发布时间 : 星期六 文章影院岗位职责更新完毕开始阅读
天。以保证影城形象观众观影质量。
8、不得在影城工作场所会客、带小孩和做与放映无关的事，工作时间不得进入吧台
9、及时压片接受密钥，测试密钥是否正常，及时于排片人员沟通各厅影片排压删减情况。
10、早班放映人员在开映前开启所有各厅的排风系统，根据需要开启空调，晚班放映人员在所有放映结束前30分钟关闭空调，所有电影结束后关闭排风设备，认真检查门、窗、消防设备、接头、插座等设备，确认无隐患后切断电源方可离开。
11、认真填写工作日志，所有问题必须如实记载，发现问题根据记录追查。重大问题或更换零件一定要有记录，如当班接班时发现问题而上一班无记录时，均属上一班责任。特殊问题需要告知经理经批准后方可处置。
12、每场电影开场前5分钟毕灯播放片前广告，广告结束后无接缝播放电影。
13、突发事件应急处理：机务人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进行，不得逃避、不服从指挥或擅自行动。
14、根据不同的季节和温差，掌握调节使用好空调设施，控制温度适中。 15、每天下班后检查机器，机器除尘，每周清洗一次过滤网。
六、场务人员岗位职责
1、接班时提前10分钟到岗，工作时间及时清理各厅卫生，做到空气清
新，环境整洁。
2、开场前10分钟，在开场厅门口保持站立微笑服务，引导观众入场，广告开映时关灯、影片开映时关门，影片结束前1分钟进入厅内等待开灯、开门。
3、影城内禁止吸烟，及时提醒并劝阻观众吸烟。
4、了解影院所放影片片名、内容、时间等，能回答观众的相关提问。 5、白班场务人员负责全部厅的3D眼镜发放及厅内卫生打扫、开关门、巡厅工作；晚班场务1号场务负责1、2、3号厅场务工作，无人时固定位置在2号厅旁边，兼发放3D眼镜，可在通道内走动巡视各厅；晚班2号场务负责4、5、6号厅的场务工作，固定位置在6号厅旁，可在通道内走动巡视各厅。不得在工作时间扎堆聊天。
6、巡场时，不得用电筒直接照向观众的脸，每场电影不得少于2次以上的巡视。电影放映时做到观众进出随时开关影厅门。
7、在放映期间，必须保障安全通道的畅通，协助放映（安保）人员做好防火、防暴、防盗等安全工作，不得让无票人员入场。
8、妥善保存好观众遗忘的物品，特别是贵重物品（手机、钱包），并及时向值班经理汇报。
9、爱护影厅内的各项设施设备，座椅和座椅套应保持完好无损，出现损坏现象，应及时向影城领导汇报。
11、全天工作结束后，要认真细致检查厅内每一排座椅，清扫厅内卫生，确认无隐患时，关闭场灯后方可离开。
12、突发事件应急处理：场务人员有义务处理当班期间的突发事件，并对处理结果负责。如遇突发事件，需严格按照应急处理预案演练程序进
行，不得逃避、不服从指挥或擅自行动。
七、售票人员岗位职责
1、按照每日影片开映影片时间，提前30分钟到岗，在30分钟内完成票台清洁、通电试机和岗位交接工作，做好售票准备工作。
2、早班人员检查、核对、查询电脑排片、票价 、LED大屏等，做到各类数据和电脑数据一致后开窗售票。晚班人员在工作结束时做好第二天的准备工作（LED屏录入等）。
3、严格按售票服务标准、售票工作流程操作执行，熟悉当天上映的影片节目、内容、片长、票价等情况，对观众做到有问必答，确保售票工作的准确性。
4、严格执行售票工作制度，非工作人员不得进入售票处。售票时要吐字清楚，做到唱收唱付。杜绝多、缺款、假币现象，一旦发生应查明原因，多款上缴，缺款、假币由当班人员负责赔偿。
5、售票员收到现金或团体票必须出当时、当场电脑票给观众，不得擅自做处理。
6、必须做到先收款，后出票，出票金额与所收现金及机打票金额必须相符。
7、熟悉所有售票系统的操作流程，尽量做到无退票、无观众投诉、无差错。
8、填写日报表，并将现金及报表单装入现金袋。值班经理必须和员工一起将现金袋投入到保险柜里。售票员交班前须在《交接班记录》上注明当班时的售票数与收入总额，同时在备注栏注明有无注意事项并签字确
定；接班前须检查售票系统是否正常，核对上班次售票收入，确认无误后在《交接班记录》上签字。
9、熟记影城各项促销措施及规则，积极向顾客推介影城发售的会员卡、团体票及各类促销活动内容。
10、工作时间禁止在前台会见亲朋好友，闲聊、吃东西。
11、意外退票，当班人员必须写明退票原因和情况说明，经值班经理签字确认，不得擅自退票。
12、售票员各自使用唯一编号，为影院提供其每月、每年的绩效考核依据。
13、在没有顾客时应做到随时整理柜台，保持柜台整洁，台面物品摆放整齐；准时交接班，每日晚最后一场电影开始30分钟后方可下班。 14、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。 15、严格遵守票款现金、银行卡、会员卡、团体票的管理制度及操作方法，每日的票款应按规定准确分类、账目清晰，准确做好当日营业日报表。
16、严格按票务操作规程进行操作，自觉遵守票务工作制度，确保票务工作质量，做好每月票务工作的统计。
17、上岗必须着统一整洁的工装，按规定佩戴服务标识，服从值班经理的现场管理，服从本部门工作安排。
18、按国家五星级影院服务有关要求，使用礼貌用语，做到微笑服务，耐心解答观众提问，不得与观众发生争吵，主动为特殊观众提供方便，提供人性化、个性化服务。
19、吃饭时间为40分钟，轮流进行不可结伴同行。不得无故拖延时间