发布时间 : 星期六 文章实达终端培训资料 - 图文更新完毕开始阅读
以上操作成功后就可以通过实达提供的管理软件对终端进行远程管理
通过电脑上安装实达公司提供的终端管理工具就可以对终端实行远程控制，如同在终端前一
样，可以更改终端参数，控制终端的开关机等功能。具体操作在培训时实际操作
四 终端在使用中常遇到的问题以及如何解决
1）网络终端
a)终端连接的打印机不好用
解决步骤：a检查一下打印机是否与终端连接正常，打印机处于开机状态，
b通过终端的屏幕打印测试一下终端屏幕打印是否正常，如果屏幕打印
正常，业务打印不正常，看看该业务窗口打印参数是否正确。
b)终端无法联机，不能进入业务画面 解决步骤：a 检查网线是否正常连接
b 检查控制面板里的IP是否正确，如果终端IP正确的情况下，可以通过桌面上的PING工具，去PING 网关，看是否PING 通。 c 如果能以上都没有问题，看下业务窗口的状态是否处于 联机 如果是 脱机 可以点 系统—联机 来是终端与服务起连接。
2）图形终端TC-8040D
a) 终端不能进入业务平台
判断方法：可以看打开连接的状态是什么，是否是 联机
b) 办理业务是按键无反应
按键盘小键盘区域的NUMLOCK键，看看NUMLOCK灯会不会一亮一灭，
A: Numlock灯不会一亮一灭说明终端死机,重起终端
B: Numlock灯会一亮一灭说明终端死机，看一下业务的是否 联机 或者 点开始 –运行 敲入 cmd 回车，在打开的窗口内敲入
查看IP
通过Ping命令测试一下网络是否连通 ：ping 网关IP
网络正常是如下显示
网络不正常是如下显示
c) 业务窗口被锁定
由于点计算器误点了屏幕锁定，输入密码 ：1111
五 终端程序的升级
1）TC-8040终端的具体的升级
可以在终端前直接将升级文件拷贝到终端的C:\\PCTERM目录下，也可以将终端升级
文件通过终端管理工具进行远程升级，具体例子如下：
TC-8040终端的管理工具远程更新终端程序
在做以下操作时，先通知柜员关闭关闭现在正在办理的业务，并关闭开启的业务窗口 运行终端管理工具，运行菜单上的 终端管理,在下拉的菜单选项中选 XPE终端组件更新 如下图：
点 添加 按钮，打开添加选项卡 点浏览打开要升级的文件 ；终端目标路径：C：\\pcterm;去掉 终端接受完成后，自动运行该文件 的勾如下图
设置好后点 确定 如下图：