发布时间 : 星期四 文章（完全版）福星餐饮常见问题更新完毕开始阅读
4) 厨房打印机距离收银台电脑很远，应该怎么连接？
答: 解决方法一是可以采用网口打印机，网线的最大长度可以达到百米以上；网线其中一端
直接连接打印机，另一端连接到集线器或交换机上，安装好打印机驱动设置好每个打印机的IP地址就可以打印使用。
5) 软件是否支持钱箱，客显？
答：支持钱箱，客显。需要设置相关参数。
2. 软件平台
1) 福星软件适用于什么操作系统?
答: 福星软件支持的操作系统包括Windows98/XP/NT/2000/VISTA中文版。由于目前绝大部
分用户用的是WindowsXP，而且在WINXP上经过了多年的实际运行检验，所以如果是2个站点（含2个站点）以下我们建议用户使用WindowsXP（第二版）。如果是2个站点以上，我们强烈建议用户使用Windows 2000/2003。
2) 为什么福星餐饮管理系统还要专门安装一个SQL Server2000数据库系统？
答: 因为为彻底解决大部分餐饮系统单机版稳定性不高、性能及效率低下的问题，福星餐饮
管理系统单机版也采用了网络版中使用的数据库，这样可以使单机版系统能长期、安全、稳定、可靠地运行，而且系统运行速度很快、运行效率很高，永远不会出现数据库损坏现象，以充分解决了客户使用酒店管理软件的后顾之忧。
3) 安装SQL Server2000数据库系统难吗？
答：很简单，大部分操作都只需要选择默认安装，只有几处操作要注意：
①服务账户：在服务账户界面中，要选中第一项，即对每个服务使用同一账户，自动启动SQL Server服务；同时在服务设置中，最好选中第一项，使用本地系统账户。当然，如果您使用的是网络版，并且您的局域网组成了一个域，在这里您也可以选择使用域用户账户。
②身份验证模式：在身份验证模式界面中，一定要选择第二项即采用“混合模式（Windows身份验证和SQL Server身份验证），然后sa的登录密码可以输入，也可以选择为空密码。
4) 在安装SQL Server2000数据库系统时，为什么有时候会报错？
答：因为在安装SQL Server2000数据库时，要修改操作系统注册表，如果本机防火墙软件
为开启状态，则会出现安装时报错现象，因此，在安装SQL Server2000数据库时（包括安装其它程序）最好先关闭防火墙软件。
5) 安装福星餐饮管理系统前还要安装Microsoft .NET Framework 1.1？
答：Microsoft .NET Framework 1.1是福星餐饮管理系统程序运行时使用到的运行环境，
因此在安装福星餐饮管理系统前还要先安装Microsoft .NET Framework 1.1。
6) 安装Microsoft .NET Framework 1.1难吗？
答：不难，全部选择默认安装即可，即不停地按“是”和“确定”。1分钟之内完成安装。
7) 安装福星餐饮管理系统数据库难吗？
答：不难，当您第一次运行福星餐饮管理系统时，程序将弹出安装数据库－配置工作站界面，
若您安装SQL Server 2000和安装福星餐饮管理系统时用的是默认安装路径，则只需单击一次“安装数据库”，即可成功完成安装福星餐饮管理系统数据库。若第一次运行时，安装数据库不成功，可能是因为您在安装SQL Server 2000时开启了防火墙，这样在安装SQL Server 2000后SQL服务管理器未能立即启动造成的，这时请单击“开始”→程序→Microsoft SQL Server→服务管理器，单击“开始/继续”，以启动服务管理器，再执行
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一次安装福星餐饮管理系统数据库操作。或您重新启动机器后再运行福星餐饮管理系统，执行安装数据库程序即可。若您安装SQL Server 2000和安装福星餐饮管理系统时不是使用默认安装路径，请手工安装数据库，手工安装数据库方法参见安装方法中的手工安装数据库演示。
注：网络版，只需要在一台服务器端电脑上安装SQL Server和福星餐饮管理系统数据
库。其余工作站端均不需要安装。
3. 网络版安装
1) SQL Server 2000有四个版本：企业版/标准版/个人版/开发版，怎样选择？
企业版和标准版需要安装在服务器操作系统上，如Windows NT Server/Windows 2000 Server/Windows 2003 Server等。SQL Server 2000 企业版(必须在WIN2000 SERVER服务器版本上安装) 作为生产数据库服务器使用。支持 SQL Server 2000 中的所有可用功能，并可根据支持最大的 Web 站点和企业联机事务处理 (OLTP) 及数据仓库系统所需的性能水平进行伸缩。SQL Server 2000 标准版(必须在WIN2000 SERVER服务器版本上安装) 作为小工作组或部门的数据库服务器使用。是福星餐饮软件推荐的系统使用环境。推荐配置：WIN2000 SERVER服务器+ SQL Server 2000 标准版。
