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和业务技能，为公司持续健康发展提供了保障。不断健全领导班子、中层干部、员工三级培训体系，采取“请进来”和“走出去”两种方式，加大培训力度，实行动态管理，逐级选拔带头人，并抓住关键环节，提高队伍整体素质。在培训实施方面，改变过去单一的课堂培训模式，引入“培训+体验”、“培训+辅导”的咨询式和体验式培训模式，网上大学，专题讲座，员工内训等各种培训手段得到大力推广，形成了多渠道多形式的培训方式，培训模式不断创新，培训力度不断加大。广泛开展对一线员工知识与技能的强化培训，采取外聘、内训等形式先后举办了“高绩效的团队管理技能”、“客户服务与营销管理”等各级各类培训班十余期，培训员工200余人次，员工为客户服务的综合能力和整体素质得到了极大的提升。现已有多名员工被省、市分公司评为营销、维护标兵。2011年公司开展了“挑战、危机和潜力”大讨论，进一步促使全体员工树立使命感和紧迫感，积极投身企业改革与发展。2012年公司开展了“外学青海，内学张掖，真信真干，提升份额”主题活动，组织部门管理人员到青海、酒泉、金昌等地观摩学习，向兄弟企业学习抓技术经济指标、现场管理“细微之处见执著”的做法，学习有规必依、有令必行的执行力和团队意识，学习不断超越、追求卓越的责任意识和进取精神。为了倡导“快乐工作，健康生活”理念，公司建起了职工培训中心、文化活动中心，成立了六个学习
小组和文艺队、体育队、腰鼓队、书画社，经常组织干部职工参体育运动以及书法、绘画、摄影、剪纸、征文、演讲等竞赛活动，定期举行文娱晚会，不仅丰富了干部职工业余文化生活，凝聚了人心，而且培育并弘扬了积极向上的电信文化。
【画面：员工培训场景—营业员礼仪培训、维护员动手能力培训，职工之家、文体活动等】
推出字幕：加大投入力度 营造良好服务环境 公司成立以来，一直将营造文明优美服务环境，全面提升服务质量作为加强精神文明工作一项重要内容来抓。为营造整洁优美的办公及营业场所环境，公司设专人管理全县各大大小小的营业厅门前“三包”工作，将环卫工作层层落实到人。同时，公司连年加大投入,努力改善服务硬件设施，积极创造良好的办公和服务环境。2009年7月对公司大院进行改建，修建了旗台、喷泉，种植了草坪、购买了盆栽，使大院环境焕然一新。各班组购置了新的办公桌椅、用品，逐步实现了现代化办公。2011年，在办公大楼及营业厅安装了监控系统，并投资20万元对营业厅进行了扩建与装修，配备了沙发、茶机等服务设施一，安装了数字化电视，增设了多媒体体验区、VIP客户服务区，不断为客户提供舒适、优质、个性化的服务环境。作为本地固网通信主导运营企业，公司在发展中时刻铭记回报政府、回报社会各界的支持、回报广
大客户的厚爱。2009-2010年，为了向广大群众提供一个稳定、畅通的通信网络，分公司累计投入资金1000万余元，进行了大规模的通信建设。 随着服务水平的不断提高，民乐电信分公司得到了社会各界的广泛认可，经济效益稳步增长。在行业竞争激烈、企业内外部环境极其困难的情况下，民乐分公司仍连续三年完成了市分公司下达的收入计划，业务收入2009年、2010年、2011年同比增长分别为8.2%、18.6%、。
实践没有终点，创建永无止境。走进这全面落实科学发展观和构建和谐社会的新时期，展望新形势下的奋斗目标和壮丽前景，民乐电信将与时俱进，继往开来，高举精神文明建设旗帜，以诚信服务赢得用户，以综合实力决胜市场，以更加饱满的热情和奋发昂扬的精神状态，谱写新的胜利乐章，咸安电信的明天，必将生机勃勃，瑰丽辉煌！