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组织行为学复习资料
题型：单选（15×1’） 多选（5×2’）
案例分析题（以选择形式：5×2’） 判断改错题（10×2’，有错误需要改正） 简答题（5×5’） 论述题（2×10’）
第一章 组织行为学概述
§1基本概念 一、组织
1、组织定义：组织是一定的组织结构下的具有目标导向的开放的社会技术行为系统。 2、要素：①目标②资源③结构④互动性 二、行为
1、（重点）勒温：群体动力场理论：B=f（P,E）（行为时受到个体特征和环境影响的） 2、麦克里格：影响工作绩效的因果关系理论 3、莫立斯：影响个人行为的四因素伦 体质因素 物质因素 行为
符号 社群因素 4、组织中个人行为的因素分析体系
影响组织个体行为的因素： 个体 生理
心理：如个性 文化
环境 外部 一般环境 任务环境 内部 三、组织行为学 1、含义：①研究对象：人的心理及行为的规律性 ②研究范围：在一定组织中的 ③研究目的：提高管理人员预测、引导、控制人的能力
P2：含义：探求一定组织众人的心理及行为的规律性，以提高管理人员预测、引导、控制人的能力，提高组织运行的有效性，从而实现组织目标的一门学科。 2、研究内容：①个体②群体③组织 3、特点：①应用性②多学科交叉性 注：多学科交叉： 管理学
心理学：心理现象
社会学：社会关系 动态 静态
人类学：体质人类学、语言人类学、人化人类学、考古学 政治学
伦理学、生理学 §2学科研究
一、判断、决策问题的依据
1
1、经验 2、直觉 3、上级权威 4、科学研究——一致性
（进行科学研究的前提：行为不是随机的，只有一致性 明文规定） 非明文 二、研究方法
1、实验法 实验室实验法 现场实验法
2、调查法 问卷调查法：形式： 选择法 是否法
计分法（5分法、7分法） 等级排列法 面谈法 电话调查法
三、研究模型 1、基本模型
输出（因变量）
组织层面 结构、文化
群体层面 领导、沟通、团队、结构
个体层面 人输入 个性、沟通 2、因变量（重点） ①效果 ②效率 ③缺勤 ④离职 ⑤工作满意度 3、自变量 §3学科发展 一、发展历程
1、科学管理学派 20C初~30年代 泰罗、法约尔、韦伯 封闭 2、行为学派 30年代~60年代 梅奥、麦格雷戈 封闭 3、管理科学学派 60年代~70年代 钱德勒 开放 4、现代管理学派 70年代~至今 维克、马奇 二、发展概况p5：中、外
第二章 知觉与归因理论
一、知觉
1、含义：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 2、（重点）分类： 自然知觉（对物知觉） 空间知觉 运动知觉 时间知觉
社会知觉（对人知觉） 对他人的知觉（表情、肢体、性格） 人际知觉
角色知觉 认知与判断
角色的社会标准的认知 自我知觉 3、基本特征：①理解性 ②相对性 ③整体性：连续性规律、接近性规律、封闭性规律、相似
2
性规律 ④恒常性
二、影响知觉的因素（重点）
1、知觉者因素：知觉者态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性特点 知觉结果受知觉者生理、需要、动机和过去经验的影响。
2、知觉对象因素：大小法则、强度法则、对比法则、动感法则、重复法则、新颖法则 3、情景因素：时间、工作环境、社会环境 三、知觉的防卫机制 四、社会知觉
1、首因效应 2、晕轮效应 3、近因效应 4、定型效应 5、投射效应
第三章 个性与心理测验
§1个性概述 一、个性的定义
个性是在先天生理的基础上，在一定社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的比较稳定的区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。 二、个性的结构 1、个性倾向性 ①需要、动机②兴趣③理想、信念、世界观 2、个性心理特征 ①气质②能力③性格 三、个性的性质 1、稳定性和可塑性 2、独特性和一般性 3、自然性和社会性 §2气质
一、气质定义
气质是不以个体活动目的和内容为转移的，是一系列典型而稳定的心理活动的动力特征。它表现为心理过程的强度、速度以及心理活动的稳定性和指向性。 二、类型
1、胆汁质——强度 2、多血质——速度 3、粘液质——稳定性 4、抑郁质——指向性 三、应用
1、气质类型无好坏之分
2、气质类型不能决定一个人的社会价值和成就高低。 3、气质与工作的匹配 4、气质的互补 5、教育——沟通 §3能力
一、能力含义
1、能力总是与某种活动相关联并表现于活动之中。 2、在活动中表现处的心理特征并不都是能力。 3、能力是保证活动取得成功的基本条件 二、分类
3
1、能力所处地位——优势能力、非优势能力
2、所表现出的创造性成分——再造能力、创造能力 3、使用的普遍性——一般能力、特征能力 注：一般能力： 语言能力
思维能力（核心能力） 记忆能力 操作能力 观察能力 想象能力 三、差异
1、发展水平的差异：智商
2、类型的差异：记忆 视觉型 听觉型 动力型 混合型 3、性别 4、发展早晚 四、应用
1、能力的互补 2、员工能力培训 3、能力阈限原则 §4性格
一、什么是性格
1、含义：性格是个体对现实稳定的态度和习惯性的行为方式。2、理解： 稳定性 独特性 性格起核心作用 二、性格的结构
1、性格的态度特征（核心） ①对社会、机体、他人的态度所构成的特征 ②对劳动、学习、工作的态度所构成的特征 ③对物品的态度所构成特征 ④对自己的态度所构成的特征 2、性格的意志特征 ①行为目的性的性格特征 ②自我控制的性格特征 ③面临紧急、困难情境的性格特征 ④长期日常工作中所表现的性格特征 3、性格的情绪特征 ①情绪的强度 ②情绪的活动时间 ③情绪的稳定性 ④主导心境 3、性格的理智特征 ①感知 ②记忆 ③想象 ④思维 三、类型
1、A型性格、B型性格
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