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第二章 微信对传统电信行业带来的影响
第一节、微信与三大运营商的博弈
微信的发展壮大给传统电信行业带来压力，导致三大电信运营商与腾讯的博弈。博弈表面上是因为微信占用过多信令，可能产生“信令风暴”，导致网络不稳定。当网络收到的终端信令请求超过网络各项信令资源的处理能力时，就会引发网络拥堵产生雪崩效应，从而导致网络不能使用。然而，这种博弈其实是通信行业内竞争的一种表现方式，其目的是试图在该行业中占据主导地位。以微信为代表的OTT业务可能对通信行业产生结构性的影响，而结构性的影响支配着竞争，竞争又导致了迫切性，致使各企业进行服务的拓展和新业务的开发，以达到对通信行业内资本的垄断。腾讯与三大运营商的博弈实质上是对通信行业内资本的争夺。因此，对通信行业内各种形式的资本的占有量可以改变通信行业的结构。
1、传统电信业务结构的改变
全球移动互联网的飞速发展，智能手机和平板电脑热销，全球互联网产业格局都受到影响，用户行为也发生了巨大的变化。尤其是OTT（OTT指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务，强调服务与物理网络的无关性。通常是互联网企业利用运营商的宽带网络发展自己的业务）企业的猛烈冲击，运营商原来的短信、话音、甚至包括国际电话业务都受到了很大挑战。
为了应对全球互联网格局的变化，国内互联网巨头开始效仿国外互联网企业：小米公司推出米聊，腾讯推出微信，奇虎360则开发了口信。而凭借庞大的QQ用户群以及差异化竞争，腾讯微信在手机端成为目前国内最火热的OTT应用。微信自2011年1月推出至今，用户激增已超3亿人，被视为“第四大运营商”。 微信的出现无疑对短信等传统业务造成了巨大的冲击。通过微信与这些类似业务的比较可总结出微信得到迅速发展的一些原因。
（1）、微信提供了一种低成本实现基本通信功能的方式，且微信操作方便，流量消耗低
微信获取好友的方式灵活多样，不仅可通过手机通信录添加好友，还可以采用QQ好友、二维码扫描、摇一摇、千米好友等特有的方式添加好友，为用户提供了丰富的选择空间。微信是目前最省流量的手机通信软件，且用户使用微
信的费力程度和成本很低。在通信场域中，文字、图片、视频、语音都是信息传递的载体，其中语音的传递速度最快也最便捷。微信的实时对讲和视频聊天，且可进行多人语音聊天的方式在满足用户个性化服务需求上具有明显的优势。此外“二维码扫描”既为添加好友提供方便，又可通过这种方式获取新闻、加入公众账号。此外，“二维码扫描”为商家通过微信实现营销提供了手段，具有广阔的商业前景。
（2）、微信成为依靠低成本高性能，使用户获得丰富回报的代表 微信吸引用户的原因不仅体现在使用微信的费力程度低，还在于其个性化功能丰富，满足用户多元化需求，获得的回报高。在个性化功能方面，微信“实时对讲”使用户之间实现几乎同步的语音交流，“摇一摇”和“附近的人”为陌生人之间的交流提供了可能性，满足了数字化生存时代个体越来越孤独，渴望与人交流的需求；“二维码扫描”既为添加好友提供方便，又可通过这种方式获取新闻、加入公众账号。此外，“二维码扫描”为商家通过微信实现营销提供了手段，具有广阔的商业前景。
（3）、微信创造了一种新的生活方式
微信以语音即时传递为主导的信息沟通方式，改变了用户原有的依靠短信和语音通话的人际交流习惯，形塑了一种新的讯息接收和传递惯习。反过来，微信通过对用户通信行为的改变形成自身的微信文化，通信功能之外的多样的其他功能服务，也使微信成为具有媒介特征的承载群体传播和大众传播信息的意义丰富的世界。微信创造了一种可24小时随时随地地通信交流和分享的生活方式。微信通过人性化的功能服务渗透到社会生活的各个角落，打破了陌生人的边界，使孤独的个体实现交流和沟通，创造了一个“没有陌生人的世界”。微信坚持以人为中心的交互设计理念，不断提升用户体验，“二维码扫描”还实现了在现实社会进行消费的功能，带来一种强调分享和个性化定制的全新生活方式。
在微信应用的下载页面上，“超过三亿人使用的手机应用，可支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。”微信这段自我介绍，几乎是对电信运营商短信、彩信、语音通话等核心业务发起的挑战。微信的发展是不是将导致短信业务的淘汰成为时下电信行业的焦点问题？
