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3)、长期偿债能力：
已获利息倍数?息税前利润利息支出?1?利润总额利息支出 （倍） 其中：息税前利润=利润总额+利息支出
32. 企业运营能力分析
（1）流动资产周转率（2）固定资产周转率（3）总资产周转率
流动资产周转次数?流动资产平均占用额?计算期天数
流动资产周转额月按30天；季90天；年360天 (2)、固定资产周转率?销售额 （次/年）固定资产净额(3)、总资产周转率?销售额 （次/年）
资产总额 第十五章 成本与费用管理
1. 成本---是指企业开展生产经营活动，生产产品或提供服务所附出的物化劳动和活劳动的消耗，他的货币表现叫生产
费用。
2. 费用---是指生产经营活动中所发生的各种劳动消耗（物化劳动和活劳动的消耗）的货币表现，也叫生产经营费用。
即各种劳动耗费都表现为企业资金的消耗，他具体表现为生产费用、管理费用、财务费用、销售费用等。
3.成本与费用管理的作用（简答题）
（1）成本与费用是反映和监督劳动消耗的有力工具。
（2）利用产品成本指标作为补偿生产消耗的尺度，以确保企业再生产的顺利进行。 （3）加强成本和费用管理，有利于增强企业产品价格的竞争优势。
（4）加强成本与费用管理 ，有利于建设节约型社会，为企业营造可持续发展的生态环境。 （5）成本与费用和管理，有利于促进企业减员增效，向生产经营领域的深度和广度开发。
4、成本与费用管理的内容
1).计入企业的成本与费用的内容（单选题）
2).不能进入成本、费用的支出（单选题）
购置固定资产、无形资产和其它资产的支出；对外投资的支出以及分配给投资者的利润，包括支付的优先股利和
普通股股利；被没收的财产、支付的滞纳金、罚款罚息。违约金、赔偿金，以及企业赞助、捐献支出；应在公积金、公益金中开支的支出、费用的其他支出。这些支出不属于生产性支出，有的是投资支出，有的是利润分配支出，有的是惩罚性支出，还有的是不合法支出。
5、生产经营费用的分类
1).生产经营费用按照经济用途分类
（1）工业企业产品制造成本（多选题、单选题）
①直接材料，指企业生产经营过程中实际消耗并构成产品实体或有助于产品形成的各项原材料 ②直接工资 ③制造费用
（2）企业的期间费用（期间费用控制主要做好预算）
A.管理费用、
B.财务费用、 C.销售费用
2).生产经营费用的其他分类
（1）按照生产经营费用计入产品成本的方法，分为直接费用和间接费用。 （2）按照生产经营费用与产品产量的关系，分为变动费用和固定费用。 （3）按照生产经营费用与生产工艺的关系，分为基本费用和一般费用。
（4）按照生产经营费用是否能被某一责任单位所控制，分为可控费用和不可控费用。
6. 成本与费用管理的基本要求
1).正确区分各种费用的性质，严格遵守成本与费用开支范围 2).正确处理生产经营耗费和生产经营成果的关系 3).正确处理降低生产费用与保证安全生产的关系 4).正确处理技术革新与成本费用管理的关系
5).正确处理好成本、费用管理中的重点与一般的关系
6).实行成本与费用的全面管理，建立成本与费用管理责任制
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7. 成本与费用就是对成本与费用的未来变化做出测算和预计。
8. 产量成本预测法
（1）利用成本直线方程式预测产品成本 （高低点法） （2）回归分析法
9. 成本计划的作用
成本计划反映计划期内各种产品的成本水平和为完成预定生产经营任务所需要的生产费用预算；它是促进企业杂计
划期内挖掘潜力，节约生产费用支出的重要工具；是对成本指标进行分级归口管理，实行企业内部成本管理责任制的依据。
10. 成本计划编制的要求（简答题）
（1）要以先进合理的技术经济定额为依据来编制成本计划。 （2）要以其它生产经营计划为依据编制成本计划。
（3）要按照分级归口管理的原则来组织成本计划编制 。
11. 成本计划的内容和编制方法
（1）按产品计算的商品产品成本计划。 （2）制造费用计划
（3）生产经营费用预算
12. 成本与费用的控制的作用
1).可以及时限制各项不合理的成本与费用的发生，使成本和费用不超过事先制定的标准，促使企业降低成本，
增加利润
2).对成本与费用进行日常控制，按计划支出，可以保证企业更好地完成成本与费用计划
13. 成本与费用控制的步骤及组织要求
