发布时间 : 星期五 文章中等职业教育旅游服务与管理专业指导性人才培养方案更新完毕开始阅读
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出票 结算 展览讲解员 接待 能根据客户要求购买机票或火车票 讲解 讲解词编写 业务指导与活动策划 （1）具有倾听客户需求，提供准确信息的能力； （2）具有建立和维持客户关系的能力； 能对客户已购的机票或火车票进行结（3）具有根据客户特点采取不同服务方式的能力； 算 （1）能熟悉接待计划，做好物品准备、口语训练、旅游心理学、（4）具有推荐、销售旅游产品的能力 知识准备、形象准备等； 服务礼仪、导游服务技3.旅行社票务： 具有根据客户需求，提供票务查询、预订的能力； （2）能做好旅游团队的迎接服务 能、展览讲解员基础知（1）能根据旅游团队的需求、特点进行相应识、中级展览讲解员技（2）具有根据客户需求准确出票、结算的能力； （3）具有推荐、销售旅游产品的能力。 能 的讲解 4．展览讲解员： 能根据工作需要编写展览讲解词 （1）具有展览馆讲解的能力； 能结合展览馆的特色进行相关业务指（2）具有展览馆讲解词编写的能力； 导和活动策划 （3）具有妥善处理游客要求的能力； （4）具有策划展览馆特色活动的能力 三、跨行业职业能力 （1）具有适应岗位变化的能力； （2）具有旅行社经营管理能力和旅游企业管理的基础能力； （3）具有创新和创业的基础能力 注：本表是方案开发组集成职业院校、行业企业专家共同开发。职业学校应结合本校特点和区域行业企业岗位需求，充分调研后，制定本校的该专业职业能力分析表。
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