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（3）按对计划执行者的约束力，可以把计划划分为（ D ）。 A、综合计划和项目计划 B、程序性计划和非程序性计划
C、战略计划和战术计划 D、指令性计划和指导性计划
（4）网络计划技术是于20世纪50年代后期在（ B ）产生和发展起来的。 A、德国 B、美国 C、中国 D、日本
第4章 决策 1、 简述题
1） 行为决策理论的主要内容是什么？ 1、 人的理性介于完全理性与非理性之间；
2、 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响； 3、 由于受决策时间和可利用资源的限制；
4、 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用； 5、 决策者在中往往只求满意的结果，而不愿意费力寻求最佳方案。
2） 影响决策的因素主要包括哪几个方面？
1、环境； 2、过去的经验； 3、决策者对风险的态度； 4、决策者的知识和能力；5、组织文化。
3） 简述决策的程序。
1、发现问题； 2、确定目标；3、搜集资料；4、拟订备选方案； 5、优选方案；6、实施决策方案；7、评价决策效果。
4） 如何制定有效的决策？
1、 找出目前所面临的真正问题是什么； 2、 考虑所有的可行方案与可能的结果； 3、 掌握一切应该知道的信息； 4、 根据最重要的事来判断；
5、 无论作什么决策都是有风险的；
6、 将重要的决策分解成一连串的小决策； 7、 区分轻重缓急，掌握正确时机； 8、 设定目标与期限，避免陷入泥沼；
9、 理性的逻辑分析与直觉式的预感并用； 10、 一旦决定就立刻贯彻执行。
5） 简述头脑风暴法的原则。
1、 自各发表自己的意见，对别人的建议不作任何评价； 2、 建议不必深思熟虑，越多越好； 3、 鼓励独立思考，奇思妙想；
4、 可以补充和完善已有的建议，以使它更具有说明力。
6） 简述德尔菲法的程序。
1、 确定调查目的，拟订调查提纲； 2、 选择一批熟悉本问题的专家；
3、 以通信方式向各位选定专家发出调查表，征询意见；
4、 对返回的意见进行归纳综合，定量统计分析后再寄给有关专家； 5、 看过结果，再次请专家提出他们的方案； 6、 重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。
2、 知识应用 1） 判断题
（1） 选择活动方案的原则是满意原则，而非最优原则。（ V ） （2） 古典决策理论是由西蒙提出来的。（ X ）
（3） 二十世纪四十年代前的管理决策基本上都是依靠教学方法。（ X ） （4） 德尔菲法属于定性决策法。（ V ）
（5） 决策树法只可选用于解决单级决策，不能用于决策多级决策。（ X ） （6） 大中取大法是一种悲观原则的方法。（ X ）
2） 选择题
（1） 古典决策理论的代表人物是（ A ）。 A、泰勒 B、卡尼曼 C、西蒙 D、孔茨
（2）（ B ）获得诺贝尔经济学奖是因为他“把心理学的研究思想，应用到了经济学中”。 A、泰勒 B、卡尼曼 C、西蒙 D、孔茨
（3）能按规定的决策程序和方法解决管理中重复出现的问题的决策是（ A ）。 A、程序化决策 B、非程序化决策 C、风险型决策 D、确定性决策
（4）为了克服阻碍产生创造性方案而遵从压力的一种相对简单的方法是（ D ）。 A、电子会议法 B、德尔菲法 C、名义小组法 D、头脑风暴法 （5）线性规划法是属于（ A ）。
A、确定型决策方法 B、风险型决策方法 C、不确定型决策方法
第5章 组织 1、 简述题
1） 简述事业部制组织结构的优缺点。
优点：它使高层主管部门摆脱了日常繁杂的行政事务，可以专注于公司的战略决策事务，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和医务室蛤才，各事业部之间有比较和竞争，可以克服组织的僵化和官僚化，提高其对市场竞争环境的敏捷适应性。
缺点：每个事业部都有完备的职能部门，由于机构重复，会造成管理人员增加和管理成本提高，各事业部往往从本位主义出发，相互之间的支持与协调比较困难，限制了组织资源的共享，因而可影响到组织长期目标的实现。
2） 简述矩阵型组织结构的优缺点。 优点：1、加强了各职能部门的横向联系； 2、 把具有各种专长的有关人员调集到一起； 3、 有利于资源在不同产品之间的灵活分配。
缺点：1、稳定性差；
2、组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，有可能会发生矛盾。
3） 什么是三叶草型组织结构？
用三叶草的三片叶子比喻现代企业所应具备的组织结构形式。 这是一种以基本管理人员和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的组织结构形式。
4） 组织变革的动因是什么？ 1、 市场全球化；
2、 科学技术的迅猛发展； 3、 员工队伍的变化；
4、 顾客需求的不断变化。
4、 知识应用 1） 判断题
（1） 在任何正式的组织中都可能存在着非正式组织。（ V ）
（2） 在一个部门中的员工人数一定的情况下，管理幅度和管理层次成正比关系。（ X ） （3） 按照职能相似性、任务活动相似性等原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部
门内，这指的是工作专门化。（ X ）
（4） 所有的组织都处在一个变化的环境之中，而且它们本身也在不断地变化。（ V ）
2） 选择题
（1） 事业部制组织结构首创于20世纪20年代的（ D ）。
A、美国福特汽车公司 B、德国大众公司 C、日本松下公司 D、美国通用汽车公司 （2）在各类组织中最常采用的一种组织模式是（ A ）。
A、直线型 B、职能型 C、直线职能型 D、网络型 E、矩阵型
（3）网络型组织有三种基本形式：（ ABD ）。
A、内部网络 B、稳定的网络 C、外部网络 D、动态网络
（4）与传统的金字塔式的组织结构相比，新型组织结构形式的主要特点有以下几个方面：（ ABCDE ）。
A、网络性 B、扁平性 C、灵活性 D、多样性 E、全球性 （5）影响组织结构的因素主要有以下几个方面：（ ABCDE ）。 A、环境 B、战略 C、技术 D、组织规模 E、人的行为
第6章 人力资源管理
1、 简述题
1） 简述现代人力资源管理研究的新方向。 1、 知识工作者的开发与管理； 2、 组织学习与学习型组织； 3、 网络化组织；
4、 文化培训和跨文化管理； 5、 人力资源管理外包。
2） 简述员工招聘的具体步骤。 1、 制定人力资源规划； 2、 做好工作分析；
3、 选择适合的招聘渠道； 4、 采用恰当的甄选工具； 5、 选定录用员工；
6、 评价和反馈招聘效果。
3） 绩效评估的意义有哪些？
1、 有助于提高企业的生产率和竞争力； 2、 有助于人事决策合理化；
3、 有助于员工更好地进行自我管理；
4、 有助于保证员工行为和企业目标的一致； 5、 有助于提高员工的满意度。
4） 薪酬管理的意义主要表现在哪几个方面？
1、 薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现； 2、 是组织的基本战略之一；
3、 决定着人力资源的合理配置与使用； 4、 是激励员工的重要手段； 5、 直接关系到社会的稳定；
6、 影响着组织的赢利能力。
5） 全面薪酬管理的内容包括哪些？
薪酬、福利、工作与生活、绩效与认可、职业发展机会五大要素。
2、 知识应用 1） 判断题
（1） 高级管理人才选拔应遵循外部优先原则。（ X ）
（2） 绩效工资以支付工资的方式影响员工将来的行为，而激励工资侧重于对过去工作的认
可。（ V ）