发布时间 : 星期四 文章房地产经纪人《房地产经纪实务》全真模拟试卷2更新完毕开始阅读
A. 行为 B. 动机 C. 思维 D. 视线
(14)刘某与王某见面后，张某为防止跳单，应该（ ）。 A. 让刘某与王某交换联系方式 B. 避免刘某与王某单独沟通 C. 让刘某使用王某的手机 D. 避免刘某与王某同时离开
(15)刘某实地看房后，对房子非常满意，但认为价格偏高。此时，张某应该（ ）。 A. 及时了解刘某可接受的最高价 B. 及时了解刘某可接受的最低价 C. 及时了解王某可接受的最高价 D. 及时了解王某可接受的最低价
(16)根据下列材料，请回答{TSE}题：树立房地产经纪企业的形象，关系到客户对经纪行业的重新认识和信任，关系到中介业务的顺利开展，必须认真对待。近几年来，这方面已经有了很大的改善和长足的进步，也取得不少好的经验和办法，值得推广和应用，主要有以下一些工作。{TS}规范的管理。将企业有关的文件，如（ ）等，在经营场所公开布置，让客户观看和了解。
A. 工商营业执照、税务登记证
B. 业务规章制度和服务流程，以及收费标准等 C. 委托人的详细身份情况和通讯方式
D. 房地产经纪企业和经纪人员个人的资质证书
(17)为树立稳健经营的形象，适当开展形象建设工作，增强客户的信任感。具体工作有（ ）。
A. 制定公司对客户负责的各种制度和手续
B. 设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑 C. 以广告形式大力宣传企业的能力和规模
D. 事前和事后都要搞好公关工作，消除负面影响
(18)展示店面的形象，起到吸引路人、集聚人气的作用，做法一般有（ ）。
A. LOGO吸引，招贴丰富。将制作美观、内容丰富的招贴，以及客户要求提供的信息张贴于店面的醒目处
B. 店面的装修要有现代化和华丽的感觉
C. 室内装修整洁、配饰热情，办公区间布置严谨，接待空间开敞热情
D. 将业主委托出售或出租房屋的钥匙牌悬挂于营业场所的适当位置，以体现对客户的信任
(19)体现企业协作精神和自我防范意识，主要做法有（ ）。 A. 要真诚努力付出并尊重同行工作的价值
B. 不要擅自与协作方的客户直接联系或公开自己非同一机构的身份 C. 为防止同业撬盘和业主跳盘，只有独家委托和快速成交
D. 为了加快成交，可以采取口头委托和早日安排买卖双方早日见面的方式
(20)统一着装，彰显统一化的服务，留给客户统一化的印象，主要的作用是（ ）。 A. 整洁大方的统一着装，可以赋予企业个性化和显示工作人员的庄重和个性化 B. 烘托团队精神的魅力和服务面貌 C. 展现职工个人的美丽和个性
D. 使工作人员理解穿制服的目的，不佩戴喧宾夺主的配饰
答案和解析
一、单项选择题(共50题，每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题意，请在试卷中填上正确答案。) (1) :B
在谈判初期，房地产经纪人首先要判断谈判的难度，如果售房人的要价太高，而购房人的出价又太低，购房人又十分喜爱售房人的房产，这时作为买方代理的房地产经纪人的谈判难度是最大的。 (2) :C
签署商品房预售合同时需提供总房款0．3％的买卖合同公证费(仅限港澳台及境外人士，境内人士自主选择)。 (3) :A
见客户信息管理的对象和内容之客户信息管理的核心。 (4) :B
员工伤害风险是对雇员造成人身伤害而引起的按照员工赔偿法必须进行赔偿的风险，以及除此之外必须承担的其他法律责任风险。 (5) :A
客户营销的方式有很多种，大体上分为：电话营销、现场销售和交易后的客户关系维护。 (6) :D
成熟型客户有明确意向，对市场行情非常了解，只要条件符合将会很快成交。引导方式是提供最符合客户要求的房源。 (7) :B
镜像式问题是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题。这类问题可以引发客户对某一个事项做进一步的解释和说明，以让经纪人更深入的了解客户做出决策的深层次的理由。 (8) :C
C应表述为客户需求程度分析。 (9) :B
房地产经纪人带客户观看新建商品房整体销售模型时，首先介绍模型性质、方位、明确位置，让客户明确位置概念。 (10) :B
最终确定并用于销售的价目表需要房地产开发企业盖章，以作为当期交易的价格依据。 (11) :B
一般推荐中卖方经纪人获得总佣金的20％，合作推荐中，卖方经纪人获得总佣金的50％。 (12) :D
见房地产市场营销的一般流程之第四步——设计市场营销组合。 (13) :D
新建商品房销售中，最重要的是项目楼书和户型手册，这两本资料通常制作成便于客户携带、传递的形式，同时也是销售人员向客户讲解的重要工具。 (14) :A
