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电子商务导论
第一章 电子商务导引
一、 判断题
1．电子商务最常用的英文名称是e-commerce 和e-business，从范围角度来说，
e-commerce比e-business更广。
错，从范围角度来说，e-business比e-commerce更广
2．B2G是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式。 错，B2G是企业与政府间的
3．商务活动是一种至少由两方参与的有价物品服务的协商交换过程。 对
4．宽带网是电子商务第二次浪潮的关键技术推广要素之一。 对
5．商业电子化的出现标志着真正的电子商务时代到来了。
错，电子通信标准的研究、电子数据交换系统开发、计算机运用于商业数据的
采集和处理，标志着电子商务时代的到来
6．电子商务只是把个人或企业的产品目录放到网站、网页上去，然后等客户来订货
或者来买。
错，电子商务还包含电子签名体系、网上支付体系、信用认证体系等 7. 电子商务的组成要素包括网络、认证中心、网上银行、配送中心、用户等。 对
8．从传统商务到电子商务的形成依次经历了三个阶段：商业电子化、商业综合业务
数字网、电子商业系统。
错，商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字网三个阶段 9．B2C模式一直是电子商务市场的主体。 错，应当是B2B
10．电子商业系统是以计算机、网络通信和数据标准为框架。 对
11．完整的EC系统是由信息发布和网上订货两项功能组成的。 对 错，EC系统即“电子商务系统”，e-commerce
12. 电子商务是现代管理学、经济学和以信息技术为主的工学融合形成的综合性、
复合型的学科。 对 二、单选题
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1．在电子商务分类中，BtoC是（ C ）
A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务 2．当当网的经营模式属于是（ C ）。
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G
3．企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：（ B ）
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G
4．个人之间通过网络通信手段缔结的商品或服务的交易模式是指：（ A ）
A． C2C B. B2B C.B2C D.B2G
5．某公司通过网络平台帮助个人将产品出售给其他个人，并对每一笔交易收取一小
笔佣金。这属于（ C ）模式。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P
6．从传统商务到电子商务的形成大致经历了3个阶段，依次是：（ C ）
A．商业综合业务数字化、商业电子化、电子商业系统 B．商业综合业务数字化、电子商业系统、商业电子化 C．商业电子化、电子商业系统、商业综合业务数字化 D．商业电子化、商业综合业务数字化、电子商业系统 7．目前，在电子商务的几种模式中，（ B ）占市场的主体。
A．B2C B．B2B C．C2C D．P2P
8．政府通过网络通信手段完成商品的采购应属于以下哪种模式 （ B ）
A．B2C B．B2G C．C2G D．B2B
三、名词解释
1．C2C
个人之间通过网络通信手段缔结商品或服务的交易模式。 2．B2B
企业之间通过网络通信手段缔结商品或服务的交易模式。 3．B2C
企业与消费者之间通过网络通信手段缔结商品或服务的交易模式。 4．商务活动
一种至少由两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，包括买卖各方为完
成交易所进行的各种活动。
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四、简答题
1．说明传统商务和电子商务的基本区别。
传统商务与电子商务比，交易的运作过程相似，但实现的方式和交易的特点不同。 在实现的方式上主要有以下几个区别：
（1）交易前准备：电子商务通过交易双方的网址和网络主页实现商品信息的发布、查询和匹配，不像传统商务需要做媒体广告、开实体店铺等；
（2）贸易磋商过程：电子商务通过电子化的记录、文件和报文在网络上进行贸易磋商，不同于传统的口头磋商、纸质贸易单证、电话传真和邮寄等传统传递信息工具；
（3）合同：电子商务使用具有法律效力的电子合同，传统商务使用纸质合同； （4）支付过程：电子商务更多使用网上支付，如：信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包，而非传统商务的支票或现金。
在交易的特点上有以下几个区别：
（1）交易范围：电子商务的交易范围可以是全球，不受地域所限，而传统商务只能涉及部分地区；
（2）交易时间：电子商务的交易时间可以是7*24小时不间断的，传统商务必须在规定的营业时间内；
（3）营销活动：电子商务的营销活动是互动的，而传统商务更多的是卖方的单方营销；
（4）销售空间：电子商务在虚拟空间中进行销售，传统营销在实体店铺中进行销售；
（5）购物便利性：电子商务活动中购物无拘无束，而传统商务活动购物受到时空的限制。
2．比较电子商务发展两次浪潮的区别。
（1）投资的角度：第一次浪潮中互联网企业的资金大多来自于外部投资，且投资具有一定的盲目性；第二次浪潮中启动电子商务计划的多为企业自有资金。
（2）技术的角度：第一次浪潮中采用低速廉价的方式接入网络，条码和扫描仪等技术没有很好地与通信系统整合；第二次浪潮中采用了高速的网络宽带接入方式，集成了无线射频标签、智能卡、指纹识别与视网膜扫描等技术并与通信系统及整合。
（3）内容的角度：第一次浪潮中更多是进行大规模的网络信息发布，仅仅把电子商务看做一种商品广告和推销形式；第二次浪潮更多地将电子签名体系、网上支付体系、信用认证体系、标准体系和物流体系等包含在内，更多的第三方增值服务也不断涌现。
（4）经济的角度：第一次浪潮中电子商务的主要收入来源是简单形式的在线广告，
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低效的数字化产品分销导致大规模的盗版；第二次浪潮中电子商务与广告更好地结合，广告的方式更为复杂和有效，较好地解决了数字化产品网上分销的版权问题，收入大幅增加。
（5）政策的角度：第一次浪潮中政府和行业机构对电子商务的发展给予了关注和支持，更多的是停留在宣传、表态上；第二次浪潮中政府和行业机构已经对电子商务的发展做出了实际行动，包括相关标准的出台、安全措施的落实等。
3．简述传统商务到电子商务形成的三个阶段。
（1）商业电子化：20世纪50年代中期出现在美国，利用电子数据处理设备使商业簿记工作自动化；
（2）电子商业系统：20世纪70年代，把分散在各商业领域的计算机系统链接成计算机局域网，采用电子报表、电子文档、电子邮件等新技术和高功能的商业电子化设备；
（3）商业综合业务数字网（化）：20世纪80年代中后期开始，随着电子通信标准的确立、电子数据交换系统的开发使用、计算机广泛运用于商业数据的采集和处理，标志着真正电子商务时代的到来。
4．简述网上购物的一般流程。
（1）注册为交易平台的会员； （2）以会员身份登录交易平台；
（3）通过浏览或关键字查找等方式选中想要的商品； （4）将商品放入购物车或单击“立即购买”；
（5）确认购买，填写收货人姓名、电子邮件、邮编、电话、收货地址及付款方式等信息，在线提交，下订单；
（6）使用支付宝或网银支付货款；
（7）等待商家对订单的处理，可以随时登陆交易平台查看订单的处理状态； （8）收货后若满意即通知支付宝付款，不满意则与卖家协商结局； （9）对卖家进行信用评价。 标准答案
? 持卡人使用浏览器去查看因特网上商户建立的购物中心主页上发布的商品 ? 持卡人决定购买一些商品，并加入购物篮
? 持卡人从该商户站点上得到一个订货单，包括商品名称、单价、总额、提货方式等
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