发布时间 : 星期一 文章MxU语音故障处理指导书-20090907-A更新完毕开始阅读
MxU H.248语音业务故障处理指导书 文档密级：内部公开
? 说明：
（1）排查方法中涉及的3、4步骤所代表的含义是不同的。步骤3是确认MxU与软交换之间是否路由畅通，而步骤4是确认信令（UDP报文）是否可以被正常传送。
3.2.2 典型案例
? 由于Z厂家交换机ACL限制导致MA5620G的H248接口无法建立 【现象描述】：新开局MxU设备H248接口无法正常建立
【组网】：MA5620G－MA5680T－8500－T64G－MGC概述：MA5620G上语音业务三层接口vlan384，MA5680T打上外层vlan1001，8500透传，Z厂家T64G剥离外层vlan，终结vlan接口。
【处理过程】： 1、 2、
检查MA5620G设备接口数据与软交换一致无误。
从MA5620G ping网关也不通，检查MA5620G MG接口地址及相关VLAN配置正常，而且MA5620G上宽带上网业务正常，取消VLAN384接口，将384配置到一个FE口，PC上配置MG接口地址，ping网关也不通。而且检查MA5680T上通过vlan1001学习的MAC地址可以学到PC的MAC。
3、
检查MA5680T配置透传业务流正常，在MA5680T上配置VLAN384并启用三层接口配置同网段IP可以与MG接口地址互通。
4、
恢复MA5680T上的配置，到T64G上查看可以学习到PC的MAC，定位问题应该在T64G及其上层设备导致。仔细查看T64G ACL，发现MA5620G的MAC不在允许的地址段中，添加MA5620G的MAC地址后，再恢复MA5620G上的MG地址配置，可以正常ping通MGC，重新启动接口后接口可以正常建立。
7/17/2013
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3.3 主叫摘机无馈电问题
3.3.1 原理分析和排查方法
话机馈电（Battery）作为POTS用户接口板的基本功能之一是由电源板转换生成-48V直流电压，由POTS单板经过模拟外线提供给话机终端的。因为在POTS用户端口不配置端口数据的情况下主机仍然可以提供馈电电压，所以此类问题通常与数据配置原因无关。对于常见的主叫摘机无馈电问题有以下几个方面原因：
4、 模拟线路和终端问题； 5、 POTS单板硬件问题。 【排查和处理方法】：
1、 使用“display bpard 0”命令检查POTS单板工作状态是否正常； 2、 在测试模式下进行内线测试“pots circuit-test”，检查相应端口的馈
电电压“Feeder voltage”项是否正常；
3、 在测试模式下进行外线测试“pots loop-line-test”，检查相应端口测
试结论是否正常
? 说明：
（1）MA5616、MA5620和MA5606设备没有测试单板，系统内置POTS测试功能。
3.4 主叫摘机无拨号音问题
3.4.1 原理分析和排查方法
在标准的H.248信令交互流程中，拨号音是在主叫摘机消息上报之后，软交换下发modify消息，通知MDU修改相应的终端属性，将信号音包修改为SG{cg/dt}，由MxU内部播放出来拨号音的。
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在H.248协议规定中，动作是由Context ID（关联标识符）来进行标识的，在一个动作中命令需要顺序地执行。也就是说，如果User A摘机消息Notify上报有误，那么软交换也不会正常下发播放拨号音地modify消息。因此从信令流程来看步骤1和步骤2 任何一步出现问题都可能会影响主叫用户摘机后听不到拨号音的。
NTFY-REQ 是否正常上报 外线、端口数据 NTFY-REPLY 是否正常响应 数据一致性、网络问题 MOD-REQ 是否下发cg/dt 协议配合问题 MOD-REPLY 是否正常响应 协议配合问题、系统问题
【常见原因分析】： 1、 外线和端口数据
此类问题原因跟用户端口外线线路和数据相关，相对排查简单，这里不再赘述，可以参考相关开局手册检查分析。
2、 数据一致性问题
对于POTS用户来说，物理上的接入是由MxU来实现的，但是业务的实现却是由软交换来控制的。因此在摘机无拨号音的问题中需要注意软交换是否对主叫用户开放了相应的呼叫权限。
3、 协议配合问题
? Z软交换下发不符合协议的sub消息，AG回410错误，会使得
后续摘挂机上报的RequestID与软交换期望的不一致，可能会造成摘机无拨号音。在《中国电信H248标准》和RFC3525中
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关于sub消息的描述中，明确指出了不能将终结点中从空关联中删除，需要Z软交换方面进行调整。 T=2265124396{C=-{S=A4}}
? Z软交换下发的数图包含“,”非法字符导致MA5606T摘机无拨
号音。需要Z软交换方面进行调整，详细情况参见典型案例 ? MA5606T摘机上报信令“OE=*”事件造成SoftX3000无法识
别，导致用户摘机无音。需要在MA5606T设备修改预置缺省值。详细情况参考典型案例。
4、 系统内部问题
在排除前面的几种可能性之后摘机无拨号音的问题相对集中在系统内部了。由于拨号音是由设备内部放音功能模块实现，所以需要检查放音文件是否正常、主控板是否存在问题。可以通过重新加载放音文件、更换主控板进行分析定位。
【排查和处理方法】
6、 在接入设备侧检查用户摘机后端口状态是否变成in service状态，以
判断用户线路连接正确；
7、 检查接入设备侧用户数据是否已经配置，终端标识（包含前缀）是否
与软交换数据规划一致
8、 检查网络连通是否正常、MG接口是否正常
huawei>display if-h248 all --------------------------------------------------------------------------------
MGID TransMode State MGPort MGIP MGCPort MGCIP/DomainName --------------------------------------------------------------------------------
0 UDP Normal 2944 10.10.10.11 2944 10.10.20.11 --------------------------------------------------------------------------------
9、 跟踪H.248协议信令交互过程，分析检查消息单元描述符是否符合标
准的规范定义。下面是一个软交换下发的MOD-REQ命令的描述符详细信息，可以作为参考。 MEGACO/1 [191.169.200.61]:2944
T=372771555{C=-{MF=A0{E=369109251{dd/ce{DigitMap=dmap1}
，
al/*},SG{cg/dt},DM=dmap1{([2-9]xxxxxx|13xxxxxxxxx|0xxxxxxxxx|9xxxx|1[0
124-9]x|E|x.F|[0-9EF].L)}}}}
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