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河南移动室内分布系统、室外直放站工程集成技术规范书
10.2 设备维护服务所需软硬件的配备要求 10.2.1软件配备要求
卖方必须每季度以地市为单位向买方书面报告设备维护所配备人员的数量、学历、职称或技术等级并使之能够满足买方的维护资质要求。
10.2.2硬件配备要求
卖方必须每季度以地市为单位向买方书面报告设备维护所配备车辆、仪器仪表（包括但不限于频谱测试类、路测分析类、GPS类等）、安装工具的名称、数量、型号。
卖方必须至少在省会城市一级维护地点成立固定办事机构或分公司，达到本地化服务的要求。办事机构或分公司的地址、电话、传真等须在买方备案，更改时必须及时通知买方。
10.3、设备维护服务要求
维护服务包括故障处理、坏件更换、设备调整、设备扩容、设备升级、设备搬迁、紧急事件处理、运行档案管理、设备巡检等。
10.4、技术指标要求
卖方必须保证所服务的室内分布系统、室外直放站的范围内各项测试指标都要符合既定的要求，现对覆盖指标要求如下（包括但不限于此要求）：
(1)覆盖率：在设计文件所要求的覆盖范围内必须达到设计要求的覆盖率，其中在所安装室内分布系统、室外直放站的覆盖范围内必须保证信号强度在-85dBm以上。
(2)话音质量通好率：覆盖范围内的话音质量通好率应保证达到省公司所规定的98%以上的要求。
(3)掉话率：覆盖范 围内的CQT测试掉话率必须等于零。
(4)上行噪声电平：必须保证直放站覆盖不对施主基站或周围基站造成任何不良影响。
10.5、故障处理、坏件更换
（1）卖方要提供7×24响应的服务电话，卖方技术专家将直接同买方对话，帮助解决买方提出的问题。
（2）故障响应时间要求：接到买方的故障派单或故障申报电话30分钟内
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提出故障处理意见。
(3)故障处理：严重故障，卖方必须在6小时内到达故障现场，并在8小时内排除，提交故障处理完成后的测试数据；一般故障，卖方必须在8小时内到达故障现场，并在16小时内排除，提交故障处理完成后的测试数据。对于特殊的站点（由买方指定），到达和处理完成时间可由买方自行规定。
严重故障（A1）：影响到用户正常通话或通话服务正常进行的故障，如主设备电源故障、主设备模块损坏、监测到有位置告警、施主小区或相邻小区受到干扰在3级以上、基站开通造成直放站信源发生变化、CQT测试发现系统覆盖区域内出现严重质差或掉话、网优调整造成施主小区频点或信号强度发生变化等对系统整个覆盖范围造成通话影响的故障。
一般故障（A2）：是指除严重故障外的其他系统故障，主要包括系统局部出现故障，如系统个别用户天线、驻波比告警或其他设备出现故障等未对整个系统产生影响的故障。
(4)卖方在故障处理结束后必须提交详尽的书面报告，同时按买方的要求填写故障记录表，每月整理上交给买方。
(5)卖方应接受和处理买方不定期的故障预演工作。
(6)如遇网优调整、应急抢修、用户投诉、通信保障、重大检查等，卖方要无条件服从买方的调配，全力完成买方交给的工作。
(7)在处理故障时，如发现坏件，应免费及时更换。卖方在坏件更换后，需提供设备更换清单，并由买方人员签名确认。
10.6、设备调整、设备扩容、设备升级、设备搬迁
（1）设备调整是指利用现有设备，进行设备单元的调用，不涉及设备的增加。如：调整天线方向、滤波器，载波调整等。设备调整须征得买方同意，卖方在设备调整后，需提供设备更换清单。
（2）根据网络发展的需要，进行设备扩容、升级或增加新设备时，必须有买方的书面确认。卖方根据买方要求，提供方案。
（3）设备搬迁包括中继端搬迁、覆盖端搬迁、全站搬迁等，设备搬迁必须有买方的书面确认。
（4）卖方应对在保修期内的设备提供免费搬迁，搬迁分工界面参照本技
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术规范书11节。变迁具体要求由买方规定。
（5）设备搬迁或调整后，卖方需按买方要求提供必要的工程文件。对设备进行指标测试和使用效果分析，并提出解决方案，降低直放站引入对系统的影响程度。
（6）卖方必须保证所有站点的覆盖质量，若属设备问题造成站点工作不稳定的，经买方同意后，卖方可对站点进行整改，并向买方提供整改方案。
10.7设备巡检
巡检内容至少包括季度巡检和年度巡检工作。卖方必须每季度对所负责的所有站点进行一次全面的巡检工作。
10.7.1季度巡检需进行的现场巡检工作
检查设备是否运行正常，设备供电是否正常，设备是否有告警； 检查天馈线的位置和方向是否正确；
设备所在地进行拨测（按照买方的拨测要求进行），确认该站运行良好；
对于已开启监测功能的设备，前3项检查工作必须也要检查； 检查直放站设备的各项重要指标（上行噪声电平、频率、接收、输出功率）是否与验收时相符；
检查天馈线系统接头、接地、防水的情况； 检查直放站的监控功能是否良好； 填写基础维护季度记录表。
10.7.2年度巡检需进行的现场巡检工作 测试除参照季度巡维护内容外另包括：
检查有源设备的各项重要指标（上行噪声电平、工作频带、接收、输出功率、三阶互调、驻波比等）是否与验收时相符；
检查天馈线系统接头、接地、防水的情况； 检查监控功能是否良好； 填写基础维护年度记录表；
检查完毕后立即向买方管理部门提交完成巡检工作的报告、并建立相关的维护工作资料档案库等多项工作。
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10.8设备运行档案管理
（1）由卖方收集、整理卖方提供的施工设计图纸、技术文件，并与在工程建设过程中所产生的相关资料归档后，按管理程序，统一交给买方所在分公司。
（2）卖方应对服务站点的运行情况进行信息化管理，并每月向买方提供书面的设备在网运行报告及分析报告。
（3）卖方应对维修、搬迁、巡检调整过的相关参数、数据做好记录，形成文档，以备上报买方。
10.9监控系统的要求
（1）卖方应按买方的需要对安装了的监控系统（模块）进行站点调整； （2）卖方要保证在买方建立的监控中心（只对监控中心），买方拥有对该系统的唯一监控权。
10.10紧急事件的处理
“紧急事件处理”指出现紧急情况时卖方派遣专家赴使用单位指定现场进行故障处理。卖方必须按照买方的要求完成紧急事件处理。
(1)本服务要求适用于故障处理、备件更换、设备调整、设备扩容、设备升级、设备搬迁、运行档案管理、设备巡检、紧急事件处理等。
(2)设备的保修期是指对卖方所有供应的设备终验合格之日起一年的免费维护服务期。在保修期内，卖方负责承担包括故障处理、坏件更换、设备调整、设备扩容、设备升级、设备搬迁、运行档案管理和设备巡检等工作及所发生的费用（不包含设备扩容、升级中新增设备的设备费用）。
11、工程分工界面
买方卖方责任以及工程范围包括以下几个阶段： ☆ 设备交付前的工作 ☆ 设备安装前的准备工作 ☆ 安装和开通期间的责任 ☆ 试运行期内的责任 1）设备交付前的工作 工程任务 责任方 买方 卖方
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