发布时间 : 星期六 文章公关第十章更新完毕开始阅读
第十章
公共关系实务(下)
学习目的和要求
通过本章的学习，了解和掌握常见的公关礼仪、公共关系广告和类型、演讲与报告的传播特点、会议会谈与谈判的功能和程序等公共关系实务的内容，增强公共关系的操作能力。 学习方法
通过对公共关系实务的一些基本概念的识记，掌握公共关系实务的基本内容、基本程序及操作的具体方法和技巧，结合有关案例的学习，提高对公共关系实务的具体应用。
学习内容
第一节 公关礼仪
所谓礼仪，是指礼节和程序两个方面。也就是说，既有礼节方面的规范化要求，也有先做什么、再做什么的程序方面的规范化要
求。
一、日常交往中的礼仪
礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现。礼仪是为表示敬意而隆重举行的仪式。礼仪的节度谓之礼节，也是礼貌的具体。
(一)见面与介绍
(二)探访与接待
二、主办各类活动的礼仪
(一)会议、仪式的礼节 1．迎送
首先，要确定迎送规格。
其次，必须准确掌握来宾乘坐的飞机(火车、轮船)的抵、离时间
第三，迎送的有关礼仪应遵循国际惯例， 2．会见、会谈
会见，国际上一般称接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或召见。凡身份低的人士会见身份高的人，或是客人会见主人，这种会见，一般称为拜见。我国一般统称会见。就其内容而言，会见有礼节性的、政治性和事务性的，或兼而有之。
会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题，以及其他共同关心的问题交换意见。会谈也可以是洽谈公务，或就具体业务谈判。会谈的内容一般较为正式，政治性或专业性较强。
会见、会谈在礼仪上应注意以下几个方面：
首先，提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复，约定时间，并将地点、主方出席人、具体安排及有关事项通知对方。
其次，要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。主人应提前
到达。 再次，会见、会谈场所应安排足够的座位。如厅室面积大，宜安装扩音设备；会谈如用长桌，应事先安排好座位囱，现场放置中外文座位卡，卡片上的字体应工整清晰。如有合影，应事先安排好合影图。
第四，客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅。 门为准，主人占背门一侧，客人面向正门，主谈人居中。译员安排在或后面。其他人按礼宾顺序左右排列如会谈长桌—端向正门，则以入门的方向为准，右为客方。左为主方；多方会谈，座位可摆成圆形、方形等。小范围的会谈，也可只设沙发，双方座位按会见座位安排。 (二)参观游览
(三)文艺演出及电影招待会 (四)舞会 (五)宴会