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A卷
友情提示：所有答案写在指定位置，写在其他位置不得分。 一、单项选择题（每题1分，共30分，答案写在表中）
1. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？( ) A、预先控制 B、实施控制 C、反馈控制 D、前馈控制
2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三种技能。对于高层管理者哪种技能最重要？( )
A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、计算技能
3. 法约尔是古典管理理论的创始人，他提出著名的管理五大职能中，下列哪一个职能是法约尔没有提到的。( ) A、 计划 B、组织 C、控制 D、领导 4.角色理论认为，经理在承担信息方面的角色时，可以充当 3 种角色——监督人角色，信息传播人角色以及( )
A 谈判者角色 B 联络者角色 C 企业家角色 D 发言人角色 5.在正常情况下人愿意承担责任，并且热衷于发挥自己的才能和创造性。这是下列哪个理论的观点？( )
A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、权变理论 6.西蒙认为，决策者追求的应该是哪一种决策方案？( )
A、最优方案 B、满意方案 C、可行方案 D、确定性方案 7.期望理论认为激励力等于期望值乘以什么？
A、效价 B、效率 C、绩效 D、效果 8.企业领导者的首要职能是( )。
A 确保任务完成 B 制定科学的经营决策 C 强化组织管理 D 选好用好干部
9. 在激励理论的分类中 , 成就需要理论属于( )。 A 内容型激励理论 B 行为改造型激励理论 C 过程型激励理论 D 综合型激励理论 10.根据管理方格理论，专权式的重任务型的管理是？
A、1.1型 B、1.9型 C、9.9型 D、9.1型
11.情境理论认为, 领导行为的有效性受到 3 种因素的影响。这不包括( )。 A 领导者 B 被领导者 C 环境 D 偶然因素
12. 在作出不确定型决策时 , 悲观的管理者会选择的决策准则是( )。 A 大中取大 B 大中取小 C 小中取大 D 小中取小
13.适用于规模较小的企业或下属的素质较差的情况的领导风格是( )。
A 独裁型领导 B 参与型领导 C 民主型领导 D 放任型领导
14.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是( ) A．①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。 B．①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
C．①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 D．①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
15.社会上或企业内经常听到人们议论，倾向于把自己的收入与同伴获得的待遇作比较。并因此影响对单位领导和工作态度。描述这种现象的管理理论是( )
A、需求层次理论 B、期望理论 C、公平理论 D、双因素理论 16.人事管理的鼻祖是谁？( )
A、法约尔 B、欧文 C、梅奥 D、马斯洛 17.依据计划的职能空间，可以分为( )
A、长期计划与短期计划 B、业务计划、财务计划和人事计划 C、战略性计划与战术计划 D、程序性计划与非程序性计划 18. ERP核心管理思想是什么？( )
A、对整个供应链的有效管理 B、同步工程和敏捷制造
C、精益生产 D、事中控制
19. 某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？( ) A．他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。 B．没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C．企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。 D．企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
20. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？( )
A．个人影响权 B．专长权 C．法定权 D．A和C 21.在组织规模一定的前提下，管理层次与管理幅度的关系是( )
A、正相关关系 B、负相关关系 C、正比关系 D、反比关系
22. 在美国的大公司中，首席执行官（CEO）的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。你认为造成这种现象的主要原因是什么？（ ） A. 物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才 B. 按劳取酬，美国CEO担负的责任比其他国家的高 C. 美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪CEO D. 重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO的巨大潜能 23.非正式组织活动的主要特征是( )
A、以企业管理制度为依据 B、以成本和效率为主要目标
C、以感情和融合的关系为标准 D、以宣传组织文化为标准
24. 面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并( )
A.进行组织变革 B.保护组织稳定
C.减少环境变化 D.推动环境变化
25. 某君在一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：
——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。” ——“货物售出超过30天，不再退还购货款。”
——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。” 试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式? ( )
A．都是规则 B．都是政策
C．分别是政策、程序、规则 D．分别是政策、规则、程序 26.组织设计的任务是编制职务说明书和提供( )
A、部门任务书 B、工作岗位分析 C、组织结构系统图 D、工作内容手册 27. 滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（ ） A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B.不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C. 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D. 以上三方面都是
28. 不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指（ ）. A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程 D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
29. 某方案须固定资产投资50万元，其产品单位变动成本为800元，市场售价为1000元，问该方案的盈亏产量是多少？( )
A、2000件 B、2500件 C、3000件 D、3500件
30.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，职能科长3人，科员16人，班组长18人。每一个岗位均不设副职。这时厂长的管理幅度为( ).
A、4 B、7 C、22 D、42 二、简答题（共50分）
1、简述韦伯理想行政组织结构的特征。（7分） 2、简述影响管理道德的因素。（7分） 3、简述波特的五力量图。（7分） 4、简述决策应当遵循哪些原则？（7分） 5、简述领导生命周期理论主要内容。（7分） 6、简述沟通存在哪些障碍？（7分） 7、简述人力资源管理的主要内容。（8分） 三、资料分析题（共20分）
黄工程师为什么要走
助理工程师黄大佑是一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子、厂技术部主管陈工之后。然而，他的工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有
些不平。
黄厂长是一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更努力。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知他还未去，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，来这里目的之一就是提高一点工资、提高一下生活待遇，但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句话，诸如“黄工，干得不错”、“黄工，你很有前途”，这的确让黄大佑兴奋。“黄厂长确实是个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前那样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条，写着 黄厂长：
您是一个懂得使用人才的领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜 案例讨论：
1．根据有关激励理论(10分)，分析为什么黄厂长最终没有留住黄大佑？（10分）