2、推动移动网络通信的迅猛发展，改变人们的生活方式
腾讯微信与三大运营商之间的博弈，无论是谁最终得胜，对于通信行业的发展来说都将是一次革命性的进步。为应对竞争，三大运营商对于业务的拓展开发，如中国移动的“飞聊”、“飞信”、中国电信的“翼聊”、“易信”以及中国联通的“沃友”。对于用户而言，都是一种新的尝试，一种新生活方式的创新。“你有微信吗？加个好友微信聊吧。”也成为时下人们社交的流行语。与异国的亲人聊天，可以用微信语音或者视频；朋友之间可以在“朋友圈”分享有趣的文字和图片；同事之间可以通过微信群聊开会或者发布通知??方便快捷的移动网络生活将随着通信行业的竞争加快发展的脚步。
第二节、微信开发商与三大运营商合作共赢局面的诞生
中国移动、中国联通和中国电信三大运营商与微信开发商腾讯公司展开谈判，主要内容就是如何监管腾讯的微信OTT业务，以及如何向OTT业务收费。尽管腾讯公司首席执行官马化腾随后否认了有关微信收费的传言，但他同时承认，微信增加了很多数据流量，使得电信运营商要搭建很多基站。
从互联网的发展来看，移动互联网是大势所趋，移动互联网产品与传统电信业务的融合度会越来越高。微信虽然有庞大的用户基础，但其商业化模式依旧不成熟，仍在探索中。腾讯与电信运营商合作才能共赢。而腾讯方面则表示，腾讯无意在基础通讯服务上分一杯羹。腾讯有很多独特的增值内容和服务，可以为运营商提高用户的忠诚度和ARPU值（每用户平均收入）。在梦网时代，腾讯已经是运营商的紧密合作伙伴，在新的无线互联网时代，合作的空间更大。
第三节、具体案例分析——微信收费
2013年3月份报道：近日,国内三大运营商2012年的业绩“成绩单”悉数出炉。移动、电信、联通三家公司去年合计净利1513亿元,平均每天净赚4.14亿元,吸金能力可见一斑。值得一提的是,在1513亿元的“大蛋糕”上,中国移动却独享1293亿元,中国联通不及前者“零头”,仅吸金71亿元。即便中国联通各种业务收成增幅巨大,但有中国移动这个“神一般的对手”在前,中国联通的产业扩张之路任重道远。
值得注意的是,虽然中国联通去年净利润为同比大增68.5%,是三电信运营商中,净利润增幅最大的一家。 但是从三公司年报来看,中国移动去年净利达
1293亿元,几乎占去总量的85%。其次,中国电信去年净利为149.35亿元,而中国联通仅71亿元,还不及中国电信的一半。可见目前电信运营商中依旧是移动一家独大的现状。
IT资深分析师唐欣对《国际金融报》记者表示,造成这种差距主要还是基础不同,移动几十年来建立的网络和服务的优势不是其他运营商可以轻易追赶的。
“中国联通的利润虽然相对较少,但也有明显增长。说明其在3G时代的市场战略是比较成功的。”唐欣指出,但是大量的营销推广费用和设备补贴也消耗了大量的利润空间,这种投入的效果可能会在未来几年逐步显现。
针对微信对于传统电信行业造成的冲击，通信行业基础资源占用问题，关于微信是否将“收费”的争议成为焦点。尽管腾讯官方表示不会对微信收费。然而,3月以来北京联通手机上网流量详单查询中已经计入了包含腾讯微信、腾讯手机QQ、人人网、米聊等业务的流量使用量,这是不是运营商将针对上述业务收费的前兆?有运营商内部人士透露,不管中国联通将用户上网类型定义为“计费流量”和“微信”与计费之间有无必然联系,但运营商向OTT业务单独收费已经基本成为定局,只是目前几未达成统一方案。
“首先腾讯肯定不会针对用户收费,运营商也不可能针对用户再收取一次微信使用费。惟一有可能的是运营商会根据微信的管道占用情况,对腾讯实施后向收费。”唐欣表示,但是这可能会涉及到一些规则的重构。因为之前任何一款互联网应用均没有被收取网络使用之外的费用,差别对待缺少法理依据。
据唐欣分析,对于腾讯来说,微信虽然用户规模庞大,却还未形成清晰的盈利模式,这时再为此付出一笔庞大费用可能难以说服董事会。“因此我认为如果收费的话,比较可能的操作方式是以微信与运营商合作——比如运营商对用户使用微信开展通讯保障或一定程度上的费用减免,并对腾讯收取合作费用。或者双方共同经营一些内容,形成密切合作。”
各方观点
飞象网CEO项立刚：微信对运营商的网络通讯影响非常大，因为微信使用RM技术需要保证“心跳信号”，占用了很多资源。目前很大程度上我们的资源不够，所以微信对整个网络造成很大的冲击，向它收费是应该的。
互联网专家李易：运营商的要求是合理的。对运营商来说本身在修高速公路，就这个高速公路一定要收过路过桥费，一个是建设费用，一个是维护费用，天经地义的。