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管理学名词解释
管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
霍桑试验：是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验，梅奥开创了人际关系学说，并未后续的“行为科学”理论奠定基础。
学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 伦理道德：评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
功利主义道德观：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
权利至上道德观：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。
公平公正道德观：管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
社会契约道德观：按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
推己及人道德观：认为遵守儒家“仁、义、礼、智、信”的行为规则是善的。 社会责任：企业追求有利于社会长远目标实现一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。
全球化管理：管理者需要在不同地区和不同文化情况下进行管理工作。 信息：数据经过加工处理就成了信息。 决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。P98 （05） 确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
不确定型决策：决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，也不知道它们的概率分布。
风险型决策：也称随机决策，决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但知道它们的概率分布。
战略决策：是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。（是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的方向性和根本性的问题，在比较长的时间内起指导作用。）
战术决策：又称管理决策，或策略决策，指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。
业务决策：又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。 （涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。）
计划：名词，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。动词，为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
长期计划：组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
短期计划：组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而各组织成员在近期内的行动提供了依据。
战略性计划： 是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处理权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。 具体计划：具有明确规定的目标和一套可实行的操作方案。 成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。故又称为低成本战略。
特色优势战略：又称为差异化战略，企业力求在行业内独树一帜，使产品或服务具有
与众不同的特色。（企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独树的地位以满足顾客的要求。）
目标集聚战略：又称为集中战略或重点市场战略，企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为市场服务而不是为其他细分市场服务。 目标管理：目标管理是一种程序过程。它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个部门和个人贡献的标准。
滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法。
网络图：是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭头表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，这个箭线图就是网络图。
组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
组织结构：是组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
职能部门化：就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门，如生产、财务、营销、人事、研发等部门。
产品或服务部门化：是按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化，就是一种典型的结果划分法。
地域部门化：是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。
顾客部门化：是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 流程部门化：是按照工作或业务流程来组织企业的业务活动。 管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效指挥和领导的下属的数量。
职权： 组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从。
直线职权：是指管理者直接指导下属工作的职权（比如总经理对一生产经理的管理）。
职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权（比如质检部经理对生产部车间主任的管理）。
参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权和审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
集权：是决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示来办事，一切行动必须服从上级指挥。
分权：是决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
授权：组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
员工招聘：组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。
组织文化：是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意识的总称。
领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导权力：就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
激励：是由动机推动的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。
保健因素：又称“维持因素”，是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策，管理和监督，人际关系，工作条件等。
激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。处理得好可以使人们产生满意情绪，处理不当也不会导致不满。
正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
负强化：就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
正式沟通：指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。
非正式沟通：是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。 上行沟通：指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通 下行沟通：是指上级将信息传达给下级，由上至下的沟通 平行沟通：指同级之间横向的信息传递，也称横向沟通。 单向沟通：是指没有反馈的信息传递。
双向沟通：是指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。 控制：是监视各项活动，以保证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差的过程。
前馈控制：也称预先控制或事前控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。
同期控制：也称现场控制或者事中控制，也称过程控制。是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
反馈控制：也称事后控制或成果控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。
预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束
全面预算：是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。
库存控制：是为了在保证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与库存有关的成本耗费，提高经济效益。
标杆控制：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品，服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
平衡积分卡：是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡计分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。