发布时间 : 星期四 文章保洁班工作手册更新完毕开始阅读
东明之珠物业—保洁部工作手册 A/0
6、整：桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯等按客户的习惯固定摆放。报刊杂志，文档资料放整齐，贵重物品不动。收换垃圾袋。作业结束后，保洁人员退回门口，确认达到质量检验合格后，关灯、关门。
7、记：认真记录每日作业情况，主要内容：保洁人员姓名、房间号、退出时间、客户状态（无人、工作、返回）、家具设备有无损坏等。
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清洁管理细则
部门岗位职责
1秩序环境部负责人职责
1.1按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划、组织、安排清洁卫生工作。 1.2 检查和指导保洁员的工作，确保达到目标。
1.3编制布署清洁人员的班次，安排休假，督导工作及表现与行为。 1.4分配及控制所有清洁、保洁用品及用量，并监督保管和储存。 1.5 定期向主管领导汇报工作完成情况。 2保洁班长职责
2.1 直接指挥下层员工进行分区域的清洁卫生，对主管领导负责。 2.2检查员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。 2.3检查所属员工工作情况，并进行当班考评。
2.4 检查员工所使用工具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备。 2.5编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生的成本。 2.6及时做好清洁器具，公共区域水、电、照明等材料的维修报告。 3保洁员职责
3.1 遵守公司规章制度，一律着装上岗。
3.2服从上级安排，按规定标准和操作程序保质保量的完成本人负责区域的清洁工作。 3.3 工作注意礼貌，注意向业主宣传维护卫生的知识。
3.4不可擅自离岗，降低清洁标准。注意安全，爱护所用工具和设备。
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清洁流程及标准
工作流程
一、楼道的清洁
1、每日依从高层到底层的顺序,用扫帚将楼道内的脏物打扫干净,打扫时动作要轻,以免起尘土。
2、打扫完后,用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯,拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍,应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让业主,以免碰到业主身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网,楼道窗台无尘土,玻璃明亮,保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时,对楼道照明灯进行检查,发现损坏或不亮及时报修。 7、每日擦拭消防箱、灭火器,保持箱内外干净无尘土。 二、道路的清洁
1、保洁员每日须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当,以免暴起尘土并注意避让行人,巡查时捡拾石子和脏、弃物。 3、路面应随时保持干净,做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理。 5、雨水沟、污水沟每月清理一次。 三、公用场地、设施的清洁
1、公用场地主要包括小区内各处停车场等非绿化地域。
2、公用场地要每天进行清洁打扫,保持场地无烟头、纸屑和石子等杂物。 3、对往来车辆带来的杂物进行清理,保持停车场整洁。
4、公用设施包括小区内的座椅、广告栏、停车棚、路灯、草坪灯、庭园灯、及儿童娱乐设施等。
5、小区内座椅要每天进行擦拭并清理椅子周围的杂物。 6、广告栏每天检查一次,将过期或破损的告示揭下并清理干净。
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7、每周擦拭一次路灯、草坪灯,应将外罩和灯杆上的尘土清理干净。 8、每日对儿童娱乐设施等进行擦拭、清洁,保持其干净可用。 9、每日检查设施的安全,发现问题及时报修,以免发生危险。 四、生活垃圾清运
1、每日对小区区内的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。 2、每日对垃圾车进行消毒及清洗。 五、楼层保洁员日工作流程
（1）每天上午、下班前要利用30分钟清扫本楼前后的环境卫生。
（2）每天对各楼楼层楼梯及走廊各清扫、拖洗一次； 楼梯扶手擦抹一次。
（3）每天对所辖区域进行循环清洁。 六、外围保洁员日工作流程
（1）每天对马路、公共平台扫一遍，绿地垃圾拣一遍，垃圾桶盖擦一遍。 （2）每天对室外公共设施设备进行清洁。 （3）每天下午循环上午的清洁工作。
服务质量标准
一、地面的清洁标准
1、地面无杂物、无积水、无明显污染、无泥沙。 2、路灯、招牌、广告栏无污染，无乱张贴。 3、水池、水系内外无杂物、池水无污染。 4、无卫生死角，无乱堆乱放。 二、门栋的清洁标准
1、地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染、无积水、无污迹。 2、墙面无灰尘、无乱张贴。
3、门、窗、玻璃，住户信箱无积灰，无污染。 4、门栋天面无灰尘。 5、门栋各处无蜘蛛网。 三、楼层的清洁标准
1、所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气、无痰迹，无粘附物。
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