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来的活动方向，即便如此依然有人会偏离目标，需要管理者动用控制职能去发现偏差，矫正偏差，以保证目标的顺利实现。
2、论述管理者层次与管理技能之间的关系。
答题要点：
管理层次有：高层、中层、基层
管理技能有：技术技能、人际技能、概念技能 结合图形说明层次与技能之间的关系。 要求要有举例。
第二章管理理论的形成与发展
一、判断题
1、自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动。（√）
2、管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。（√）
3、适度分工可以提高劳动效率。（√）
4、梅奥是古典管理思想的代表人物。（×）
5、法约尔主要的贡献是对“权力”的来源做了研究。（×） 6、梅奥是行为管理理论的代表人物之一。（√） 7、梅奥认为，人是“社会人”。（√）
8、梅奥认为，生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。（√） 9、梅奥认为，组织中不存在非正式组织。（×） 10、西蒙认为，决策应该追求“最优原则”。（×） 11、决策在任何时候都应该追求“最优原则”。（×） 12、组织是社会这个大系统的一个子系统。（√） 13、管理必须建立在系统的基础之上。（√）
14、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。（√） 15、在一般情况下管理观念和技术是自变量，环境是因变量。（×） 16、不存在放之四海而皆准的管理理论。（√）
二、单选题
1、以下选项中哪个是古典管理思想的代表人物？（ B ）
A、亚当?斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。 2、被称为“科学管理之父”的是以下哪位？（ B ）
A、亚当?斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、欧文。
3、被称为“现代经营管理理论之父”的是以下哪位？（ D ）
A、亚当?斯密；B、泰勒；C、梅奥；D、法约尔。
4、管理者通过良好的职业道德提升自己的影响力。根据韦伯的思想这属于哪种权力来源？（ C ）
A、合理——合法的权力；B、传统的权力；C、超凡的权力；D、都不是。
5、根据韦伯的观点，职位赋予管理者影响别人的权力，属于哪种权力来源？（ A ）
A、合理——合法的权力；B、传统的权力；C、超凡的权力；D、都不是。 6、以下哪个不是梅奥人际关系理论的内涵。（ B ）
A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用。 7、行为管理理论致命的不足是：（ A ）
A、无组织的人；B、无人的组织；C、封闭的系统；D、以上都不是。 8、以下哪个不属于“现代管理理论”的范畴？（ B ）
A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论。
9、“依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分。
”属于以下哪个理论的理论内涵？（ A ）
A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论。 10、以下哪个不是权变理论的理论内涵？（ D ）
A、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。A、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。C、管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革；D、组织是社会这个大系统的一个子系统。 11、人际关系理论将人看作是：（ B ）
A、经纪人；B、社会人；C、复杂人；D、自我实现人。 12、人际关系理论认为，生产效率的高低关键取决于：（ B ）
A、物质条件；B、工人的工作态度和人际关系；C、外界环境；D、组织制度。
三、多选题
1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？（ ABD ）
A、泰勒；B、法约尔；C、梅奥；D、韦伯；E、欧文。 2、法约尔认为管理的要素包括：（ ABCDE ）
A、计划；B、组织；C、指挥；D、协调；E、控制。
3、法约尔认为，企业的经营活动除了技术、安全外，还有哪些？（ ABCD ）
A、财务；B、会计；C、管理；D、商业；E、控制。 4、韦伯认为，组织中的权力有哪些形式？（ ACD ）
A、合理——合法的权力；B、控制权；C、传统的权力；D、超凡的权力；E、决策权。
5、古典管理思想突出的不足之处有：（ BC ）
A、无组织的人；B、无人的组织；C、封闭的系统；D、以上都是；E、以上都不是。
6、以下哪些是梅奥人际关系理论的内涵。（ ACD ）
A、人是社会人；B、要科学的选择和培训员工；C、生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；D、要重视“非正式组织”的存在和作用；E、例外原则。
7、以下哪些属于“现代管理理论”的范畴？（ ACDE ）
A、数理理论；B、人际关系理论；C、系统理论；D、决策理论；E、权变理论。
8、以下哪些是“数理理论”的理论内涵？（ ABCD ）
A、强调决策的重要性；B、依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性、力求减少决策的个人艺术成分；C、强调用数字说话；D、广泛使用电子计算机；E、重视非正式组织的作用。
9、西蒙的决策理论的理论内涵包括：（ CDE ）
A、重视非正式组织的作用；B、决策应该用数字说话；C、决策很重要；D、决策者很重要；E、决策应该追求“满意原则”。
10、根据系统理论的观点，所谓系统包括以下基本方面：（ ABCD ）
A从周围环境中获得这个系统所需要的资源； B通过技术和管理等过程促进输入物的转化； C向环境提供其转换处理后的产品或劳务； D环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈； E、对环境进行评价。
11、以下哪些是系统理论的理论内涵？（ ABC ）
A、组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成；
B、组织是社会大系统中的一个子系统； C、管理必须建立在系统的基础上； D、决策应该追求满意原则； E、要重视非正式组织的作用。
四、简答题
1、简答“管理实践”、“管理思想”、“管理理论”之间的辩证关系。
答：
2、简答泰勒的科学管理理论的主要内涵。
答：其理论的主要内容包括：
（1）制定科学的作业方法，使工作定额与标准化 （2）科学地选择和培训工人，即合理用人 （3）有差别的计件工资制
（4）计划职能和执行职能相分离，即明确管理者和工人的工作和责任。 （5）“例外原则”
3、请评价“古典管理思想”的贡献和不足。
答：地位：
1）提出了管理的重要性和普遍性
2）认为管理原则和管理职能存在于社会之中，通过科学方法能够发现这些原则 3）主张他们所提出的原则和职能是管理工作的基础
4）奠定了管理学发展的基础，当代管理技术和方法从根本上说是来源于古典管理理论。 缺点：
1）无人的组织 2）封闭的系统
4、简答梅奥的人际关系理论的理论内涵。 答：人际关系理论的主要观点: 1）人是“社会人” 2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 ,所以领导者应该注重通过提高员工的满意度来激发“士气”,从而达到提高生产率的目的
3）重视“非正式组织”的存在和作用
5、简答系统理论的理论内涵。 答：系统管理理论的主要观点有：
1）组织本身是一个以人为主体的人造系统，它由许多相互联系的子系统组成。 2）组织是社会大系统中的一个子系统。 3）管理必须建立在系统的基础上。 所谓系统包括四个基本方面：
1）从周围环境中获得这个系统所需要的资源； 2）通过技术和管理等过程促进输入物的转化； 3）向环境提供其转换处理后的产品或劳务； 4）环境对组织所提供的产品或劳务做出反馈。
6、简答权变理论的理论内涵。
答：1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。
（2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与这相适应的管理原理、方法和技术。 （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。
五、论述题
1、论述决策为什么要追求“满意原则”？
答题要点：最佳原则的假设是：经济人假设、绝对理智、环境稳定。但现实中这三个假设都不存在。或者最佳决策的条件：绝对智慧、完全信息、绝对利用能力、环境稳定。同样，这四个条件都不能保证完全具备。
所以决策者职能做相对满意的决策。