发布时间 : 星期日 文章好医生视频教学机顶盒说明书(UDET)2更新完毕开始阅读
注：如果所连电话线拨打外线需要加拨“0”（或其他数字），则上图中的“电话号码”项需要修改为“016300”。
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6、常见问题解决指南
■ 无法开机
1、电源是否正确连接，是否虚接，是否有电？
2、检查教学服务器power指示灯状态,确定教学服务器是处于休眠状态还是关机状态。
3、Power指示灯常亮机器有轻微的运行噪音，则为启动。 ■ 遥控器无法工作
1、是否需要更换电池、电池正负极正确与否？ 2、是否在可遥控范围外使用遥控器？ ■ 没有声音或课件有杂音 1、电视是否处于静音状态？
2、音频线是否连接正确，左右声道是否接反（红对红，白对白）？线是否断掉？
3、旋转试探两端插头，确认是否为虚接或接触不良？
4、课件有杂音，建议客户左右声道反接或拔掉其中一个声道试听。 ■ 没有图像显示
1、视频连线是否正常？
2、s端子线与复合视频线不可同时连接否则可能导致无图像。 3、电视机是否设为AV方式，AV频道与视频线连接对应。 4、电视是否调至pal制式或auto制式？ 5、电视机接口是否损坏，更换电视机尝试。 ■ 机器工作一段时间后停止响应或自动重新开始 1、工作场所是否温度太高？ 2、机器散热孔被覆盖？ 3、当地电压不稳？
■ 机器需要好几次才能启动 当地电压过低，需要配稳压器。
■ 非正常关机(如突然断电),易造成系统紊乱 按使用要求,应用遥控器电源按键关闭机顶盒。
■ 机顶盒与电视机或其他电器设备可能存在干扰，出现power指示灯不停闪烁，遥控器失灵等现象
机顶盒避免置于电视机上或贴近其他电器设备。 ■ 在空旷的室内工作，机顶盒易产生共振现象 机顶盒下垫衬海绵等柔软物品。 ■ 数据无法上传
1、以前是否成功上传过？
2、是否为直拨电话，直拨电话：是否设置防盗听，防干扰功能？
3、中途传输停止询问报错现象提示：数据需每周上传一次，否则会导致流量过大，数据阻塞。
4、建议客户避开电话使用高峰时间，反复尝试数据上传。 ■ 无法刷卡
1、卡是否与其他带磁物品放在一起消磁
2、多卡不可同时使用，可能为教学服务器读卡器故障。 ■ 图像明暗变化、闪烁变形
此为电视机问题，建议客户更换电视机使用。 ■ 图像画面扭曲或无彩色
1、机顶盒或电视机受电磁干扰，避免在强磁场中工作； 2、进行重新插拔或更换视频线测试。 ■ 遥控器失灵，电源灯不规则闪烁
1、机顶盒接地不良，静电导致，请更换标准三项插座。 2、日光灯或其他射频设备干扰，关闭干扰源。 ■ 管理员无法刷卡
1、管理员刷卡操作不正确，或刷卡等待时间不足。 2、管理员卡损坏，请更换管理员卡尝试。