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（一）轻托：即托送较轻的物品或用于上菜斟酒时的操作，所托重量一般在5公斤左右，
同时轻托还是服务员服务水平的高低之一。 轻托的操作方法：
1. 理盘：根据所托的物品选择托盘，洗净、擦干，如不是放滑托盘则在盘内垫上洁净的垫布，
垫布要用清水打湿淋干，铺平拉齐，既整洁美观又可避免盘内物品的滑动。
2. 装盘：根据物品的形状、体积和使用先后合理安排，以安全稳妥、便于取用为宜，托盘的
主要技巧是把托盘拿平并在托运过程中随时保持托盘的平衡，一般是重物、高物放在托盘的里档，轻物、低物放在外档，先上桌的物品在上在前，后上桌的物品在下在后，托盘内物品重量分布均衡，这样才能安全稳妥便于服务。
3. 起盘：轻托一般用左手，方法是左手向上弯曲，小臂垂直于胸前，肘部离腰部约15厘米，
掌心向上，五指分开，以大拇指指端到手掌的掌跟部位和其余五指（7点）托住盘底，手掌自然呈凹形，掌心不与盘底接触，平托于胸前，略低于胸部，左脚朝前用左手和左肘放到与托盘同一平面上，用右手轻轻地慢慢地把托盘放在左手和左肘上，用右手调整托盘上各种物品的位置，确保托盘安全平稳。
4. 行走：行走时要头正、肩平、上身挺直，目视前方，脚步轻快稳健，精力集中，随着步伐
移动，托盘会在胸前摆动，但是需以菜汁酒水不外溢为限，行走的步伐可以归纳为以下5种：A常步：步距均匀，快慢适中，为常用步伐。 B快步（急行步）举距加大，步速较快，但又不能变为跑步。 C碎步（小快步）步距小，步速快，上身保持平稳。 D垫步：当需要侧身通过时，左脚侧一步，右脚跟一步，一步紧跟一步。 E跑楼步伐：是跑菜员端托盘上楼所用的一种特殊步伐，其要求是身体向前弯曲，重心前倾，一步紧跟一步，不可以上一步停一步。
5. 卸盘：到达目的地要把托盘小心的放到工作台上，千万不要在没有放好托盘之前就急于取
出上面的东西，容易造成托盘打翻、物品落地的后果。用轻托方式给宾客斟酒时，要随时调节托盘重心，勿使托盘翻掉，将酒水泼洒到客人身上，随着托盘内物品不断变化，重心也要不断调整，左手手指应不断移动，以掌握好托盘重心。
（二）重托：托载较重的菜点、酒水和盘碟的方法，所托重量一般在10公斤左右，重托
的托盘，常于菜肴接触，易沾油腻，使用前要仔细检查和擦洗。
重托的操作方法和要求：用双手将托盘的边移至工作台外，用右手拿住托盘的一边，左手 伸开五指托住盘底，掌握好重心后用右手协助左手向上托起，同时左手向上弯曲臂肘，向左手方旋转18度，擎托于肩膀上，做到盘底不搁肩，盘前不靠嘴，盘后不靠发，右手或自然摆放或扶住托盘的前内角并随时准备排阻他人的碰撞。重托要求上身挺直，两肩齐平，行走时步履轻快，肩部倾斜，身不摇晃，遇障碍物让而不停，起托、后转、行走、放盘时要掌握重心，保持平稳，动作表情要轻松自然，重托时装载要力所能及，不要在托起后随意的增加或减少盘内的物品，放托盘时要屈膝，但不能弯腰。 使用托盘的忌讳：
1. 不允许将托盘随意的放置在宾客的餐桌和餐椅上。 2. 不允许用手指抵住托盘底部旋转。 3. 不允许用托盘乱扔、乱砸、乱放。
4. 保持托盘的清洁，用过的托盘不允许隔夜清理。
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口布折花
一、口布：一般长65厘米，宽45厘米，以白色为主。
种类：1.植物类型 2.动物类型 3.实物类型 二、口布花的选择原则：
1. 根据宴会性质选择花型。 2. 根据宴会规模选择花型。
3. 根据花式冷拼选用合适的花型。 4. 根据时令季节选择花型。
5. 根据宾客身份、宗教信仰、风俗习惯和爱好。 6. 根据宾主位的安排选择花型。
三、口布花的基本折法和要领
1. 叠 2.推 3.卷 4.穿 5.拽 6.翻 7.拉 8.掰 9.捏
花式：仙人竹 玫瑰花 茨菰叶 芭蕉叶 吉祥鸟 扇面送爽 丰收玉米 蝴蝶 荷花 四尾金鱼 圣诞火鸡 一帆风顺
上 菜
一、上菜的含义 二、上菜的位置
1. 在副主人左手边第一位与第二位客人之间。
2. 上菜遵循左上右撤的原则，撤菜在副主人右手边第一和第二位之间。
三、上菜的姿势
1. 上菜时要轻步向前，轻托上桌，到桌边时右脚朝前，侧身而进，托盘平稳，放盘到位，动
作轻快，报菜名，菜肴上桌后，把转盘转到主人与主宾之间。
2. 要求双手托菜盘，左右手大拇指在上扣托盘的边缘，其余手指在盘底把盘，大拇指不能巴
在盘边，以免留下指纹影响卫生。
四、上菜的时间 五、上菜的顺序
一般程序：先冷菜后热菜，先主菜后副菜再点心或主食、甜品，最后水果。
