求得到最高工资。这些观点严重限制了科学管理的发展。这些观念严重限制了科学管理的发展。
梅奥等人以霍桑实验的成果谓根据，提出了人际关系学说，提出了社会人的观点：人重要的是同别人合作；个人是为保护其集团的地位而行动；人的思想行为更多的是由感情来引导。 工人有社会心理方面的需要，这就是追求人与人之间的友情、安全感、归属和受人尊重等。必须首先从社会、心理方面来鼓励工人提高生产率。因此，对职工的新的激励重点必须放在社会和心理方面，使他们之间更好的合作并提高生产率。 5、你认为各种管理理论最终会走向统一吗？