a制定成本与费用控制标准； b执行标准； c确定差异， d分析原因， e清除差异； f考核奖惩。
14. 组织要求
1).从纵向上明确从厂部到车间、班组以至个人在成本与费用控制方面的内容
2).从横向上明确各个职能部门成本与费用管理的内容
15.产品生产成本的控制
材料标准成本=用量标准×价格标准
直接工资标准成本=工时标准×工资率标准
制造费用标准成本=工时标准×制造费用分摊率预算
16. 标准成本的执行
（1）控制材料的消耗量，既要严格实行限额发料，及时对生产中材料耗用情况进行核算，把实际和标准进行对比，
发现偏差，分析原因，及时纠正，废品余料要回收利用。
（2）控制材料价格，即在保证质量的情况下，废品余料要回收利用，并要就近采购，减少运费
17.直接工资成本标准的执行 （1）控制人员数量 （2）控制工时消耗 （3）控制工资水平 第十六章 企业管理基础工作
1. 企业管理基础工作包括：标准化工作，定额工作，计量工作，信息传递，数据处理，资料储存等信息工作，建立以
责任制为基础的规章制度和员工技术业务培训工作等内容。
2.企业管理基础工作的特点（多选题） 科学性、
群众性、 先进性
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3. 管理基础工作的作用（简答题）
管理工作的重要作用具体表现在以下几个方面：
（1）基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据
（2）基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段 （3）基础工作是推进经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据
（4）基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证 （5）基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件
4. 企业管理基础工作的要求（简答题）
1).必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响
2).必须围绕提高经济效益这个中心，根据提高生产经营活动的水平，推进各项专业管理的要求，不断地加强管理的
基础工作
3).必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训 4).必须与信息化建设工作密切结合起来
5).必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义
5. 标准化---就是指制定标准和实施标准的过程。标准化工作包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理。
根据标准适用领域和有效范围的不同，标准一般划分为国际标准、国家标准和企业标准三级。
我国的标准分为国家标准、部分标准（专业标准）和企业标准三级。某些企业还制定有企业内控标准。
6.标准化工作的重要性（简答题）
（1）标准化是合理组织企业生产经营活动的科学依据 （2）标准化是组织专业化生产的可靠技术基础
（3）标准化能从技术上保障产品高质量、低消耗、高速度、低成本，从而使产品具有较强的竞争力 （4）标准化是改造陈旧设备、合理发展品种、提高劳动生产率的有效手段
（5）标准化是企业生产经营管理同国际标准接轨，从而适应经济全球化、实施“走出去”的国际化经营战略的
重要途径
7.工作标准化
（1）工作过程标准化
（2）工作成果（产出）标准化 （3）工作技能标准化
8.企业标准化的新趋势（简答题）
（1）标准化领域不断增加已经成为企业赢得竞争优势 （2）标准不断升级
（3）国际竞争的标准障碍 （4）抢占制定标准的制高点
（4） 用动态标准引导企业（从静态的标准到动态的标准）
9. 定额----是企业在一定的生产技术条件下，为合理利用人力、物力、财力等经营资源，所规定的消耗标准与占用标准。
10. 定额的种类，主要有劳动定额、物资消耗定额，流动资金定额等
11.加强定额工作的要求是（简答题）
1).应建立和建全完善的、先进的定额体系，并认真地贯彻实施，包括按定额来编制计划、安排生产、采购和储备物
