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3.1 员工名牌； 3.2 员工证一卡通； 3.3 更衣柜钥匙； 3.4 制服领用表； 3.5 3.6 安排员工宿舍； 发放《员工手册》，并要求新员工在细心阅读并了解内容后，签署阅读《员工手册》回条，并由人事部即时将回条存档； 3.7 同人事资料齐全的员工签订相关的劳动合同。 4. 迎新会: 完成上述入职手续后，所有员工将被安排参加人事部举办的迎新会；会后才可被派到所属部门； 4.1 目的： 使新员工在最短时间内，了解酒店的硬件设施与酒店规章制度； 4.2 形式: 在员工培训室内设置剧院式排座，配以视听教材；由人事部助理主持，以真挚欢迎之诚意，细致地向新员工介绍酒店的背景、酒店管理模式、设施设备与酒店规章制度，并耐心聆听新员工提出的问题并向其解说； 4.3 内容: 除向新员工介绍上述有关情况外，其它内容包括有：员工工作时间与考勤规定、用膳规定、汇报渠道与意见收集的规定、服从合理工作指令的规定、亲友探访的规定、爱护公物的规定、环境卫生的规定、使用员工证的规定、物品进出的规定、员工在酒店内活动范围的规定、工作安全规定、仪容仪表的要求、礼仪礼貌的要求、良好的服务意识、正确的工作态度、职业道德、意外事件的应变、紧急突发事件的应变、防火防盗意识等；其后由人事部经理或其指定人员带领新员工参观酒店，向员工解说酒店各营业点与后勤地方的设施与功能； 4.4 时间 逢每月一日和十六日举行，若遇节假日，则顺延至次日举行，具体时间为上午九点整开始，至下午5点整结束，时间控制在8小时内（含1小时的用膳时间）。 5. 员工档案 5.1 由人事部制作《人事变动表》，经人事部经理、用人部门经理、执行总经理签批后，将 正本送交财务部； 5.2 人事部在新员工入职三天内整理新员工资料并建立人事档案。 33
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政 策 及 程 序 POLICIES & PROCEDURES
部 门 Department : : 人事部 : : 员工离职程序 : : : : 二零零三年九月一日 分 部 门 Outlet 工作任务 Task 涉及员工 To 筹 备 Prepared by 审 批 Checked by 日 期 Date 编 号 Reference : : 各部门 : : 各级员工 : : : : PL006 （共3页）
政 策： Policies： 让所有辞职的员工按程序顺利办理手续，以便于人事部及用人部门能合理恰当地调配人员。 程 序： Procedure 1. 1.1 离店形式： 正常辞职： 合同期满或在合同期内因自身原因而辞职的； 1.2 1.2.1 非正常离职： 通知离职，员工因工作能力达不到酒店要求、工作态度不端正、因患病或非因工负伤，超过国家规定的医疗期后，经医疗卫生部门鉴定，不能从事原工作等而被酒店通知离职； 1.2.2 2. 2.1 即时解雇，员工擅自离职、严重违纪或因违法被政府司法部门拘留劳教等而被酒店即时解雇。 审批程序： 正常辞职： 2.1.1 试用期内员工和短期合同员工正常辞职，须提前7天递交书面辞职报告；合同员工正常辞职，须提前30天呈交书面辞职报告；所交辞职报告不得涂改，否则视为无效；员工递交了辞职报告后，其所在部门应在收到员工辞职报告的3天内，提出明确意见，部门不同意的可以直接答复本人；部门同意的，由部门经理/总监签署意见后报人事部；辞职员工携带获得部门批准的辞职报告到人事部领取《员工辞职申请表》，由员工本人填妥申请表后呈部门经理/总监签批； 2.1.2 员工将部门经理/总监签字同意后的辞职申请书，连同员工的辞职报告交人事部；人事部劳资干事对递交的辞职报告进行审核并签署意见，必要时人事部经理可直接向辞职申请人了解情况； 2.1.3 9级或以下人员的《辞职申请表》须经过所属部门经理/总监、人事部经理、副总经理签批生效，8及或以上人员的《辞职申请表》另须经过执行总经理签批；经批准生效后，人事部于离职员34
