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四川自考工作分析06092考点
第一章 工作分析概述
一、识记
（1）工作分析的含义及其相关概念
①工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关
工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
②工作分析是一种描述和记录关于岗位行为、活动以及工人参数的信息的系
统方法。
③工作分析就是组织确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人
适合从事这一工作的一种程序。
④工作分析又称职务分析，是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人
员的资格、条件等进行周密的调查、研究分析，加以科学的系统描绘。
⑤工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工
作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
具体地说，工作分析包括以下七个方面：
Who：谁来完成这项工作？
What：这项工作的具体工作内容是什么？ When：工作的时间安排是什么？ Where：工作在哪里进行？
Why：从事这项工作的目的是什么？ For when：这项工作的服务对象是谁？ How：如何进行这项工作？
概括地说，工作分析主要涉及两个方面的工作：
①对工作岗位的研究 ②对任职资格的研究
（2）工作分析的原则
? 目的性原则 ? 清晰性原则 ? 全员性原则 ? 选择性原则 ? 系统性原则 ? 可变通性原则 ? 应用性原则
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（3）工作分析的地位
是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作，也是整个组织管理系统中的基本方法与技术。 二、理解
(1)工作分析的时机选择
1.新建立的组织.
2.企业没有进行过正规的工作分析. 3.企业内部组织和业务的变化. 4.组织由于技术进步导致职位变动. (2)工作分析的主要内容
1)工作分析活动主要包括四个环节
①工作分析准备:就是由人力资源专家、组织管理者、普通员工通过一定的方
法,从各个方面收集工作信息.
②工作分析内容:就是将收集起来的工作信息进行分类整理,找出他们的内在
联系.
③工作分析结果:就是工作分析成果的表现形式,通常表现为工作说明书和工
作分析报告.
2)工作分析的主体及其信息来源
①工作分析的主体----谁来做工作分析:工作分析活动通常由人力资源专家(可
以是组织内部人力资源部门人员,也可以是外部专家)、组织管理者、普通员工通过共同努力来完成.
管理者在工作分析中的职责和作用:
1.参与战略计划的制定和机构的改革
2.与人力资源专家一起确定是否需要对工作进行分析或再次分析 3.协助决定谁应当进行工作分析以及工作分析的目的 4.协助确定在职者参与工作分析 5.通过面谈和问卷调查参与工作分析 6.促进在职者参与工作分析
人力资源专家在工作分析中的职责和作用:
1.战略计划的制定和机构的改革
2.向管理者和员工宣传工作分析的重要性
3.与管理者一起确定是否需要对工作进行分析或再分析
4.发挥作为工作分析专家的作用,或者帮助挑选外面的专家来进行工作分析 5.与管理者和员工一起制定和更新工作说明 普通员工在工作分析中的职责和作用:
1.战略计划的制定和机构的改革
2.当工作发生重大变化表明需要进行工作分析或重新分析时,帮助管理者认
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识到这一点
3.提供工作分析过程的精确信息
4.使用工作分析的结果来制定职业发展计划和决定 5.理解工作分析和其他人力资源管理工作之间的关系 ②工作分析的信息主要来源与四个方面: 1.组织所在产业或行业标准 2.组织内部的文献
3.组织内部与工作相关的各类人员 4.外部组织或客户
(3)工作分析在战略与组织管理中的作用
现代企业的人力资源管理的发展,从整休上来看主要表现出两个方面的趋势:一是强调人力资源管理的战略导向,另一方面是强调人力资源各功能模块的系统组合。
1、实现战略传导。2、明确工作边界。3、提高流程效率。4、实现权责对等。 5、实现人本管理。
(4)工作分析在人力资源管理中的作用
1.工作分析为企业制定有效的人力资源规划,预测方案提供可靠的依据。 2.工作分析有利于选拔的任用合格的人员。 3.工作分析为绩效考核提供标准和依据. 4.工作分析时建立公平合理的薪酬制度的基础 5.工作分析有利于设计有效的人员培训和开发方案. (5)工作分析在早期、近代及现代的发展情况 工作分析思想溯源
? 工作分析的思想起源于社会分工思想
? 古希腊时期,苏格拉底对理想社会的摄像,为后来的工作奠定了基础。 ? 1747
年，德国，丹尼斯·狄德罗编撰百科全书,被认为是一次工作分析的过程
? 应该古典经济学体系建立者亚当·斯密劳动理论对工作分析的发展提供指导作
用。
西方国家工作分析的历史和现状 (1)工作分析的萌芽
1747年,丹尼斯·狄德罗编撰百科全书过程中首次大规模实施了工作分析. (2)泰勒的科学管理原理
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初,是在F.W.泰勒的科学管理理论基础上发展而来的.
(3)美国内政改革委员会工作绩效研究
1919年巴鲁斯通过工作分析得出公职人员薪资登记的划分标准:1923年美国国会通过“工薪等级”法案,使公职人员薪资划分及薪资调整有了科学的依据和标准.
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(4)两次世界大战期间(1914-1945)工作分析的迅速发展
? 宾汉的人员配置和任职资格开发研究
? 斯科特的军衔资格标准,入伍新兵分类以及面谈考评等研究 ? 美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究
? 美国职位研究委员会(ORP)的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》
以及人事配置表的开发研究. (6)工作分析的发展趋势
1.从静态的工作分析转向动态的工作分析 2.从播述性工作分析转向战略性工作分析。 3.从孤立性工作分析转向系统性的工作分析. 4.从定型化的工作分析转向定量化的工作分析. 三、简单应用
通过工作分析形成工作描述和工作规范 四、综合运用
结合实际，探讨我国的工作分析存在的问题及解决的对策
存在问题:组织中职责不清,分工不明,权责分离,机构膨胀,人浮于事等
解决对策:企业推行岗位责任制度,规范企业的官理更加科学化,规范化管理。引入和实践西方发达国家的现代企业人力资源管理理念和技术。
第二章工作分析流程
一、识记 (1)工作分析目的
含义:工作分析所获得信息的用途,它直接决定了需要手机的信息,以及使用何种方法来收集这些信息。
工作分析一般可以为解决以下问题提供信息与依据: ①对各种特定工作进行如实的描述,正确认识这些工作; ②对工作进行设计或再设计,编制或修订工作说明书:
③明确对工作的岗位任职者资格、素质的要求, 制定招聘标准和招聘测试方案: ④制定有关工作任职者的培训任职者资格、素质的要求,制定招聘和培训的效果: ⑤明确工作任务、职责、权利及其相关工作的关系; ⑥进行工作比较,平衡薪资待遇,实现公平,公正; ⑦进行工作绩效评价,提高评价的客观性,公正性等等. (2)工作分析对象
当组织规模较大时,我们不可能分析全部职位的工作,因此要决定先分析哪些,后分析哪些 客观条件千差万别,应该本着因地制宜的原则进行选择。
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