个人版需要安装在个人操作系统上，如Windows98/Windows 2000 Professional/Windows XP Home/Windows XP Professional等。SQL Server 2000 个人版(可以在WINXP上安装) 供移动的用户使用，这些用户有时从网络上断开，但所运行的应用程序需要 SQL Server 数据存储。在客户端计算机上运行需要本地 SQL Server 数据存储的独立应用程序时也使用个人版。如用户使用福星餐饮软件2个点（含2个点）以下客户。客户是XP系统，可用如下配置：WIN XP 服务器+ SQL Server 2000 个人版。
2) 为什么在安装SQL server 2000时，有时会提示“安装程序被挂起”，要求
您重新启动计算机才能继续安装。但不管您重新启动多少次都无济于事，同样的提示还是出现？
答：这时因为SQL server 2000一个漏洞造成的，这时您可以修改注册表，然后不需要重新
启动，就能继续安装。方法如下： ①点击“开始→运行”，输入“regedit”，打开注册表；
②找到目录HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Session Manager；
③删除其中的PendingFileRenameOperations；
④关闭注册表，重新开始安装SQL Server 2000即可
3) 为什么在系统设置中设置启用了厨房打印条形码（Code 39码），但厨房一
菜一单打印小票上未能正确打印出条形码来？
答： 因为要保证能正常打印出条形码，系统中运行厨房打印程序的电脑需安装条形码字体
（Code 39码字体），安装字体方法是将Code39码字体的二个文件，拷贝到此电脑的系统文件夹下的字体文件夹下，如拷贝到“C:\\WINNT\\Fonts”文件夹。 Code 39码二个字体文件“FRE3OF9X.TTF”和“FREE3OF9.TT”在福星餐饮管理系统安装程序文件夹下，或者到福星软件网站的软件下载中下载”（Code 39码字体下载）。
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4) 福星餐饮管理系统软件可以稳定运行在Windows Vista操作系统上，若使用
的是福星餐饮管理系统单机版，这时还要在Windows Vista操作系统上同时安装SQL Server 2000，为什么SQL Server 2000在Windows Vista上安装完成后，打开SQL服务管理器发现服务器及服务后面都为空，而造成SQL服务管理器未能正常启动？
答： 这是因为SQL Server 2000和Windows Vista兼容性问题，要使SQL Server 2000能正常
安装运行在Windows Vista操作系统上，在安装完SQL Server 2000后，还需要安装SQL Server 2000 SP4补丁程序。（请于网站上下载SQL Server 2000 SP4 补丁）。
5) 若使用的操作系统为Windows Vista，在安装数据库和工作站配置界面中，当需要安装数据库时，总是报数据库安装不正确，或者是单击工作站配置按钮时，程序报错？
答： 这是因为Windows Vista 操作系统的安全性控制过于严格， 运行所有程序时最好用系统管理员权 限运行，否则可能会出现异常故障等各种问题。福星餐饮管理系统软件也是一样，在安装完 福星餐饮管理 系统软件后，需进入福星餐饮管理系统安装程序文件夹，如C:\\Program Files\\fxsoft文件夹，右击福星 餐饮管理系统主程序， 如“福星餐饮管理系统单机专业版（试用版）.exe”，单击属性，再单击兼容 性，在兼容模式下钩选“用兼容模式运行这个程序”，并在下拉框中选择适当的操作系统，如选择“Windows XP(Service XP 2)”。然后在特权等级下钩选“请以管理员身份运行该程序”即可。（请于网站上下载运行时属性修改方法）。
6) 福星餐饮管理系统软件现支持在SQL Server 2005平台下的稳定运行，在SQL Server 2005平台下，目前还不支持自动安装福星餐饮管理系统数据库，需手工安装数据库，手工安装福星餐饮管理系统数据库方法是什么？
答：在SQL Server 2005下需手工安装数据库。（手工安装福星餐饮管理系统数据库方法下载）
