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品保部各岗位职责培训教材
（品保部内训教材）
一、品保部工作职责
品保部工作职责包括：
品质制度的订立与实施；品质活动的执行与推动；进料、在制品、成品品质规范的制定与执行；制程品质控制能力的分析及异常的改善；制程品质的巡回检验与控制；客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟订；企业品质异常的仲裁及处理；量规、检验仪器的校正与控制；产品开发与试制的参与；不合格品预防措施的订立与执行；供应商品质能力的辅导；供应商品质能力与品质控制绩效的评估；品质培训计划的制定与督导及执行；品质成本的分析；品质资讯的收集、传导与回复；品质保证方案的拟定并推动全面品质管理活动的进行。
二、相关人员工作职责
1．品保经理职责：
（1）品质策划的发起者；
（2）建立、健全品质控制体系； （3）品质仲裁；
（4）合约的品质确认； （5）公司品质代表；
（6）公司品质执行效果的鉴定； （7）品质稽核的领导；
（8）所属职能人员工作的督导。
2．品工主任职责：
（1）协助品保经理统筹本部门日常运作，制定部门工作计划与工作目标；
（2）协助品保经理完成相关品保体系的完善，品质策划，组织品质检验规范及检验标准的制定； （3）品质稽核计划的制订、参与推动，并协助品保经理应对客户验厂工作。
（4）推行质量工具的有效运用(QC七大手法，SPC)，确保部门质量管理体系有效运行并不断改进； （5）对进料、制程、成品检验月、周报告进行分析与检讨； （6）负责客户抱怨处理及产品异常分析报告改善行动最终确认； （7）协助采购对供应商进行评审，对供应商品质改善进行跟进；
（8）对品管部各组质量工作进展情况进行监督对工作绩效进行评估；
3．品检主任职责：
（1）品检计划的制定。
（2）品检体系的设计及表单、程序的拟定。 （3）品质鉴定与判定意见的签署。
（4）协助品质部经理完成在生产中控制品质的职能。 （5）保存工序检验的检查、测试报告。
（6）分析工序检验的每日、每周、每月报告。
（7）在工序检验中发现的不合格项得到纠正之前，控制不合格品的转序。 （8）所属人员工作的督导、评价。
（9）向品质部经理提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生。
4. 资料文控员：
（1） 实施对产品图样、外来图样、工艺文件、工装图纸、光盘、图书、杂志、有关标准资料等的归档并保养； （2） 对资料进行分类编号，建立帐页，并附上清单； （3） 对资料的借阅按《图纸管理规定》严格管理； （4） 技术资料、文件的发放、借用，并建立发放记录；
（5） 对图书资料的采购，及电脑等办公硬件的申请采购，并建帐管理；
（6） 负责对回收的试制图纸进行保管，并做好回收试制图纸台帐，以供设计者修改图纸时使用； （7） 按《图纸管理规定》对作废文件进行管理； （8） 严格遵守《保密制度》，对资料妥善保管，不得丢失、损坏，未得到董事长的批准外人不得复印、照相； （9） 收回逾期未还的技术资料； （10）拒借未经审批的技术资料； （11）制止破坏资料的行为。
7.文员：
（1） 部门人事记录与跟进，做好本部门人员考勤的申报和记录； （2） 办公用品的领用、发放；
（3） 文件、资料及质量记录的接收、存档和发放；
（4） 部门内部的会议、培训记录之作成，会议和培训的前期准备工作； （5） 打印本部门的一些文件；
（6） 参加部门组织的各种培训和其它活动；.