BCD属于承诺不当引起的风险。 (15) :B
房地产产品生命周期一般分为4个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。成长期的策略为：经过引入期的试点，如用户对新型的房地产反映较好，就可以初步确定为标准设计，扩大与推广这种图纸或新材料在房地产建设中的应用，并不断予以改进。在这一时期，房地产开发企业可大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务。 (16) :B
写字楼和住宅销控的最大不同在于企业需求面积跨度较大，产品通常存在灵活的可拼接性。这对楼层销控与平面层不同房号单位的销控均提出较高要求。 (17) :A
二手房经纪业务中的商圈是指某一房地产经纪人或房地产经纪公司从事二手房经纪业务和服务对象(主要指能得到的委托房源信息)的地域范围。 (18) :A
房地产经纪人在与买卖双方进行约看时，必须提醒客户不要直接谈价，尽量对买卖双方解释：“房产交易，安全第一，私下交易无保障，无人对交易负责，公司还会追究法律责任”。另外最好不要把客户业主约在同一地点上碰面。 (19) :A
“建筑策划定位法”的流程是：目标规模设定——外部条件调查——内部条件调查——方案构想。即首先设定目标规模。 (20) :D
已交易的房源属于不活跃房源，它们的作用常常被经纪人忽略，不注意对它们进行更新。这种做法不科学，因为随着时间的推移，不活跃的房源有可能再次变为活跃房源，从而再次实现交易。 (21) :B
市场营销一般流程为房地产市场细分及确定目标市场房地产市场调查——目标市场营销环境分析——设计市场营销组合——制定市场营销计划——实施市场营销计划——市场营销控制。 (22) :B
客户置业计划是根据购房者的需要，向其明确展示付款方式和支付金额的一种销售工具。 (23) :B
功能楼书是对房地产项目具体建筑指标等各方面较详细全面的说明，所采用文字叙述方式较
理性，专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”。 (24) :D
建立与客户长期联系的四种策略之一是与老客户保持联系，根据美国房地产经纪人协会的调查，经纪人超过半数的生意来自口头介绍，媒体广告只占到40%左右。 (25) :B
根据房地产经纪公司的经营特点，风险识别的两个切入点分别是：投诉处理和坏账处理。 (26) :D
非语言沟通主要是通过面部表情、语音、语调、肢体语言等进行信息沟通。 (27) :C
购买能力是需求的实现条件，是需求行为的物质保障。 (28) :A
业态定位，就是商业项目引进什么样的零售业态，业态定位准确与否，很大程度决定商业项目的成功或失败。 (29) :C
房地产市场的基本特征除了ABD以外，还有不完全竞争性、与金融市场关联度高、受政府干预较大。 (30) :B
社区环境直接影响着房地产产品的价格，这是房地产商品的特有的属性。社区环境调研内容包括社区繁荣程度、购物条件、文化氛围、居民素质、交通和教育的便利、安全保障程度、卫生、空气和水源质量及景观等方面。 (31) :A
房地产市场分解是将房地产产品按照一定标准或特征分解为子市场的过程，是对产品的分析。而房地产市场细分是对消费者的分析，根据整体市场上顾客需求的差异，将一个整体市场细分为两个或两个以上的顾客群体。 (32) :B
通常选择报纸广告和店面展示，前者成本昂贵，后者影响范围有限。此外，还可以在手机短信、放置招牌、贴海报、派单张和互联网传播。(33) :C 将经纪人个人能力与团队优势转化为业主的利益，是经纪人要掌握的一项谈判技能，我们成为FB法则。其中F的英文“feature”，意为“特点”，B的英文“benefit”，意为“利益、好处”。描述为： “我们拥有这样的优势……这意味着……对您的好处是……” (34) :B
在卖方独家代理的情况下，经纪人与卖方的承诺义务是双边的，经纪人承诺投入精力和时间为卖方全力销售房地产，卖方承诺佣金支付和不更改房地产出售意愿。 (35) :C
公共关系成本包括：新闻宣传、记者招待会、公益活动等费用。 (36) :B
A是领先、反向指标；C是同时、同向指标。 (37) :A
业主接洽与签署协议的过程包括获取业主信任、收集物业及业主信息、评估房地产市场出售价格和签署委托协议四步。其中，评估房地产市场出售价格经常用到的评估方法是市场比较法。房地产经纪人可以根据在统一区域近期成功销售的同类型物业给业主提供一个价格范围。 (38) :B
客户接待最根本的目的是与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，并力求尽快满