7) 为什么有时在安装SQL Server 2005时，报性能计算器错，而无法继续安装？
答： 这是SQL Server 2005安装时存在的一个小漏洞，可按下面方法进行处理后，就
可以正常安装了。（处理方法下载）。
8) 福星网络版是否需要服务器？
答: 福星餐饮网络版不需要专门的服务器，用一台工作站兼作服务器即可。
9) 在网络版中，如果服务器主机没有开机或死机时，客户端的分机数据如何保存，分机数据会不会先保存在本地硬盘，等主机运行后，数据再保存到主机上？
答: 网络版中，服务器主机必须正常开机，否则客户机无法运行。
10) 网络版软件的工作流程是怎样的？
答: 网络版工作流程为：服务员手写单（或无线/触摸屏点菜）－－落单台或收银台录单－
－厨房自动打印小票－－收银台结帐－－经理财务查询统计。
11) 同时使用多台点菜宝进行点菜，会不会出现漏菜，点菜与打印不一致，打印
不全等问题？
答：不会.我们的软件采取的是消息排队，一应一答的模式，是非常可靠的文件传输方式，所以软件本身不会出现上诉情况。但是不排除打印机出现问题，打印机使用时间长了，打印驱动可能会出现问题，应该定时检查。
12) 试用版已经设置好了餐台和菜谱，如何在不影响其设置的情况下安装正式版
及正确注册使用？正式使用前需要注意哪些？
答：常规的安装程序：试用版——正式版——正式启用系统
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试用软件，试用时可正常配置菜品。
正式购买后，换正式版软件（在控制面板中删除试用版，重新SETUP正式版本）就OK了。
饭店正式营业前，培训过程中，可以让操作员进行练习操作。 正式营业时，需要注意：在系统设置中要单击“正式启用系统”，就会消除练习和培训时数据，但配置数据不动，菜品配置也就不动了。
13) 以前安装并使用过福星软件的试用版，为什么从福星网站上下载了最新的试
用版安装后，有时在运行过程中会提示“不能正确连接到服务器，请检查后再运行”？
答：这是因为福星软件在不断地升级中，因此最新版本的程序可能需要调用数据库中某些新
加的表或新加的字段，这样若用户在换了新版本试用版程序后，但数据库还是用以前版本安装的数据库，在运行新版本程序时就可能出现上面提示信息。这时，请进入“开始—SQL Server企业管理器中，将原数据库tjcy删除，然后运行新版本的试用版程序，再次执行一下安装数据库操作即可。
14) 问：若用以前的tjcy，那以前的试用账单怎么清除啊？启动正时系统后，会
不会把库存管理里录入的数据删掉啊?
答：进入系统设置的其它设置中，单击正式启用系统，就删除以前的试用数据了。 库存、会员模块中一样，也有一个正式启用按钮，单击一下就删除库存、会员试用数据。
使用“正式启用”时，将删除有关营业数据，但基本配置数据不删除
15) 为什么按照PDA无线点菜版的安装说明在安装配置完服务器端和PDA端的
所有程序和配置后，PDA登录时还是不能显示数据库服务器上的操作员信息，即不能正常连接到数据库服务器？
答： 在按照PDA无线点菜版的安装说明进行正确安装，并按PDA端安装调试祥细步骤进行调试后，还是不能正常连接到服务器端，请确认服务器端有无安装SQL Server 2000 SP4，只有在服务器端安装了SQL Server 2000 SP4后，才能保证PDA端能访问数据库服务器端的数据，这是前提条件，这是微软公司SQL Server 2000的一个小漏洞。 （SQL Server 2000 SP4 补丁下载 PDA安装调试详细步骤下载）。
16) 为什么有的PDA无线点菜系统用户在运行PDA网关时会报错？
答： 这是因为该用户系统中安装了SQL SERVER 数据库的电脑的区域设置中小数点设置不对，因为有的操作系统如Windows Server 2003 有时因为版本不同，可能在默认安装后，控制面板—区域和语言选项—自定义中，小数点的表示不是“.”，而有可能是“,”造成的，这时修改正常即可。
17) 现有一酒楼需要一网络版软件，基本情况如下：三个收银点、一个经理查询
点、厨房，请提供详细的配置及实施方案。
答: 此方案至少需要4台电脑：3个收银台、1个经理查询，建议两台收银电脑安装Windows
XP，用另一台性能较好的收银电脑兼作服务器，服务器安装Windows2000。所有站点都安装福星餐饮网络版程序。厨房出品有两种实现方案：一是专门配备一台厨房电脑，运行厨房打印程序，厨房电脑除了自动打印小票外还可以提供查询功能；二是在服务器上运行厨房打印程序。所有厨房小票打印机通过网线直接连接到交换机上。
18) 厨房出品打印如何配置？
答： （厨房出品打印配置说明下载）。
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