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工的最后工作日做离职接见，开具《员工办理离店手续清单》，并收回发放给员工的名牌、员工证一卡通、员工手册、更衣柜钥匙等物品；在员工结清有关手续后，核实发给或扣除相应的费用，并制作《离职人员工资结算单》，转交财务部计算应发工资；交纳了制服押金的将予以退还； 2.1.4 离职员工之《员工办理离店手续清单》和《离职人员工资结算表》须一并交财务部，其中《离职人员工资结算表》须由人事部经理和财务部经理签字同意，然后呈送给执行总经理签批，最后转给财务部计发离职工资；在员工领取工资前，所有离职应办手续必须完成； 2.1.5 财务部在完成结算手续之后将《员工办理离店手续清单》的正本交回人事部，人事部将通知部门员工的离职手续已经完成，并由保安人员将离职员工带离酒店；部门在未收到人事部的通知之前，任何人不得通知员工离岗；有特殊情况时，由部门提出报告，人事部做另行处理； 2.1.6 由劳资干事在离职员工登记本上登记，调整电脑花名册； 2.1.7 员工在提出辞职的一个月工作期内，应遵守酒店规定，努力工作，一旦发现在部门中有不良影响，或在此期间病假超过七天，事假超过三天，酒店将按违反管理规定而对其予以解聘，严重者予以除名； 2.1.8 员工如违反以上程序离职者，酒店将视其为自动终止合同，会按有关规定予以处理。 2.2 非正常辞职： 2.2.1 因下列原因，被酒店通知离职的： 2.2.1.1 因工作能力不足，表现不符合工作要求； 2.2.1.2 行为不检或有不良嗜好； 2.2.1.3 与上司或其他同事关系恶劣，经常表现出不合作态度； 2.2.1.4 屡犯错误，经教育仍不改正者； 2.2.1.5 因患病或非因工受伤致残者，经规定之治疗期仍不能返岗工作者； 2.2.2 因下列原因，被酒店即时解雇的： 2.2.2.1犯有严重过失者； 2.2.2.2在受到最后警告或屡次接受警告后，再触犯同样或其它任何违纪过失； 2.2.2.3触犯国家或地方法律、法规而被判劳动教养或受刑事处分； 2.2.2.4备注：以上具体细则可参阅“纪律处分”规定； 2.2.3 凡擅自离职或提出辞职但未获批准而离职者，酒店有权根据规定对其做出除名处理，同时保留追讨因员工擅自离职给酒店带来损失的权力； 2.2.4 当部门主管依据酒店《员工手册》需要辞退违规员工时，由部门填写《纪律警告通知书》呈交人事部，详细说明辞退原因（必要时须附有关证明材料），由部门经理/总监签字后报人事部，人事部经理须根据全部内容做出调查，清楚列明其违规性质、日期、原因、过去违规行为记录等；同时接见犯规员工，听取其解释；如证实所犯之条规属即时解雇之列，9级或以下人员经副总经理审批；8级或以上人员经执行总经理审批后，即可发出《解雇通知书》，列明生效日期、解雇理由等；副本送交财务部和员工本人； 35
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2.2.5 在发出解雇通知书后，人事部负责收回由酒店发给解雇员工的一切物品，并于《员工办理离店手续清单》中注明； 2.2.6 所有员工若提出离职，除执行总经理特别批准外，其余必须按合同内有关条款执行。 3. 3.1 最后工资支付： 正常辞职： 3.1.1 若符合通知条件时，工资将会计算至其最后工作日，若不符合条件者，其工资可能被扣除；在计算离职之日时，是按员工提交离职通知之日起计算（除非该员工与部门主管另订协议，但须列明于离职通知书内，并得到执行总经理同意； 3.1.2 具体支付工资日同酒店发放工资日； 3.2 非正常辞职： 3.2.1 通知离职：计算最后工资按劳动合同书上列明有关终止合同条款给予一个月通知期，或以一个月工资代通知加上其已工作日数计算薪金，可通知离职；具体支付工资日同酒店发放工资日； 3.2.2 即时解雇：即时解雇者的原因为严重违反酒店规定或触犯国家法律、法规等，故此不会获任何补偿；最后计薪只包括已工作日数；同时，被解雇的员工所应享有的福利将从解雇之日起被自动取消；具体支付工资日同酒店发放工资日。 4. 终止雇佣合同 酒店与员工双方有权根据下述情况终止雇佣合同： 4.1 于试用期内：必须给予对方七天通知或七天代通知金； 4.2 于试用期满后：必须给予对方一个月预先通知或给予一个月平均工资代替通知（以辞职前三个月的总收入之平均数计算）； 4.3 与酒店签订培训合同者，须按培训合同之条款执行； 4.4 合同期满后如不续约，合同则自行终止； 4.5 员工如欲终止雇佣合同，必须以书面形式通知。 36