资、领发材料与工具、控制费用开支、考核工作效率和经济效率。
2).企业制定的各种定额，必须有充分的技术和经济依据，既要先进，又要合理，符合大多数工人经过一定努力既可
以达到的水平
3).企业制定定额时，应采用科学方法
4).当企业的生产技术条件发生了变化，生产组织和劳动组织得到改进，职工的业务技术水平和熟练程度有了提高，
原由定额就需要及时修订
12、计量---是指用一种标准的单位量，去测定另一同类的量值。计量工作包括测试、检验、对各种合理化性能的测定与
分析工作。
13. 计量工作的要求（简答题）
（1）计量器具一定要准确可靠 （2）执行计量器具的严格检定 （3）计量器具的及时修理或报废
（4）对工具库（室）储藏的计量测试技术，逐步实现检测手段、计量技术的现代化 （5）改革落后的计量工具和计量测试技术，逐步实现检测手段 （6）计量工作必须认真
（7）原材料等物资的购进、领用、发放、运输、生产过程中的转移、产品入库、销售，都要严格地按照计量验收
的有关规定和制度办理，堵塞各种漏洞
（8） 应设置计量管理人员或机构，负责组织全厂基准传递、计量器具验定与维修以及开展各项计量工作
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14. 信息工作概念：包括原始记录、统计分析、技术经济情报、科技档案工作以及数据资料收集、处理、传递、储存等
管理工作，统称为信息工作。
15. 信息工作的主要内容： （1）原始记录和统计工作 （2）科技情报工作
（3）数据管理和资料储存工作
16. 信息工作意义
（1）信息是实现资源优化配置和决策的工具
（2）信息化水平决定企业竞争力高低
17.企业管理信息系统建设
（1）转变观念，增强全体员工信息意识，积极开展信息情报工作。 （2）重视信息技术人才培养。
（3）建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。 （4）实现企业信息管理系统国际化
（5）加强自律，强化保密意识。
18.企业规章制度---是用文字形式对各项管理工作和生产作业的要求所作出的规定，是全体职工行动的规范和准则。
19. 企业规章制度划分为三类：
1).基本制度：最重要的是企业领导制度如厂长经理负责制、职工民主管理制度等。 2).工作制度，有关质量、生产、销售等专业管理方面制度。
3).责任制度，它是根据社会化大生产对劳动分工和协作的要求制定的，规定了企业每个成员在自己的岗位上所应承
但的任务、责任以及相当的权利。 这些规章制度当中，岗位责任制是基础。
20. 知识、数据和信息的区别和联系
21. 知识的分类：
①知事 ②知因 ③ 知窍 ④知人 显性知识：知事、知因 隐性知识：知窍、知人
22. 显性知识与隐性知识关系：
①隐性知识比显性知识更完善，更能创造价值；挖掘、利用隐性知识，将成为个人和组织成功关键。 ②显性知识只有转变为隐性知识，才能有存在价值
23. 知识管理的概念：以增强组织竞争力为目标的生产、加工、传播和利用知识资源的过程。
24. 知识管理的目的：知识管理的共享性、受益的递增性和永恒变化性是知识管理的基础。其目的是实现知识共享和提
高企业竞争力。
25.知识管理的职能：外化、内化、中介、认识、评测。
26. 知识管理的原则与组织
（1）知识管理的原则：①积累原则 ②共享原则 ③交流原则 （2）三项原则的关系：
a知识积累是知识管理的基础；
b知识共享是使组织的每个成员都能接触到公司的知识和信息； c知识交流是使知识体现价值的关键。
d它在知识管理的三个原则中处于最高层次。（单选题）
27.流程的概念：流程是一系列业务活动，通过这一系列活动可以利用一种或多种要素投入，创造出对顾客有价值的产出。
28. 流程管理的内涵：流程管理就是系统地识别、理解和管理企业的业务流程，追求组织整体绩效改善的管理活动。
具体含义是：
（1）以满足最终顾客为目标
（2）从流程的角度理解企业组织 （3）以完整的业务流程为管理对象 （4）追求整体绩效改善
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29.流程管理内容 （1）流程改进 （2）流程规范化
①综合性
②全面性 ③直观性 ④实践性
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