发布时间 : 星期三 文章保安部管理制度更新完毕开始阅读
保安部管理制度
(一） 保安部工作准则：
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
8、监控人员当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟。
9、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易，不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
10、 当值时不准睡觉、不得带有醉意。
11、 严禁当值时随意离岗，如需吃饭、去卫生间，需派他人替岗后，方可进行。 12、熟悉本会所各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 13、 一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。
14、 熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 15、 无特殊情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 （二）保安部请假制度：
1、本部员工无论因何种原因需请假时，必须填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效（按照人事部员工手册）。 2、 严禁越级请假。
3、 无请假报告单休假者，一律按旷工处理。
4、 原则上不准调休，如遇特殊情况经批准方可。
5、 对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理按照人事部员工手册）。 （三）保安部奖惩制度（没有说明或者与行政综合部有重复的以政综合部的为准）：
1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。 1）对酒店的安全管理有大贡献者。 2）拾到客人钱财缴公者。 3）举报本部员工违章乱纪者。
4）向本部提出良好建议，该建议被采纳者。 5）对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6）为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩罚——警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退 1）当值时不注意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。 3）经常迟到早退又不打卡备案者。
4）无特殊情况（公务需要），擅自离开工作岗位者。 5）当值时睡觉者。
6）当值时滥用权力，以权谋私者。
7）当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。
8）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9）不遵守宿舍管理制度者。
10）对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 3、惩罚——辞退，有下列表现之一者，立即辞退。 1）不请假，旷工两天以上者。
2）无论何种原因与客人、酒店员工打架者。 3）索取、私藏小费者。
4）利用职权与客人进行非法交易者。
5）盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参加盗窃工财务者。 6）拉皮条者。
7）不服从上级管理，出于私利谩骂上级者。 8）严重工作失误，造成会所损失者。
9）不爱护保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。 （四）交接班制度
1．交接班人员须做好交接班前的准备，接班人员须提前 10分钟到岗接班。 2．交班人员要将设备运转情况，未完成事宜以及需下班接着做的工作，做好记 录与交接。
3．检查仪表、对讲机、巡更棒、钥匙，并在交接记录表上签名，查看设备运行情况。
4．出现下列情况不得交班： （1）接班人员有醉酒现象 （2）主管或经理同意的代班人员；
5．交班时，再检查出的问题，由交班者负责。交接班工作完毕后，再检查出的问题，由接班者负责。
6．事故处理、维修过程中，禁止交接班，待处理完毕后，方可进行交接班。 （五）保安部装备器材使用制度：
1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方交接共同检查
清点并记录签收。
2、 临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。 3、 机械只有特殊时携带，平时由监控室保存。 4、 保安部备用品钥匙平时监控处检查记录使用情况。 （六）停车场安全管理程序：
1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁，车辆排列整齐。
2、 客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取小费。
3、 当值时要站到车场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。 4、 当值时不得群集闲聊，不得随意离岗、窜岗，有事不要大声叫喊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。 5、 当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
6、 指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。
（七）保安部各岗位职责： 1、 大堂前门岗位职责： 1）定岗于大堂前门处。
2）大堂前门外车道畅通，遇车辆停泊于主车道时，应马上劝其离开，引导其停泊于道边车位或停车场内。
3）注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门广场上。
4）指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊，如遇接待任务需预留车位的，应以障