（7） 各工序品质资料之汇总、分析，品质管制图之绘制，品质报告、统计报表之制作与上交。
8．制程品质工程师职责：
（1）负责生产过程和成品的质量控制，制程品质控制能力分析与品质改良； （2）根据物料规格，产品岗位的要求制定相应的检验作业指导书 ；
（3）对制程品质异常进行分析，确认，分析品质原因,提出改良方案，对改进措施进行落实，跟踪 ； (4）负责部门间基础工作的协调， 确保产品质量得到有效的管控 ； (5) 负责品质数据失控分析，实时监控运行过程中的品质执行标准 ；
(6) 按照PDCA循环负责制定品质改善计划，跟进改善效果的确认及验证 ； (8) 根据客户要求即时修订和优化检验标准和检验指导书 ；
（9）配合工程部完善工艺改良及品质检测 ，评估新产品的检验方法和标准及流程的制定,并对检验员进行指
导和培训 。
9. 实验室工程师：
（1）产品性能测试（包括新产品的型式试验，老产品零部件结构、材料、工艺改进后的性能试验，出厂产品
的抽检试验等）；
（2）熟悉实验室所有试验设备、仪器、仪表，并能熟练操作，熟悉承检范围产品的标准和检验方法，制订试
验规则；
（3）实验室设备、仪器、仪表等的日常维护保养，器材的保管和技术资料的归档管理工作；
（4）根据实验采集所需数据，并真实，准确地记录在试验记录表上,根据试验结果提出合理性建议； （5）新进实验设备的安装和调试等验收工作；
（6）量规、检验仪器之校正与管制,实施计量器具内校与外校的周期检定；
（7）首检品、检具、手办、客供板、制程样板之检验与试验,出具检验与试验报告； （8）对全厂各种计量器具进行标识管理,对各种过期、报废的计量器具进行回收管理； （9）编制全厂计量器具的年度校验计划,每月及全年对计量工作进行总结； （10）对各环节QC提供技术支持；
（11）保持实验室内部清洁卫生，营造一个良好的测试环境。
10. 客诉工程师 ：
（1）对客诉、 稽核、 制程质量所产生之问题 供货商来料所产生之问题之处理并汇报 ； （2）客诉8D报告撰写、 追踪、 确认、 结案； （3）品质异常之发觉真因、 追踪、 确认结案负责； （5）协助品管制作SIP ； （6）教育训练。
11 IQC组长：
（1） 对本组组员工作之安排及纪律之监督
（2） 按品质检测标准对所属外购的物料、半成品、成品之品质检查,原材料加工品质检测与控制，出具来
料检验与试验报告，跟进不良品的处理；
（3） 品质协调，进料品质记录之复核，品质改善之督导； （4）IQC 样板和检验仪器之管理；
（5） 组织IQC组员的岗位培训及监督考评管理； （6) 5S活动之开展。
12 IPQC组长：
（1）本组组员工作之安排及纪律之监督；
（2）依作业指导书、质量计划书、限度样板进行首件检验,出具首件检测报告；
（3）品质异常的原因调查, 制程不良的研究与分析,制程改善之督导,不良品的确认处理； （4）品质协调, 制程巡检及记录的复核； （5）样板和检验仪器之管理；
（6）组织IPQC的岗位培训及监督考评管理； （7）5S活动之开展。
13 FQC组长：
（1) 对本组组员工作之安排及纪律之监督； （3) 完善出货品质检测标准；
（4) 组织出货产品的检验与试验,品质记录之复核；
（5) 组织库存品的复查及品质鉴定,库存品、客退不良品及其它不良品的确认及监督处理； （6） 品质协调， 品质改善之督导； （7） FQC样板和检验仪器之管理；
（8） 组织FQC员的岗位培训及监督考评管理； （9） 5S活动之开展。
14 品检员：
所有品检员个人所使用资源的清洁、保养、维护，工作环境的“5S”维持；完成上级主管安排的其他工作。 IQC：
1、负责所有进料检验（含委外加工、客供等物品）； 2、负责填写进料记录报告及相关记录。
3、不合格品确认与标识；不良统计上报工作； 4、供货商质量要求及质量异常跟踪记录；
5、相关检验治具、工具、量具、仪器之正确使用。 IPQC：
1、负责各首件产品的确认；各制程巡检、抽检工作，准确填写巡检、抽检纪录； 2、制程质量异常处理与追踪记录；
3、负责监督作业员的产品质量、拒收不合格产品，返工跟踪并记录； 4、相关检验治具、工具、量具、仪器之正确使用； 5、提出改善产品质量的方案、措施。
OQC：
1、负责成品出货检验、库存品抽检等； 2、负责填写出货记录报告及相关记录；
3、对不合格确认与标识，不良统计上报工作； 4、负责质量异常处理与跟踪记录；
5、相关检验治具、工具、量具、仪器之正确使用； 6、提出改善产品质量的方案、措施。