六、中餐上菜的礼貌习惯
1. 上整鸡、鸭、鱼时应注意鸡不献头，鸭不献掌，鱼不献脊。上菜时不要把鸡头鸭掌鱼脊朝
向主宾，应将其朝左边，尤其是上整鱼时，应将鱼腹而不是鱼脊朝向主宾。
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2. 在上每一道新菜时，都应转到主人与主宾中间以示尊重。
3. 在上有装饰图案的菜或象生拼盘时，应将图案的正面朝向主人，以供客人欣赏和食用。 4. 每上一道菜时，在上菜位置都要提示客人你要上菜了。
5. 上菜时要注意颜色、荤素和味道的搭配，注意盘与盘之间的距离，注意整体的美观，以及
欣赏效果，每上一道菜要稍加整理，保持桌面的整齐有叙。
七、摆菜
1. 摆菜是上菜的继续，它是将要上台的菜按格局摆放好。 2. 摆菜的基本要求：
a) 讲究造型艺术。
b) 注意礼貌，尊敬主宾。 c) 方便食用。
2. 摆放时各种菜肴要对称摆放，要讲究造型艺术，对称摆放的方法：一边缘 二对称 三三角
四四方 五梅花 一道菜放在主人与主宾之间，二道菜放在对面，依次类推。
八、一些特殊菜式的上菜事宜
1. 上龙虾时要跟芥末、酱油。
2. 上大闸蟹时跟洗手盅、醋、姜米等。
3. 上蛇时要把蛇胆、血跟上，并告诉其功能，引导客人食用。 4. 上虾、乳鸽等需用手取时，上洗手盅，洗手盅放红茶水。 5. 上清蒸鱼时，要问客人是否需要剔鱼骨。 6. 上拔丝菜时，应跟一碗凉开水。
7. 上铁板等有响声的菜说，要提示客人使用口布进行遮挡，
8. 上原盅炖品要当客人的面撕去封盖指，以免保持炖品的原味，并且要迅速接盖，并将盖翻
转拿开，要注意不要将盖上的蒸馏水滴在客人身上。
9. 上纸包、荷叶包的菜肴时，要先上台让客人观赏后，再拿到操作台当客人的面打开。 10.上有件数的菜时，要先核对再上菜。
九、上菜的注意事项
1. 上菜要核对。 2. 认真把关。
3. 有调料的菜先上调料后上菜。
4. 撤菜前要征询客人意见，待允许后撤回或帮客人换小盘。
分 菜
一、分菜的概念
1. 分菜又称让菜或派菜，是当客人面操作的技能。
2. 中餐宴会分菜是由服务员把菜肴上桌，由顺时针方向转到主人与主宾之间，报菜名，再由
顺时针方向转回上菜位置，给所有客人观赏后，撤到分菜台或在餐桌上，用服务叉、服务刀等分菜工具，按主宾、主人的顺序分让给客人。
二、分菜前的准备工作
1. 整理仪容仪表，做好手的准备工作。
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2. 仔细看菜单，准备所需要的分菜工具。
3. 布置分菜台或分菜车，根据客人人数及菜量准备相应的骨碟。 4. 备用清洁分菜工具的冰桶，里面放上消毒水并洒上柠檬水。
三、分菜的工具及使用方法
1. 工具有：分菜叉、分菜刀、份菜匙羹、大公勺、公筷
不同的菜肴分菜说使用不同的工具：分鱼时使用一刀一叉一匙羹；分汤菜或面食说，使用大公勺、公筷；分炒菜时，使用分菜叉、分菜匙羹或大公勺、公筷。 2. 分菜工具使用方法：
a) 服务叉、服务匙羹的用法：右手握住叉和羹把的后部，羹心向上，叉的凹面朝向羹，
在夹菜运做的时候主要依靠手指来控制，右食指叉在叉把和羹把之间，与拇指配合，捏住叉把，其余三指控制羹把，无名指、小指起稳定作用，中指支撑羹把中部。 b) 公勺、公筷的使用方法：右手握公筷，左手持公勺，相互配合，将菜肴分到骨碟中。
四、分菜的方式（桌上分菜，手上分菜）
1. 手上分菜：左手垫一块口布，托住菜盘，右手用分菜叉、分菜枫进行分菜。 2. 桌上分菜：
（1）左手背于身后，右手用分叉、分羹进行分菜。
（2）要求站在客人右侧操作，右脚向前，站立要平稳，可以边分菜边向客人介绍菜肴的名称、风味、典故，但注意讲话时不要离菜盘太近。 （3）分菜由主宾开始，按顺时针方向进行。 3. 分菜台或分菜车分菜 4. 两人合作式分菜
五、分菜的注意事项
1. 上菜时要报菜名或简单介绍菜肴特色。
2. 分菜说要掌握数量，要分的均匀，要做到一哨准，不允许一勺菜分给两位客人，更不允许
从客人的盘中往外拨菜。 3. 分菜动作要轻快。
4. 分带有汤汁的菜肴时，要带些汤汁，但应注意不要把汤汁滴在客人身上。 5. 分菜时应注意将菜肴的优质部份分给主宾。
6. 分菜时最好流1/10不要分完，以表示菜肴的宽裕，便于客人添加。 7. 分菜时分叉、分羹不要在盘子上刮出响声。
8. 上新菜时，撤前一道菜之前，应有一个示意动作，当客人表示不要时，才能将前一道菜撤
去。
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